Upravlenie_kachestvom_uchebnik

Тюменцев С. Премии за качество шагают по регионам / С. Тюменцев // Управление компанией. – 2010. – № 10.

Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учеб. пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В. Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, С. А. Пахомова, О. С. Пономарева. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

Хайзер Д. Р. Дом качества / Д. Р. Хайзер, Д. Клозинг // Курс на каче-

ство. – 2007. – № 1.

Хоразмов А. М. Рекомендации по составлению руководства по качеству / А. М. Хоразмов, И. О. Фонталов, К. В. Леонидов // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 5.

Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент: Теория и практика / Ф. И. Шахмалов. – М.: БЕК, 2009.

Экономика качества. Основные принципы и их применение / под ред. Дж. Кампанеллы. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

Goodman J. The Ringht Kind of Buzz // Six Sigma Forum Magazine,

2011.

Dale B. Total Quality Management /Blueprint / B. Dale, H. Bunney. Blackwell, 2000.

Hayes B. E. Lessons in Loyalty // Qality Progress. 2011.

Hawkins D. M., Deng Q. A. Nonparametric Change-Point Control Chart // Journal of Qality Technology, 2010, № 2.

351

Учебное издание

Елохов Александр Михайлович

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Учебное пособие

Редактор И. М. Минсадыров Корректор В. О. Дедова Верстка И. А. Абибулаева

Подписано в печать 28.12.2011. Формат 100×70/16. Усл. печ. л. 22,0. Тираж 100 экз. Заказ № 113/2011.

Редакционно-издательский отдел Западно-Уральского института экономики и права. 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 35, литер Д, к. 106.

Тел.: [phone] E-mail: [e-mail]

Издательский дом «Книжный формат». 614000, г. Пермь, ул. Пушкина, 80.

352