Тема 29. «Сегментация рынка (на примере определенного тнп (услуги))»

План:

Введение

1. Цели, значение, содержание процесса сегментации рынка

2. Критерии и принципы рыночной сегментации

3. Методика сегментирования потребителей (определенного) ТНП (услуги) на рынке г. Красноярска

4. Результаты анкетирования потребителей (определенного) ТНП (услуги) в г. Красноярске, выделение сегментов рынка

5. Целевой сегмент и работа с ним на рынке (определенного) ТНП (услуги) г. Красноярска

6. Позиционирование (определенного) ТНП (услуги) на рынке г. Красноярска

Заключение

Список литературы

Приложения

Содержание работы:

Пункт 1. Понятие “сегментация рынка”. Объекты сегментирования. Цели, задачи сегментации рынка. Сегментация и формирование стратегии работы предприятия на целевом рынке. Сегментирование, как аналитическая методика маркетинга. Этапы процесса сегментирования и их характеристика.

Пункт 2. Критерии сегментации. Принципы сегментации. Географическая сегментация. Социально-экономическая сегментация. Психографическая сегментация. Демографическая сегментация.

Пункт 3. Характеристика объекта исследования. Состояние рынка товара (услуги). Цели, задачи сегментирования на рынке товара (услуги). Описание этапов сегментирования. Информационная база процесса сегментации рынка товара (услуги). Выборочное исследование: необходимость использования, виды выборок, методика расчета численности выборки. Анкетирование, как метод получения первичной информации. Методика составления анкеты.

Пункт 4. Анализ собранной информации и осуществление процесса сегментирования рынка товара (услуги). Формирование признаков сегментации, значимых для рынка товара (услуги). Выделение сегментов рынка: географическая, демографическая, социально-экономическая, психографическая сегментация на рынке товара (услуги).

Пункт 5. Понятие “целевой сегмент”. Стратегия маркетинга при работе с целевым сегментом. Целевой сегмент на рынке товара (услуги), его характеристики. Недифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг на рынке товара (услуги).

Пункт 6. Понятие “позиционирование товара (услуги)”. Необходимость позиционирования товара (услуги). Этапы позиционирования товара (услуги). Основания для позиционирования товара (услуги). Позиционирование и брэндинг. Метод построения карт восприятия при позиционировании товара (услуги). Характеристика позиции товара (услуги) на рынке г. Красноярска. Заключение об устойчивости выделенных сегментов, о перспективах расширения целевого сегмента на рынке товара (услуги), о позиции товара (услуги) на рынке г. Красноярска.

Тема 30. «Ситуационный анализ как направление исследования внутренней среды предприятия»

План:

Введение

1. Теоретические основы проведения ситуационного анализа на предприятии

2. Краткая характеристика предприятия

3. Оценка внутренних проблем и возможностей

4. Оценка внешних проблем и возможностей

5. Оценка проблем и прогнозов, выявленных в ходе анализа

Заключение

Список литературы

Приложения

Содержание работы:

Пункт 1. Теоретические основы проведения ситуационного анализа на предприятии: понятие, роль в маркетинговой деятельности предприятия, этапы и их содержание.

Пункт 2. Краткая характеристика предприятия: местоположение, история возникновения и деятельности, организационно-экономическая структура, оценка результатов производственно-хозяйственной деятельности в целом.

Пункт 3. Оценка внутренних проблем и возможностей: маркетинг; техническое развитие; исследования и разработки; производственная область; финансовая область; другие факторы (кадры, структура организации и т.д.).

Пункт 4. Оценка внешних проблем и возможностей: рынок и его специфические сегменты; конкуренция; государственное регулирование; экономические факторы; политические факторы; социальные факторы; международные факторы.

Пункт 5. Оценка проблем выявленных в ходе анализа: ранжирование проблем и определение приоритетов; краткое изложение альтернативных решений по каждой проблеме; планирование неожиданных событий и тенденций, предлагаемые решения для непредвиденных обстоятельств. Прогнозная оценка ситуации.

6. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 6-е издание. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с

2. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы: Учебник для вузов / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000.-253с.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев – М.: ЦЭИМ, 1996.-207с.

4. Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие / Г.Л. Азоев, Е.А. Михайлова.-М.: Финстатинформ, 1999.-124 с.

5. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. – Мн.: Интерпрессервис; Мисанта, 2003. – 396с.

6. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования: Монография /Краснояр. гос. ун-т. Красноярск, 2000. – 320 с.

7. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие. – М. : ФАИР – ПРЕСС, 1999. – 384 с.: ил.

8. Багиев Л.Г. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под. ред. Г.Л. Багиева.- М.: Экономика, 1999.-703с.

9. Батраева Э.А. Ценообразование: Учеб. Пособие / Э.А. Батраева. – Красноярск: Изд-во «Универс», ПСК «Союз», 2000. – 320с.

10. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский–М.: ИНФРА – М, 1999.–147 с.

11. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие для вузов / И. К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2001.-320с.

12. Божук С.Г. Маркетинговые исследования / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик – СПб.: Питер, 2004. – 304с.

13. Воронов А. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга / А. Воронов, С. Рубанов // Маркетинг, - 2002. - №3. – с. 31-37.

14. Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление : принципы упр. решений и рос. практика / Т. А. Гайдаенко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЭКСМО : МИРБИС, 2008. - 509 с

15. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с.: ил.

16. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков.- М.: Финпресс, 1998.-416с.

17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., переаб. и доп. – М.: Финпресс, 2000. – 464с.

18. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин. – СПб: Питер, 2001. – 240с.

19. Ибрагимова Р. Маркетинговый анализ развития предприятия: глобальный подход / Р. Ибрагимова // Маркетинг. – 2004. № 4. – с. 35-45.

20. Исследование конкурентной среды продовольственного рынка (региональный аспект): Монография / С.С.Фирсенко, Л.В.Юшкова; Краснояр. гос. ун-т. – Красноярск, 2002. -168 с.

21. Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования : учеб. пособие [по специальности "Маркетинг"] / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. - М. : Вузовский учебник, 2007. - 438 с.

22. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. Пер. с англ / Ф. Котлер. 2-е изд., испр.- СПб.: Питер, 1999.-896с.

23. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф .Котлер. – М.: Прогресс, 1997.-734с.

24. Крылова Г.Д. Маркетинг: теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.-519с.

25. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспекива: Пер. с фр./ Ж. Ламбен - СПб.: Наука, 1996.-589с.

26. Любанова Т.П. Стратегическое планирование на предприятии: Учебное пособие/ Т.П. Любанова, Л.В. Мясоедова, Ю.А.Олейникова– М.:«Издательство ПРИОР», 2001.-272с.

27. Маркетинговые исследования рынка продуктов питания: региональный аспект: Учебное пособие для вузов/ Сост. С.С. Фирсенко, П.И. Пимашков, В.А. Чижикова и др.- Красноярск: Университет; Союз, 2000.-216с.

28. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга/ М. Мак-Дональд.- СПб.: Питер, 2000.-320с.

29. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования : практическое руководство : пер. с англ. / Н. К. Малхотра. - 4-е изд. - М. ; СПб. ; Киев : Вильямс, 2007. - 1186 с.

30. Маркетинг в России и за рубежом: Информационно-аналитический журнал

31. Маркетинг: Информационно-аналитический журнал

32. Маслова Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик – СПб.: Питер, 2004. – 400с.

33. Маркетинговые исследования в России: Информационно-аналитический журнал.

34. Маркетинговые исследования рынка продуктов питания (региональный аспект): Учеб. Пособие / Фирсенко С.С., Пимашков П.И., Чижикова В.А., Смирнова Е.В., Спрыжкова Л.В., Кузьмина Т.В., Алёшина О.Г. - Красноярск, ПСК «Союз», 2000.-216 с.

