3. Организация сложных экспертиз на примере выбора типа лвс

Метод сложных экспертиз широко используется на практике. Одним из примеров такого применения может служить предоставление потребителю возможности вы­бора приобретаемых автоматизированных средств, оценки целесо­образности приобретения и внедрения их с точки зрения конкрет­ных функций управления, свойств системы в целом. В этом случае появляется проблема выбора из многочисленных альтернативных вариантов наилучшего с учетом большого количества разнообразных факторов. Несомненно, важным является соотношение «результаты / затраты», т.е. насколько выбранная система сможет удовлетворить потребности заказчика при заданных размерах затрат.

Для демонстрации применения метода сложных экспертиз предлагается методика сравнительной оценки эффективности локальных вы­числительных сетей (ЛВС) при выборе типа и комплектации ЛВС для конкретного предприятия [5]. При комплектации локальных вы­числительных сетей для предприятия возникает проблема выбора компонентов ЛВС в зависимости от потребностей и возможностей покупателя. Для решения этой проблемы и разработана эта методика.

Традиционные методики оценки эффективности новой техники и автоматизированных систем позволяют получить оценки эконо­мической эффективности отдельных средств автоматизации; однако в силу закономерности целостности сумма эффектов, полученных от внедрения элементов системы, не является оценкой свойств системы в целом. Кроме того, при стремлении оценить целесообразность приобретения для фирмы ЛВС в целом эксперт не может дать объ­ективной оценки в силу слишком большой неопределенности зада­чи. Поэтому возникает необходимость разработки методики, учитывающей влияние отдельных компонентов ЛВС на те функции системы организационного управления фирмой, которые необходимо автоматизировать, т. е. позволяющей оценить целесообразность приобретения и внедрения сети с точки зрения конкретных функций управления, свойств системы в целом.

Рассматриваемая ниже методика базируется на оценке влияния компонентов ЛВС на реализацию целей и функций давления предприятием (научно-производственным объединением).

Для реализации этой идеи используются методы структуризации целей системы управления (п.2.4.) и информационный подход (п.2.2).

Прежде всего составляется структура целей и функций системы организационного управления (СОУ) научно-производственной фирмы, определяется состав компонентов ЛВС и направления влияния специализирован­ных компонентов ЛВС на подцели СОУ.

Таким образом, первоначально имеющая место большая неопределенность, с которой сталкиваются эксперты, как бы делится на более "мелкие", процессы их осмысления и оценки упрощаются. Вначале эксперты оценивают влияние отдельных компонентов ЛВС на реа­лизацию подцелей СОУ, а затем предусматривается преобразование оценок и получение обобщенных путем учета относительной степени важности подцелей, степени их влияния на реализацию обоб­щенной цели фирмы, с одной стороны, и влияния компонентов ЛВС на реализацию конкретной ЛВС, с другой.

Определение влияния компонентов ЛВС на подцели с использованием бинарных оценок ("влияет" - "не влияет") позволяет получить некоторые основания для выбора типа ЛВС. Однако, как правило, покупателю хотелось бы получить более дифференци­рованные оценки эффективности ЛВС.

Основным эффектом от использования программных и технических средств при создании, а затем при адаптации к постоянно изменяющейся рыночной среде и развитии системы организационного управления фирмой, является обеспечение ее существования как реорганизующейся системы, способной приспосабливаться к изменяющимся внешним и внутренним условиям, гибко преобразуя свою структуру и вырабатывая наиболее эффективные варианты решения. Оценить этот эффект в стоимостных единицах невозможно, поэтомувыбран информационный подход к оценке степени влияния компонентов ЛВС на реализацию подцелей СОУ.

Основу такого подхода к оценке комплексной эффективности составляет получение соотношения "результаты/затраты" с использованием информационных оценок.

При оценке результатов определяется степень влияния (p_i`) i-ro технического, программного средства (компоненты) ЛВС или их совокупности на реализуемость той или иной подцепи СОУ фирмы. В соответствии с информационным подходом эти оценки для удобства дальнейшей обработки преобразуются в оценку потенциала соответствующего средства

H_ri= - q_i log (1- p_i`),

где p_i` - вероятность достижения цели при использовании оцениваемой компоненты ЛВС (т. е. степень влияния i-й компоненты на достижение подцели);q_i- вероятность использования i-й компонен­ты ЛВС в процессе управления фирмой.

Для оценки затрат используются вначале натуральные едини­цы измерения. Например, трудоемкость T_iразработки или адапта­ции приобретаемого программного или технического средства для реализации соответствующей подцели (функции), объем D_iтребуе­мой памяти ПЭВМ для информационного и программного обеспе­чения выполнения подцели, функции и т. п.), что целесообразно в переходные периоды развития экономики, когда нарушается соот­ношение между материальными (или временными) ценностями и денежным выражением их стоимости.

Но наряду с натуральными единицами могут использоваться и стоимостные. Эти оценки затем переводятся в относительные p_ziна основе кото­рых определяются H_zi, сопоставимые с H_ri- графически или в отно­сительных единицах

Э = H_ri/H_zi

В многоуровневой структуре ЛВС H_ziможет уточняться с уче­том оценок степени влиянияk-гo отдельного средства, входящего в состав предварительно оцененной группы средств (компонентов ЛВС).

Для более полной оценки результатов и затрат может учитываться количество вариантов разрабатываемых структур ЛВС, число опросов экспертов, число модификаций технических и программных средств, объединенных в оцениваемую группу средств и т.д., что отражается в оценках введением J_i, тогда обобщенная оценка результатовCот внедрения i-й группы средств и затрат на их внедрение будет равна:

С_ri =  J_i H_ri, С_zi =  J_i H_zi,

где под подразумевается сумма всехi-ых элементов.

Наиболее выигрышным вариантом будет тот, где оптимально сочетаются затраты (Э) и результаты (С) от реализации решения.