4.3. Задание для самостоятельной управляемой работы студентов Перечень заданий для самостоятельной управляемой работы студентам дневной формы обучения.

№ п/п	Наименование темы задания и его содержание	Трудоемкость в часах
1.	Тема: Разработка анкеты. Студенты определяют цели и задачи самостоятельного маркетингового исследования, формируют рабочие гипотезы, разрабатывают инструментарий проведения маркетингового исследования с обязательным включением всех типов шкал и вопросов в анкету или опросный лист.	6
2.	Тема: Опрос как основной метод сбора информации. Студенты обосновывают размер и состав выборочной совокупности исследования, определяют метод сбора информации, проводят сбор эмпирических данных.	6
3.	Тема: Анализ полученных данных. Студенты анализируют полученные данные полевого исследования, формулируют основные выводы и рекомендации и оформляют их в виде отчета о проведении маркетингового исследования	6
	Итого	18

Методические указания по выполнению:

При выполнении контролируемой самостоятельной работы студенты самостоятельно прорабатывают литературу по выбранной тематике, готовят инструментарий для сбора маркетинговой информации, проводят опрос, анализируют полученные данные и представляют в оформленном виде в виде итогового отчета для проверки преподавателю.

Срок выполнения 2 месяца. Некачественно или недобросовестно проведенные исследования отдаются на доработку. Срок доработки – 2 недели. Некачественно или недобросовестно проведенные исследования отдаются на доработку. Работы, доработанные или переработанные студентами, представляются на экзамен и по ним могут быть заданы дополнительные вопросы.

Формы промежуточного контроля и сроки предоставления самостоятельной управляемой работы:

1. Программа маркетингового исследования.

2. Рабочий инструментарий.

3. Результаты проведенного исследования. Выводы и рекомендации.

4. Оформление итогового отчета.

4.4 Тестовые задания

1. Фокус-группа-это:

• разновидность экспериментального метода сбора первичной информации

• заранее спланированная дискуссия, с помощью которой собираются мнения по определённой тематике

• группа маркетологов, выполняющая исследование потребителей

• группа маркетологов, выполняющая поисковые исследования

2. Что отражает внутреннюю среду маркетинга:

• управленческие и производственные кадры

• экономическое окружение

• рыночные конкуренты

• контролирующие организации

3. Какой термин обозначает систематическое наблюдение за состоянием различных объектов и процессов на рынке:

• анализ

• мониторинг

• исследование

• эксперимент

4. Лабораторные исследования проводятся:

• в безопасных условиях

• в реальных условиях

• в искусственно созданных условиях

5. Укажите главные цели исследования конкурентов:

• установление общего количества конкурентов на рынке

• определение степени влияния конкурентов на рынке и усиление рыночных позиций предприятия

• определение объёма продаж товара каждым конкурентом

• выявление степени конкурентоспособности товаров каждого конкурента

6. Укажите основную цель исследования товара:

• оценка качества товара

• установление отношения покупателей к товару

• оценка конкурентоспособности товара на рынке

• определение оптимального объёма закупки товара

7. В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового исследования?

• панель торговцев в розницу;

• аудит розничной торговли;

• исследование распределения частот;

• панель потребителей.

8. Первичная информация это

• информация из газет, книг,

• информация из отчетности предприятия

• материалы опросов потребителей.

9. Какой из предложенных вариантов является направлением маркетинговых исследований?

• изучение рынка;

• изучение потребителей;

• изучение товара;

• исследование цены;

• исследование рекламы

• все варианты верны.

10. Чем характеризуется рыночная конъюнктура?

• Степенью насыщенности рынка товаром

• Подъемом экономики, ее спадом, депрессией или оживлением

• Количеством конкурентов, работающих на рынке

• Субъектами принятия решения о закупке товара

• Конкурентной позицией предприятия на рынке.

11. Вторичные данные о рынке собираются, когда:

• Руководство фирмы требует особой актуальности и точности информации

• Целью исследования является выяснение покупательских предпочтений потребителей

• Определяется общая характеристика рынка

• Отслеживается реакция рынка на наши маркетинговые мероприятия.

12. Какой вид опроса предоставляет максимальные гарантии анонимности для респондента?

• почтовый

• прессовый

• фокус-групповой

• телефонный.

13. Какой вид опроса позволяет максимально учитывать несловесную реакцию респондента?

• личное анкетирование

• личное интервью

• телефонный опрос

• фокус-групповой опрос.

