- •Министерство образования рф
- •Введение
- •Часть 1. Основные понятия информационных систем и информационных технологий
- •1. Информационный ресурс -основа информатизации экономической деятельности
- •2. Возникновение информационных технологий
- •3. Понятие систем и системного анализа
- •3.1. Основные понятия теории систем и системного анализа.
- •3.2. Свойства и признаки систем
- •Другая система
- •3.3. Принципы системного подхода.
- •3.4. Системообразующие и системоразрушающие факторы
- •3.4.1. Системообразующие факторы
- •3.4.2. Системоразрушающие факторы
- •3.5. Система и внешняя среда
- •3.6. Структура, функции и этапы развития систем
- •3.7. Принципы системного подхода
- •3.8. Механизм процесса описания системных объектов
- •4.Информационные технологии и преобразование информации в данные.
- •Технология
- •4.1. Концептуальный уровень информационной технологии
- •4.2. Логический уровень информационной технологии.
- •4.3 Физический уровень информационной технологии.
- •4.4 Процесс превращения информации в данные.
- •4.5 Информатика и информационная технология
- •5. Управление в системах
- •5.1. Управление как процесс целенаправленной переработки информации
- •5.2. Схема системы управления
- •5.3. Информационные модели
- •5.4 Роль и место человека и информационной технологии в автоматизированном управлении
- •5.5 Процесс принятия решения
- •Вопросы для самопроверки
- •Часть 2. Информационные экономические системы
- •6. Основные понятия и структура автоматизированных информационных технологий и систем в экономике
- •6.1. Классификация существующих информационных технологий и систем
- •6.2. Автоматизированные информационные технологии, их развитие и классификация
- •6.3. Проблемы использования информационных технологий
- •6.4. Виды информационных технологий
- •6.4.1. Информационная технология обработки данных
- •База данных
- •6.4.2. Информационная технология управления
- •6.4.3. Автоматизация офиса
- •6.4.4. Информационная технология поддержки принятия решения
- •6.5. Этапы развития информационных систем
- •6.6. Основные понятия информационных систем
- •7. Методика создания автоматизированных информационных систем и технологий
- •7.1. Структура и состав информационной системы
- •Информационные системы
- •Техническая подготовка производства
- •Промышленного предприятия
- •Информационное обеспечение
- •Рис 7.3. Структура информационной системы как совокупность обеспечивающих подсистем
- •7.2. Проектирование: стадии и этапы создания аис и аит
- •7.3. Особенности проектирования аит и аис
- •7.4. Содержание и методы ведения проектировочных работ
- •7.5. Роль пользователя в создании аис и аит и постановке задач
- •7.6. Технология постановки задачи
- •8. Типы, виды и оценка и области применения информационных систем
- •8.1. Классификация информационных систем по функциональному признаку
- •8.2. Виды автоматизированных информационных систем в организации
- •8.2.1. Информационная система оперативного уровня
- •8.2.2. Информационные системы специалистов
- •8.2.3. Информационные системы для менеджеров среднего звена
- •8.2.4. Стратегические информационные системы
- •8.2.5. Информационная система по отысканию рыночных ниш.
- •8.2.6. Информационные системы, ускоряющие потоки товаров.
- •8.2.7. Информационные системы по снижению издержек производства.
- •8.2.8. Информационные системы автоматизации технологии("менеджмент уступок").
- •8.3. Классификация информационных систем по характеру использования информации и сфере применения
- •8.3.1. Классификация по характеру использования информации
- •8.3.2. Классификация по сфере применения
- •8.4. Основные Типы автоматизированных информационных систем
- •9. Проблемы безопасности информации в информационных системах
- •9.1. Виды угроз безопасности эис
- •9.2. Методы и средства защиты информации в экономических информационных системах
- •Методы средства
- •9.3. Основные виды защиты, используемые в аит банковской деятельности
- •Часть 3. Интегрированные информационные технологии и системы формирования, обработки и представления данных в экономике
- •10. Автоматизированные информационные технологии в бухгалтерском учете
- •10.1. Назначение бухгалтерских систем в управлении предприятиями.