35. Международный маркетинг: Учебное пособие / Министерство торговли РФ; КГТЭИ: С.С. Фирсенко, В.А. Чижикова, Е.В. Смирнова и др.- Красноярск, 2000.-161с.

36. Мешалкина Ю.В. Поставщики маркетинговой информации / Ю.В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №1. – с. 58-64.

37. Николаева Т.И. Фирменная торговля производственных предприятий и ее значение в развитии потребительского рынка крупного города/ Т.И. Николаева // Маркетинг в Росии и за рубежом. – 2000. - № 2. – С.45

38. Новак С.В.Совершенствование системы управления сбытом продукции / С.В. Новак // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 6. – С. 52

39. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ Л.В. Осипова, И.М. Синяева – 2-е изд., перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 280 с.

40. Панкрухин А.П. Маркетинг-практикум: Ситуационные задания; Кейсы; Тесты / А.П. Панкрухин.- М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1998.-160с.

41. Пимашков П.И., Фирсенко С.С. Маркетинговые исследования товарных рынков продуктов питания: теория, методология, практические рекомендации. – Красноярск: Универс, 1999.-96 с

42. Попов И.К. Направления совершенствования системы сбыта/ И.К. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - № 6. – С. 55

43. Практический маркетинг: Информационно – аналитический журнал

44. Реброва Н. Маркетинговое информационное обеспечение процесса разработки корпоративных стратегий / Н. Реброва // Практический маркетинг. – 2003. № 12.-с.2-9.

45. Реброва Н.П. Маркетинговое информационное обеспечение при формировании корпоративных стратегий развития потребительских услуг / Н.П. Реброва // Инновации. – 2004. № 4.-с.82-84.

46. Реброва Н.П. Исследование состояния организации маркетингового информационного обеспечения в сфере услуг / Н.П. Реброва // Инновации. – 2004. - №10. – с.91-94.

47. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ. под. ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2001. – 656 с.: ил.

48. Стратегическое планирование. Учебник:/ Под ред. Уткина Э. Л.-М.: ЭКМОС, 1998.-389 с.

49. Стратегия формирования регионального продовольственного рынка: Монография / С.С.Фирсенко, Е.В.Смирнова; Краснояр. гос. ун-т. – Красноярск, 2002. – 176 с

50. Сулицкий В.Н. Методы статистического анализа в управлении / В.Н. Сулицкий. – М.: Дело, 2002.-520с.

51. Таганов Д. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии / Д. Таганов // Практический маркетинг. – 2004. №10. – с.10-16.

52. Токарев Б. Маркетинговая информационная модель / Маркетинг, 2003, №2. – Москва: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 25.04.2003. – с.22-26.

53. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник / Р.А. Фатхутдинов.- М.: ЗАО «Бизнес-Школа» Интел-Синтез», 2000.-548 с.

54. Федько В.П. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов./В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Шапор. - Ростов н/Д.: Феникс, 2000 – 456 с.

55. Федько В.П. Основы маркетинга./ В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Шапор - Ростов н/Д.: Феникс, 2000 – 460 с.

56. .Фирсенко С.С. Влияние интенсивности конкуренции на формирование и развитие регионального продовольственного рынка. – Красноярск: 2002. – 112 с.

57. Фирсенко С.С. Продовольственная безопасность как основная составляющая экономической безопасности региона – субъекта Федерации. – Красноярск: Универс, 2002. – 80 с.

58. Фирсенко С.С. Формирование механизмов устойчивого развития регионального продовольственного рынка на основе государственного регулирования. – Красноярск: Универс, 2002. – 96 с.

59. Фирсенко С.С. Формирование регионального продовольственного рынка как важнейший аспект социально-экономического развития региона. – Красноярск: Универс, 2002. – 96 с.

60. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга: Учеб. Пособие для высших учебных заведений / А.Н. Цацулин. - 2-е изд. – М.: Филин, 1998. – 448 с.

61. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2000. – 752с.

62. Шайдурова Н.И. Сбытовая политика: Лекция для студентов всех специальностей/ Н.И. Шайдурова; Центросоюз России; Сибирский институт потребительской кооперации.-2-е изд.- Новосибирск: Сиб УПК, 1998.-36с.

63. Шкардун В. Коммуникационная система маркетинговой информации предприятия / В. Шкардун // Маркетинг. – 2004. - №4 – с. 46-58.

64. Экономическая стратегия: Учеб.пособие / Под ред. А.П.Градова. - 3-е изд., испр.-СПб.: Спец. лит., 2000.-589 с.

Приложение 1

Образец заявления студента на закрепление темы курсовой работы

Заведующему кафедрой маркетинга

Фирсенко С.С.

Студента группы ________

Иванова Е.В.

Заявление

Прошу закрепить за мной тему «_________________________________» для выполнения курсовой работы по дисциплине «Маркетинговые исследования в торговле », под руководством ____________________________

________________ _________________ ___Иванов Е.В.____

(дата) (подпись) (фамилия, инициалы студента)

Приложение 2

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

Таблица 1 - Анализ предприятий торговли, осуществляющих реализацию исследуемого ТНП в районе г. ......................................

Магазины	В т.ч. реализуют ТНП	Адрес	Форма собственности	Тип магазина	Уровень специализации
А	Б	В	Г	Д	Е
Магазины	Да/нет	Улица, номер дома	ООО, ИЧП (ЧП), ОАО, ЗАО, ГП (МП)	Универсам, продукты, супермаркет, специализированный и т.д.	Отдел, единичная продажа, специализированная торговля и т.д.

Таблица 2 - Анализ выявленных предприятий торговли реализующих исследуемый ТНП по формам собственности

Форма собственности	Выявлено предприятий, шт.	Удельный вес, %
А	1	2
ООО ИЧП ОАО ЗАО (см. кол. Г табл. 1)
Итого	= кол. А табл. 1	100,00

Таблица 3 - Анализ предприятий реализующих исследуемый ТНП в зависимости от типа магазина

Тип магазина	Выявлено предприятий, шт.	Удельный вес, %
А	1	2
Продукты Супермаркет Универсам (см. кол. Д табл. 1)
Итого	= кол. А табл. 1	100,00

Таблица 4 - Анализ предприятий реализующих ТНП по уровню специализации

Уровень специализации	Выявлено предприятий, шт.	Удельный вес, %
А	1	2
Отдел Единичная Специализированная (см. кол. Е табл. 1)
Итого	= кол. А табл. 1	100,00

Таблица 5 - Анализ выявленных предприятий торговли, осуществляющих реализацию исследуемого ТНП в г. ............................... в разрезе видового ассортимента

Ассортимент	Всего обследовано предприятий	В т.ч. реализуют ТНП		В т.ч. по уровню специализации, шт.
		Количество, шт.	Удельный вес, %	Единичная продажа	Отдел	Специализированная торговля
А	1	2	3	4	5	6
Ассортимент (группы)	= кол. А табл. 1

Таблица 6 - Анализ наличия в продаже исследуемого ТНП в предприятиях торговли г................

Ассортимент	Всего обследовано предприятий	Дата 1-го обследования		Дата 2-го обследования		Дата 3-го обследования
		В т.ч. имеют в наличии, шт.	Удельный вес, %	В т.ч. имеют в наличии, шт.	Удельный вес, %	В т.ч. имеют в наличии, шт.	Удельный вес, %
А	1	2	3	4	5	6	7
Ассортимент (группы)	= кол. А табл. 1

Обследования проводят с интервалом в 1 месяц т.е. если 1-е обследование проведено 20.10.2008, то 2-е проводят 20.11.2008, а 3-е – 20.12.2008.