14. В целях изучения изменения реакции потребителей при проведении рекламной кампании следует использовать:

• личное интервью

• почтовый опрос

• личное анкетировнаие

• телефонный опрос

• панельный опрос.

15.Что не является заочной формой анкетирования?

• почтовый опрос

• прессовый опрос

• опрос через Интернет

• телефонный опрос.

16. При каком виде опроса возможно максимальное получение информации:

• почтовый опрос

• телефонный опрос

• очное анкетирование

• личное интервью.

17. Какой вид опроса предполагает максимальные финансовые затраты на проведение (размер выборки составляет 200 человек)?

• почтовый опрос

• прессовый опрос

• телефонный опрос

• фокус-групповой опрос

• Интернет-опрос.

18. Какой вид опроса предполагает минимальные финансовые затраты на проведение (размер выборки составляет 200 человек)?

• почтовый опрос

• прессовый опрос

• телефонный опрос

• фокус-групповой опрос

• Интернет-опрос.

19. Если необходимо определить маркетинговые стратегии конкурентов следует использовать:

• первичную маркетинговую информацию

• вторичную маркетинговую информацию.

20. Метод Mystery Shopping следует использовать при изучении

• потребителей

• цены

• товара

• конкурентов

• внешней и внутренней среды предприятия.

21. В теоретико-методологический раздел программы маркетингового исследования входят:

• определение цели и задач исследования

• определение объекта и предмета исследования

• формирование рабочих гипотез

• определение методов сбора данных

• определение времени и места сбора данных

• подготовка рабочего инструментария.

22. В процедурно-методический раздел программы маркетингового исследования входят:

• определение цели и задач исследования

• определение объекта и предмета исследования

• формирование рабочих гипотез

• определение методов сбора данных

• определение времени и места сбора данных

• подготовка рабочего инструментария.

23. Целью пилотажного этапа маркетингового исследования является:

• разработка концепции исследования

• отработка и усовершенствование исследовательского инструментария

• получение эмпирических данных

• обработка первичной информации.

24. Объем реализуемой в стране или регионе продукции в течении одного года называется:

• объем рынка

• емкость рынка

• потенциал рынка.

25. Что не является рабочим инструментарием получения информации:

• программа маркетингового исследования

• текст анкеты

• инструкция анкетерам

• план наблюдения

• карточка эксперта.

26. Формой заочного анкетирования не является:

• почтовый опрос

• прессовый опрос

• опрос через Интернет

• телефонный опрос.

27. Наименьший процент возврата анкет наблюдается при:

• почтовом опросе

• прессовом опросе

• опросе через Интернет.

28. Интервью, которое предполагает строгую последовательность вопросов, но варианты ответов не предлагаются, называется:

• структурированным

• полуструктурированным

• неструктурированным.

29. Сбор первичных данных, основанный на использовании опыта, знаний и интуиции респондентов в исследуемых областях, это

• личное интервью

• фокус-групповой опрос

• наблюдение

• эксперимент

• экспертный опрос.

30. Заочный и анонимный опрос экспертной группы в несколько туров с согласованием мнений экспертов называется

• методом Дельфи

• методом комиссий

• методом мозгового штурма

• методом 635.

31. Оптимальный размер фокус-группы не должен превышать

• 10-12 человек

• 14-16 человек

• 18-20 человек.

32. Вид наблюдения, при котором наблюдатель находится вне изучаемого объекта, воспринимает этот объект со стороны и не вмешиваться в естественный ход событий, называется

• включенным

• невключенным.

33. Mystery Shopping (инсцинированная покупка) это:

• стандартизированное полевое наблюдение

• стандартизированное лабораторное наблюдение

• нестандартизированное полевое наблюдение

• нестандартизированное лабораторное наблюдение.

34. Какой вид информации невозможно получить при помощи наблюдения?

• процесс поведения клиента при выборе услуги и принятия решения о покупке

• мотивы покупательского выбора.

35. Если исследователь проводит наблюдение в магазине у стоек с продукцией, данный вид наблюдения называется

• полевым

• лабораторным.

36. Наиболее субъективным методом сбора первичной маркетинговой информации является:

• наблюдение

• опрос

• эксперимент.

37. Метод сбора первичной маркетинговой информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой объекты, создает для этих групп разную обстановку, называется:

• наблюдение

• опрос

• эксперимент.

38. Покупательские предпочтения выявляются чаще всего посредством:

• Опроса в местах продаж

• Анализа вторичных данных

• Опроса через интернет

• Рассылки анкет по почте.

