1. Ordnen Sie den Begriffen die entsprechenden Definitionen zu.

1. Annahmeverzug 2. Reklamation 3. Zahlungsverzug 4. Lieferverzug

a) Wird die entsprechende Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, dann ist der Käufer im … b) Wenn der Käufer die Waren bei der Lieferung nicht übernimmt, dann sprechen wir vom … des Käufers. c) Liefert der Lieferer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, entsteht ein … d) Wenn die bestellten Waren nicht in Art, Güte, Menge, Farbe, Preis usw. dem Angebot entsprechen oder beschädigt sind, wird von Seiten des Kunden eine … erhoben.

2. Ordnen Sie den unten stehenden Satzanfängen das jeweils richtige Satzende zu.

Es handelt sich hie um zwei Geschäftsbriefe. Schreiben Sie die Sätze auf. Setzen Sie jetzt die Sätze zu zwei Briefen zusammen.

1. Seit Jahren bestellen wir regelmäßig Ihre Messingschrauben 2. Wir können die Ware 3. Diesmal bekommen wir laufend Beschwerden von unseren Kunden, 4. Wir haben auf unserem Lager ca 50 reklamierte Waren, 5. Unsere Kunden haben schon angedroht, 6. Gerne laden wir Experten Ihrer Firma und der Erzeugungsfabrik ein, 7. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und glauben, 8. Wir müssen uns leider über die Qualität, die

a) dass die Schrauben leicht abbrechen bzw. das Gewinde bricht. b) und hatten nie Probleme mit Ihnen. c) vielleicht mit 30% Preisabschlag anbieten. d) dass sie zu einem anderen Lieferanten gehen werden. e) und wir bitten uns zu informieren, in welcher Weise Sie eine Vergütung leisten werden. f) damit Sie sich selbst von den Qualitätsdifferenzen überzeugen können. g) im Verhältnis zum Preis minderwertig ist. h) dass wir bei den großen finanziellen Opfern auch Sie bitten dürfen, uns etwas mehr zu unterstützen.

3. Ergänzen Sie im folgenden Brief die fehlenden Wörter. Eines der Wörter / der Wortgruppen in Klammern ist richtig.

Druckerei Manfredi

Steinstraße 7

D – 70565 Stuttgart

20.09.20..

Reklamation Ihrer Lieferung von heute

Sehr geehrter Herr Manfredi,

die bestellten Broschüren der Firma Glupp, Auftrags-Nr. 786545, (1)_________________________(haben heute getroffen; sind heute eingetroffen; sind heute eingekommen). Beim Durchsehen der Druckerzeugnisse (2)_______________(fielen wir mehrere Mängel fest; stellten uns mehrere Mängel auf; fielen uns mehrere Mängel auf).

Zum einen wurden die Verpackungen beim Transport offensichtlich so (3)_______________(schlecht geschädigt; schlimm verletzt; stark beschädigt), dass der Inhalt zum Teil unbrauchbar ist. Zum anderen (4)_______________ (mussten wir feststellen, durften wir bemerken, sollten notieren), dass die Druckqualität nicht (5)_______________ (zum Niveau spricht, dem Level gehört, dem Standard entspricht), den wir sonst von Ihnen gewohnt sind. Mehrere Farbtöne weichen von den Vorgaben deutlich ab.

Da wir unsererseits dem Kunden schnelle Ausführung des Auftrags zugesagt hatten, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns möglichst umgehend eine (6)_______________ (tadellose Reparatur, einwandfreie Ersatzlieferung, mängelloses Substitut) zukommen lassen könnten. Die bemängelte Lieferung stellen wir (7)_______________ (zur Abholung bereit, zur weiteren Verfügung, auf den Müll).

Da wir ansonsten immer mit Ihren Arbeiten sehr zufrieden waren, gehen wir davon aus, dass Sie alle Anstrengungen unternehmen, um diese (8)_______________ (Angelegenheit schnell zu regeln; Affäre rasch zu beenden; Geschichte unverzüglich zu beschließen).

Mit freundlichen Grüßen

Gisela Wunder

Geschäftsführerin