- •10.2. Бухгалтерские ис на крупных предприятиях.
- •10.3. Особенности функционирования буис на предприятиях малого и среднего бизнеса.
- •10.4. Основные характеристики бухгалтерских информационных систем
- •10.4.1. Основные характеристики аис 1с: предприятие
- •10.4.2. Основные характеристики аис бэст
- •Первичный
- •10.4.2. Основные характеристики аис парус
- •11. Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности
- •11.1. Специфика организации банковского дела в россии
- •11.2. Проблемы создания автоматизированных банковских систем
- •11.3. Особенности информационного обеспечения автоматизиро-ванных банковских технологий
- •11.4. Технические решения банковских технологий
- •11.5. Программное обеспечение информационных технологий в банках
- •11.6. Функциональные задачи и модули банковских систем
- •11.7. Автоматизация межбанковских расчетов
- •Основные характеристики аис разработки и оценки инвестиционных проектов
- •12.1. Производственный процесс и его обеспечение.
- •12.2. Бизнес-план как средство выражения идей развития фирмы
- •12.3. Стадии разработки бизнес-планов
- •12.4. Использование информационных систем для бизнес - планирования
- •12.5 Краткая характеристика пакета Project Expert
- •13. Общая характеристика аис управления проектами
- •13.1. Базовые функциональные возможности систем управления
- •13.2. Характеристики наиболее распространенных систем управления проектами
- •13.2.1. Microsoft Project
- •13.2.2.TimeLine6.5
- •13.2.3. Primavera Project Planner (p3)
- •13.2.4.SureTrak
- •13.2.5.ArtemisViews
- •13.2.6. Spider Project
- •13.2.7. Open Plan Welcom Software
- •14. Справочно-правовые информационные системы
- •14.1. Система "Консультант Плюс"
- •14.2. Система "Гарант"
- •14.3. Информационная система “Договор”
- •15. Экспертные системы.
- •15.1. Характеристика и назначение экспертных систем
- •15.2. Основные компоненты информационной технологии экспертных систем.
- •Р инструкции и информация решение и объяснения знанияис. 15.1. Структура экспертной системы
- •16.Нейросетевые технологии в финансово - экономической деятельности
- •17. Автоматизированные информационные технологии формирования, обработки и представления данных в налоговой службе
- •17.1. Автоматизированная информационная система (аис) «Налог»
- •17.2. Характеристика функциональных задач, решаемых в органах налоговой службы.
- •17.3. Особенности информационного обеспечения аис налоговой службы
- •17.4. Особенности информационных технологий, используемых в органах налоговой службы
- •18. Автоматизированные информационные технологии в казначействе
- •18.1. Создание казначейских органов и перспективы их развития
- •18.2. Информационное обеспечение органов казначейства
- •18.3. Организация автоматизированной информационной технологии в органах казначейства
- •18.4. Терминальная архитектура автоматизированной информационной системы казначейства
- •18.5. Архитектура «клиент - сервер» автоматизированной информационной технологии казначейства
- •18.6. Организация коммуникационной системы органов казначейства
- •19. Пластиковые карточки в россии
- •19.1. Что такое пластиковая карточка
- •19.2. Микропроцессорные карточки
- •20. Автоматизация в торговле
- •20.1. Автоматизация учета в торговле
- •20.2. Штрихкоды как средство автоматизации торговых расчетов
- •20.3. Безналичные расчеты с покупателем
- •21. Управленческие автоматизированные информационные системы
- •21.1. Концепция интегрированной управленческой аис
- •21.2. Основные требования к интегрированной аис.