39. К источникам вторичных данных нет относятся:

• результаты анкетного опроса

• информация, поступающая из других структурных подразделений фирмы,

• данные государственной статистики,

• публикации в СМИ.

40. Отличие панельного опроса от простого заключается в том, что оно проводится

• по одной и той же теме на той же выборке через четко определенные периоды времени

• в присутствии анкетера

• с помощью почтовой службы по специально отобранным адресам лиц, которые в совокупности представляют ту или иную исследуемую социальную общность.

• посредством публикации анкеты в периодической печати.

41.Фокус-групповой опрос это

• количественный метод сбора данных

• качественный метод сбора данных.

42. Личное интервью это

• количественный метод сбора данных

• качественный метод сбора данных.

43. Анкетный опрос это

• количественный метод сбора данных

• качественный метод сбора данных.

44. Из ниже перечисленного анкетированием не является:

• фокус-групповой опрос

• почтовый опрос

• прессовый опрос

• опрос через Интернет.

45. Из ниже перечисленного интервьюированием не является:

• фокус-групповой опрос

• телефонный опрос

• почтовый опрос

• прессовый опрос

• опрос через Интернет.

46. Укажите метод сбора информации, который базируется на анализе официальных печатных источников информации с целью получения сведений о тенденциях развития мирового рынка, отдельных рынков и т.д.

• кабинетный.

• полевой;

• первичный;

• вторичный.

47. Укажите, какому понятию соответствует следующее определение: «Повторяющийся сбор данных у одной группы рспондентов через равные промежутки времени»

• панель

• интервью

• опрос

• эксперимент

48. Укажите, какому понятию соответствует следующее определение: «Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов»

• эксперимент

• панель

• интервью

• опрос

49. Используя SWOT – анализ, предприятие:

• Выявляет целевые рынки;

• Определяет эффективность предпринимательской деятельности;

• Проводит исследование внутренней и внешней среды маркетинга;

• Определяет эффективность реализации маркетинга.

50. Какой прием был использован при формулировании следующего вопроса анкеты?

«В маленьких кафе, посетителей обслуживают лучше, чем в больших»:

1) решительно не согласен;

2) не согласен;

3) затрудняюсь ответить;

4) согласен.

5) полностью согласен

• номинальная шкала

• вопрос со шкалой Лайкерта;

• семантический дифференциал.

51. Группировка потребителей со схожими потребностями называется:

• позиционированием;

• сегментированием;

• прогнозированием;

• исследованием.

52. Какие из перечисленных методов следует отнести к количественным методам получения первичной информации о зарубежном рынке:

• написание отчета о работе отдела сбыта зарубежного представительства компании;

• поиск информации в Интернете;

• наблюдение за потребителями в одном из местных торговых центров;

• опрос иностранных покупателей;

• SWOT – анализ.

53. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

• кабинетные исследования;

• полевые исследования;

• первичные исследования;

• вторичные исследования.

54. Информация, полученная из официальных государственных источников, которая была собрана ранее кем-либо для других целей?

• первичная

• вторичная

• внутренняя

• внешняя

55. Основная цель маркетинговых исследований:

• получение первичной маркетинговой информации

• возможность проведения маркетингового анализа

• получение информации об изменениях во внешней среде любой организации

• накопление и анализ необходимой информации

• принятие правильного маркетингового решения

56. Для изучения внешней среды, предприятие, скорее всего, воспользуется:

• Кабинетным исследованием;

• Полевым исследованием;

• Кабинетным и полевым исследованием.

57. Как называется шкала, предусматривающая простое перечисление вариантов ответа без упорядочения и сопоставления?

• номинальная шкала

• порядковая шкала

• интервальная шкала

58. Этап проведения маркетингового исследования, в ходе которого проводится отработка и усовершенствование исследовательского инструментария, доведение его до нужной кондиции называется:

• пилотажным

• полевым

• концептуальным

59. Вопросы, предполагающие выбор ответов из полного набора вариантов, приводимых в анкете, называются:

• открытыми

• закрытыми

• полузакрытыми

60. Как называется шкала, представляющая серию биполярных характеристик, определяющих свойства изучаемого объекта?