Таблица 7 - Анализ динамики наличия в продаже исследуемого ТНП в предприятиях торговли г........................ в ходе проведенного исследования

Ассортимент	На начало исследования		На конец исследования		Абсолютное изменение, +
	Предприятия имеющие в наличии, шт.	Удельный вес, %	Предприятия имеющие в наличии, шт.	Удельный вес, %	Предприятия имеющие в наличии, шт.	Удельный вес, %
А	1	2	3	4	5	6
Ассортимент (группы)

Таблица 8 - Анализ динамики наличия в продаже исследуемого ТНП в предприятиях торговли г. .................... разрезе производителей

Производи- тели	Всего обследовано предприятий	Дата 1-го обследования		Дата 2-го обследования		Дата 3-го обследования
		В т.ч. имеют в наличии, шт.	Удельный вес, %	В т.ч. имеют в наличии, шт.	Удельный вес, %	В т.ч. имеют в наличии, шт.	Удельный вес, %
А	1	2	3	4	5	6	7
	= кол. А табл. 1

Таблица 9 - Анализ наличия в продаже исследуемого ТНП в предприятиях торговли г. ......................... в ходе проведенного исследования в разрезе производителей

Производители	На начало исследования		На конец исследования		Абсолютное изменение, +
	Предприятия имеющие в наличии, шт.	Удельный вес, %	Предприятия имеющие в наличии, шт.	Удельный вес, %	Предприятия имеющие в наличии, шт.	Удельный вес, %
А	1	2	3	4	5	6

Таблица 10 - Анализ частоты наличия в продаже исследуемого ТНП в предприятиях торговли г. ..................... по мнению торговых работников

(%)

Ассортимент	Имеются в продаже
	постоянно (часто)	периодически	редко	никогда
А	1	2	3	4
Виды ТНП, группы

Таблица 11 - Группировка ассортимента исследуемого ТНП в зависимости от частоты наличия в продаже по мнению торговых работников

Показатели	Ассортиментные группы	Удельный вес в общем числе разновидностей, %
А	Б	В
Товары постоянного (частого) предложения
Товары периодического предложения
Товары редкого предложения
Товары отсутствующие в продаже

Таблица 12 - Анализ частоты наличия в продаже исследуемого ТНП в предприятиях торговли г. ...................... по мнению покупателей

(%)

Ассортимент	Имеются в продаже
	постоянно (часто)	периодически	редко	никогда
А	1	3	4	5
Виды ТНП, группы

Таблица 13 - Группировка ассортимента исследуемого ТНП в зависимости от частоты наличия в продаже по мнению покупателей

Показатели	Ассортиментные группы	Удельный вес в общем числе разновидностей, %
А	Б	В
Товары постоянного (частого) предложения
Товары периодического предложения
Товары редкого предложения
Товары отсутствующие в продаже

Таблица 14 - Данные об индивидуальных и средних уровнях цен на исследуемый ТНП в предприятиях торговли г. .........................

(руб. за ед. веса)

Ассортимент	Дата 1-го обследования			Дата 2-го обследования			Дата 3-го обследования
	Min цена	Max цена	Средняя цена	Min цена	Max цена	Средняя цена	Min цена	Max цена	Средняя цена
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Виды ТНП, группы, марки - наименования ТНП

В качестве средней принимается цена, встречающаяся в большинстве торговых предприятий. Анализ цен целесообразно провести в разрезе производителей ТНП.

Таблица 15 - Анализ динамики индивидуальных и средних цен на исследуемый ТНП в предприятиях торговли г. ........................... в ходе проведенного исследования

(руб. за ед. веса)

Ассортимент	На начало исследования			На конец исследования			Абсолютное изменение
	Min цена	Max цена	Средняя цена	Min цена	Max цена	Средняя цена	Min цена	Max цена	Средняя цена
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9
См. табл. 14

Таблица 16 - Анализ разброса цен на исследуемый ТНП в предприятиях торговли г. ....................