- •22. Системы управления электронным документооборотом
- •23. Автоматизация работы с персоналом
- •24. Корпоративные информационные системы: технологии и решения
- •24.1. Введение
- •24.2. Структура корпоративной информационной системы
- •24.3. Заключение
- •25. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции
- •26. Информационные технологии в туризме
- •26.1. Пути развития и эффективность внедрения новых информационных технологий в туризме
- •26.2. Классификация специалистов и классы задач, решаемых в туристском офисе
- •26.3. Прикладные программы по формированию, продвижению и реализации туристского продукта
- •26.3.1. Анализ рынка прикладных программ автоматизации туристского офиса
- •26.3.2. Программа Само-Тур
- •26.3.3. Программа ТурбоТур
- •26.3.4. Пакет прикладных программ Туристский офис
- •6. Финансовый модуль:
- •26.3.5. Система интеграции сети розничной продажи туристских услугTravelnet-2000
- •26.3.6. Программа автоматизации работы в турофисе «TurWin»
- •26.3.7. Программа "TourPilot
- •26.3.8. Программа "Business Tour"
- •26.4. Автоматизированные системы бронирования и резервирования в туризме
- •26.4.1. Отечественные системы резервирования
- •26.4.2. Зарубежные системы бронирования и резервирования
- •Система Амадеус (Amadeus Global Travel Distribution, www.Global.Amadeus.Net)
- •26.5. Отечественные системы бронирования мест размещения
- •26.5.1. Система Ключ
- •26.5.2. Система Туринтел (www.Tourintel.Ru)
- •26.5.3. Система Тур Резерв (www.Tours.Ru)
- •26.6. Комплексная автоматизация гостиниц
- •26.6.1. Гостиничная асу (pms) "Эдельвейс" - ядро комплекса.
- •26.6.2. Работа с другими программами и системами
- •25.6.3. Программы автоматизации объектов питания и развлекательных комплексов
- •26.7. Бэст-про (приложение "администратор гостиницы")
- •26.8. Использование глобальной компьютерной сети Internet в практике туристского бизнеса
- •26.8.1. ВозможностиInternetв формировании, продвижении и реализации туристского продукта
- •26.8.2. Участие в международных туристских выставках и ярмарках в сетиInternet
- •26.8.3. Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг вInternet
- •26.8.5. Другие возможности использованияInternetдля туризма
Часть 1. Основные понятия информационных систем и информационных технологий
1. Информационный ресурс -основа информатизации экономической деятельности
В период информатизации общества формирование и производство информации становится важнейшим для ее полноценного применения.
В широком смысле информация определяется как сведения о той или иной стороне материального мира и происходящих в нем процессах. При изучении информации учитываются закономерности ее создания, преобразования и использования в различных сферах человеческой деятельности.
Информацию как продукт производства и применения отличает, прежде всего, предметное содержание. Она очень разнообразна и подразделяется по виду обслуживаемой ею человеческой деятельности: научная, техническая, производственная, управленческая, экономическая, социальная, правовая и т.п. Каждый из видов информации имеет свои технологии обработки, смысловую ценность, формы представления и отображения на физическом носителе, требования к точности, достоверности, оперативности отражения фактов, явлений, процессов.
Предметом дальнейшего рассмотрения будет управленческая и экономическая информация, важнейшими свойствами которой являются:
• достоверность и полнота; • ценность и актуальность; • ясность и понятность.
Информация достоверна, если она не искажает истинное положение дел. Недостоверная информация может привести к неправильному пониманию или принятию неправильных решений.
Информация полна, если ее достаточно для понимания и принятия решений. Неполнота информации сдерживает принятие решений или может повлечь ошибки.
Ценность информации зависит от того, какие задачи решаются с ее помощью. Актуальную информацию важно иметь при работе в постоянно изменяющихся условиях. Если ценная и актуальная информация выражена непонятными словами, она может стать бесполезной. Информация становится ясной и понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому предназначена эта информация.