• номинальная шкала

• порядковая шкала

• интервальная шкала

• семантический дифференциал

• мнемоническая шкала

• шкала Лайкерта

61.Вся совокупность объектов исследования (единиц наблюдения), которая обладает интересующими исследователя свойствами и подлежит изучению, называется:

• генеральной совокупностью

• выборочной совокупностью

62. Основным методом исследования товара является:

• опрос

• эксперимент

• тестирование

63. Метод исследования, в ходе которого группа респондентов тестирует определенный товар в специальном помещении называется:

• Hall-test

• Home-test

64. Результатом исследования товара являются:

• разработка концепции нового продукта

• модификация концепции существующего продукта;

• рекомендации по дизайну продукта

• рекомендации по упаковке товара

• все ответы верны

65. Анализ моделей покупательского поведения не включает:

• описание наиболее привлекательных сегментов потребителей для продвижения продукции

• оценку объемов и частоты покупок;

• предпочтения в отношении места покупки;

• выявление факторов оказывающих влияние на потребителей при выборе товаров;

66. Измерение чувствительности к цене относится к:

• прямым методам исследования цены

• косвенным методам исследования цены

67. Имитация процесса покупки относится к:

• прямым методам исследования цены

• косвенным методам исследования цены

68. Как называется исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе?

• аудит розничной торговли

• анализ протокола

• панель

• Mystery Shopping

69. Что не входит в параметры оценки внешней среды предприятия?

• факторы спроса

• факторы конкуренции

• социально-демографические факторы

• политические факторы

• товарная политика предприятия

70. Что не входит в параметры оценки внутренней среды предприятия?

• сбытовая политика

• сервисная политика

• политика продвижения

• ценовая политика

• научно-техническая политика

71. SWOT-анализ это:

• определение сильных и слабых сторон предприятия

• определение возможностей и угроз, исходящих из внешней среды предприятия

• оба варианта ответа верны

• оба варианта ответа не верны

72. Маркетинговая информация, которая отражает оперативное состояние объекта, называется:

• ретроспективной

• текущей

• прогнозной

73. Маркетинговая информация, которая формирует представление о состоянии объекта в предшествующем периоде, называется:

• ретроспективной

• текущей

• прогнозной

74. Маркетинговая информация, которая представляет результат вероятностной оценки состояния объекта в обозримой перспективе, называется:

• ретроспективной

• текущей

• прогнозной

75. Исследования, которые осуществляются с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), называют:

• поисковыми

• описательными

• причинно-следственными

76. Массовый опрос – это опрос, в котором:

• основным источником информации выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа;

• основным источником информации являются компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования

77. Специализированный опрос – это опрос, в котором:

• основным источником информации выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа;

• основным источником информации являются компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования

78. Паспортичка, как правило, является:

• вводной частью анкеты

• заключительной частью анкеты

79. Максимально высокая доля ответивших респондентов будет наблюдаться при проведении:

• анкетирования

• прямого интервью

• интервью по телефону

80. Наиболее дорогим методом опроса является:

• анкетирование

• телефонный опрос

• прямое интервью

81. Неправильное истолкование вопросов респондентом может наблюдаться при:

• анкетировании

• телефонном опросе

• прямом интервью

82. Контрольные вопросы используются в анкете с целью:

• проверки устойчивости и непротиворечивости мнений респондентов;

• выяснения степени искренности ответов;

• выделения части респондентов по какому-либо признаку

83. Вопросы-«ловушки» используются в анкете с целью:

• проверки устойчивости и непротиворечивости мнений респондентов;

• выяснения степени искренности ответов;

• выделения части респондентов по какому-либо признаку

84. Вопросы-фильтры используются в анкете с целью:

• проверки устойчивости и непротиворечивости мнений респондентов;

• выяснения степени искренности ответов;

• выделения части респондентов по какому-либо признаку

85. Стандартизированный экспертный опрос относится к типу:

• групповых опросов

• индивидуальных опросов

86. Экспертный опрос «635» относится к типу:

• групповых опросов

• индивидуальных опросов

87. Метод морфологического анализа относится к типу:

• групповых экспертных опросов

• индивидуальных экспертных опросов

88. Омнибус – это форма панельного опроса, при которой

• респондентам предлагается отвечать на одни и те же вопросы анкеты;

• респондентам задаются разные вопросы, а цели исследования меняются

89. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью потребительской панели можно получить информацию о степени приверженности покупателей к товарной марке?

• да

• нет

90. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью потребительской панели можно получить информацию о совокупном денежном и натуральном доходе семьи?

• да

• нет

91. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью потребительской панели можно получить информацию об объемах продаж определенных групп товаров?