Ассортимент	Дата 1-го обследования		Дата 2-го обследования		Дата 3-го обследования
	Разброс цен, руб.	К опе-режения	Разброс цен, руб.	К опе-режения	Разброс цен, руб.	К опе-режения
А	1	2	3	4	5	6

Разброс цен - разница между максимальной и минимальной ценами на ТНП, в руб. К опережения – коэффициент опережения, частное от деления максимальной и минимальной ценами, в разах.

Таблица 17 - Группировка ассортимента исследуемого ТНП в зависимости от разброса цен в предприятиях торговли ….района г. Красноярска

Разброс цен	Ассортимент	Удельный вес в общем числе ассортиментных разновидностей, %
А	Б	1
1-10
10-30
30-60
Свыше 60

Таблица 18 - Группировка ассортимента исследуемого ТНП в зависимости от уровня цен в предприятиях торговли г. .................................

Показатели	Ассортимент	Удельный вес в общем числе ассортиментных разновидностей, %
А	1	2
“Дешевые” по цене ТНП (указать уровень цен: от... до ... руб. за ед. веса)
“Средние” по цене ТНП (указать уровень цен: от... до ... руб. за ед. веса)
“Дорогие” по цене ТНП (указать уровень цен: от... до ... руб. за ед. веса)

Таблица 19 - Анализ широты ассортимента исследуемого ТНП в разрезе предприятий торговли г. ................................

Предприятия торговли	Широта базовая, Шб	Широта фактическая, Шф	Коэффициент широты, Кш
А	1	2	3
Наименования предприятий			Кш = Шф : Шб

Таблица 20 - Анализ полноты ассортимента исследуемого ТНП в предприятиях торговли г. ................................... (шт. разновидностей)

Ассортимент	Дата 1-го обследования			Дата 2-го обследования			Дата 3-го обследования
	Min количество разновидностей	Max количество разновидностей	Среднее количество разновидностей	Min количество разновидностей	Max количество разновидностей	Среднее количество разновидностей	Min количество разновидностей	Max количество разновидностей	Среднее количество разновидностей
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Виды ТНП., группы

В качестве средней принимается величина, встречающаяся в наибольшем числе предприятий торговли. Аналогичные таблицы строятся в разрезе производителей.

Таблица 21 - Анализ полноты ассортимента ТНП в предприятиях торговли г. ................................ в ходе проведенного исследования (шт. разновидностей)

Ассортимент	На начало исследования			На конец исследования			Абсолютное изменение
	Min количество разновидностей	Max количество разновидностей	Среднее количество разновидностей	Min количество разновидностей	Max количество разновидностей	Среднее количество разновидностей	Min количество разновидностей	Max количество разновидностей	Среднее количество разновидностей
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Виды ТНП, группы

Таблица 22 - Анализ устойчивости ассортимента исследуемого ТНП в разрезе предприятий торговли г....................................

Предприятия торговли	Число разновидностей, шт. Nmax	Число разновидностей на дату обследования			Коэффициент устойчивости
		N1 На дату 1-го обследования	N2 На дату 2-го обследования	N3 На дату 3-го обследования
А	1	2	3	4	5

Коэффициент устойчивости ассортимента = (N1 +N2 +N3) : 3Nmax

Таблица 23 - Сводная таблица анкетирования потребителей (%)

Вопросы анкеты и варианты ответов	Всего опрошенных	В том числе по уровню доходов (могут быть и иные признаки сегментации)
		С низкими доходами	Со средними доходами	С высокими доходами
А	1	2	3	4
1. Вопрос анкеты
а)
б)
в) и т.д.
(варианты ответов)

Учебное издание

Составители:

С.С. Фирсенко

Е.В. Щербенко

О.С. Веремеенко