• да

• нет

92. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью торговой панели можно получить информацию об объемах продаж определенных групп товаров?

• да

• нет

93.Выборка по типу «снежный ком» является:

• вероятностной

• невероятностной

94. Если в основе формирования выборки лежит принцип случайности, когда каждая единица генеральной совокупности имеет равные шансы попасть в выборку, то такую выборку называют:

• вероятностной

• невероятностной

95. Какой тип выборке не относится к вероятностным?

• простая случайная выборка

• систематическая выборка

• квотная выборка

• стратифицированная выборка

96. Показатель, характеризующий величину признака, появляющуюся наиболее часто по сравнению с другими величинами данного признака, называется

• мода

• медиана

• средняя величина

97. Обобщающий показатель, характеризующий типичный уровень некоторого признака в расчете на единицу однородной совокупности, называется

• мода

• медиана

• средняя величина

98. Показатель, характеризующий значение признака, которым обладает единица, находящаяся в середине упорядоченного ряда его значений, называется

• мода

• медиана

• средняя величина

99. Что не является методом исследования взаимосвязей между изучаемыми признаками?

• регрессионный анализ

• корреляционный анализ

• факторный анализ

• группировка данных

100. Какие факторы не являются предметом изучения PEST-анализа?

• социальные

• технологические

• экологические

• политические

101. Согласны ли вы с утверждением, что целью исследования внутренней среды предприятия является определение сильных и слабы сторон предприяти?

• да

• нет

102. Какие методы чаще всего используются для прогнозирования коньюнктуры рынка?

• экстраполяция

• экспертные оценки

• моделирование

• опрос

• наблюдение

• эксперимент

103. Сегмент рынка, дл которого наиболее оптимальным и подходящим является товар данного предприятия, называется

• рыночная ниша

• рыночное окно

104. “Слепой” тест при исследовании товара провоится с целью:

• избежать влияния маркировки и упаковки на восприятие потребительских свойст нового товара;

• не дать воможности респондентам определить, какой именно товар интересует исследователей;

• оба ответа верны

• оба ответа не верны

105. Исследование, в ходе которого предстоит выяснить, сможет ли снижение цены на 5% увеличить объем продаж и компенсировать потери от такого снижения, назвается:

• причинно-следственным

• поисковым

• описательным

106. Исследование, в ходе которого выясняется отношение потребителей к предлагаемым товарам, называется

• причинно-следственным

• поисковым

• описательным

107. Какой метод исследования не является кабинетным?

• анализ документов

• информационно-целевой анализ

• контент-анализ

• эксперимент

108. Формализованный метод качественно-количественного изучения документов, основанный на выделении в их содержании определенных смысловых единиц – это

• анализ документов

• информационно-целевой анализ

• контент-анализ

109. Согласны ли вы с утверждением. что при составлении карты позиционирования товара используется метод группировки?

• да

• нет

110. Сколько вариантов ответов предполагает шкала Лайкерта?

• 3

• 4

• 5

• 6

• 7

111. Если в вопросе анкеты предлагается завершить незаконченное предложение, то такой тип вопроса является:

• открытым

• закрытым

• полузакрытым

112. Согласны ли вы с утверждением, что в конце анкеты обязательно следует выразить благодарность опрашиваемому за участие в исследовании?

• да

• нет

113. Следует ли в вводной части анкеты помещать предварительную благодарность за воможное участие в опросе и гарантии сохранения анонимности ответов?

• да

• нет

114. При необходимости тестирования рекламного обращения компания эффективнее всего использовать

• лабораторный эксперимент

• массовый опрос

• наблюдение

115. При необходимости тестирования цены компания эффективнее всего использовать

• полевой эксперимент

• массовый опрос

• наблюдение

116. Пробный маркетинг является разновидностью

• лабораторгоно эксперимента

• полевого эксперимента

117. Согласны ли вы с утверждением, что тестирование товара является разновидностью ткого метода исследования, как эксперимент?

• да

• нет

118. Ошибки репрезентативности могут быть вычислены

• только для вероятностных выборок

• только для невероятностных выборок

• как для вероятностных, так и для невероятностных выборок

119. Прогнозирование объема продаж на ближайший период исходя из объемов продаж в предшествующие периоды осуществляется при помощи

• экстраполяции

• факторного анализа

• математического моделирования

120. Динамическая модель будущего, в которой описывается возможный ход событий с указанием вероятностей их реализации это

• сценарий

• прогноз.