Совокупность больших сложных человеко-машинных информационных систем является важнейшей составляющей инфраструктуры общества, где информация выступает одним из главных ресурсов жизнедеятельности. Являясь связующим звеном между разными видами интеллектуальной и материальной деятельности коллективов людей, между управлением и производством, информация в отличие от других видов ресурсов, в частности природных ресурсов, не убывает со временем, а наоборот, ее объем постоянно увеличивается, создавая условия для накопления опыта, способствуя выработке обоснованных управленческих решений.
Информация, которая обслуживает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ, обеспечивает решение задач организационно-экономического управления народным хозяйством и его звеньями, называется управленческой. Она представляет собой разнообразные сведения экономического, технологического, социального, юридического, демографического и другого содержания. В информационном процессе, каким является управленческая деятельность, информация выступает как один из важнейших ресурсов наряду с энергетическими, материальными, трудовыми, финансовыми. В технологии обработки первичные сведения о производственных и хозяйственных операциях, людях, выпуске продукции, фактах приобретения и продажи товаров исполняют роль предметов труда, а получаемая результатная информация - продукта труда она используется для анализа и принятия управленческих решений.
Важнейшей составляющей управленческой информации является экономическая информация, представляющая собой совокупность различных сведений экономического характера, которые можно фиксировать, передавать, обрабатывать, хранить и использовать в процессе планирования, учета, контроля, анализа на всех уровнях управления различными экономическими структурами.
Экономическая информация включает сведения о составе трудовых, материальных и денежных ресурсов и состоянии объектов управления на определенный момент времени. Экономическая информация отражает деятельность предприятий и организаций посредством натуральных, стоимостных и других показателей.
Для экономической информации характерны:
• большие объемы;
• многократное повторение циклов ее получения и преобразования в установленные временные периоды (месяц, квартал, год и т.д.);
• многообразие ее источников и потребителей;
• значительный удельный вес логических операций при ее обработке.
Эти свойства экономической информации предопределяют научно-техническую необходимость и экономическую целесообразность использования средств вычислительной техники и, прежде всего, компьютеров при ее сборе, накоплении, передаче и обработке, что в свою очередь требует умения определять структуру и объемы перерабатываемой информации.
Структура экономической информации достаточно сложна и может включать различные комбинации информационных совокупностей, обладающих определенным содержанием. Под информационной совокупностью понимается группа данных, характеризующих объект; процесс; операцию. По структурному составу информационные совокупности можно разделить на: • реквизиты; • показатели; • документы.
Элементарными неделимыми единицами экономической информации являются реквизиты, выражающие определенные свойства объекта. Реквизиты подразделяются на реквизиты-признаки и реквизиты-основания. Реквизиты-признаки характеризуют качественные свойства описываемого объекта (время и место действия, фамилия, имя, отчество исполнителя, наименование работы и т.д.). Реквизиты-основания дают количественную характеристику явлений, выраженную в определенных единицах измерения (сумма вклада в рублях, ставка налога в процентах и т.д.). Отдельно взятые реквизиты-признаки и реквизиты-основания экономического смысла не имеют, поэтому применяются только в сочетании друг с другом.
Совокупность логически связанных реквизитов-признаков и реквизитов-оснований, имеющая экономический смысл, образует показатель.
На основе показателей строятся документы. Документы, используемые в процессе управления, планирования и учета, могут включать один или несколько показателей с обязательным указанием лица, ответственного за содержащуюся в них информацию.
При проектировании автоматизированной обработки информации важное значение имеет изучение ее элементов в трех основных аспектах: прагматическом, семантическом и синтаксическом.
Прагматический аспект рассматривает информацию с точки зрения ее практической полезности, ценности для потребителя и принятия им решений. Прагматическое изучение информации позволяет установить состав показателей, необходимых для принятия решений на различных уровнях управления, разработать унифицированную систему показателей и документов.
Семантический аспект при изучении информации дает возможность раскрыть ее содержание и показать отношение между смысловыми значениями ее элементов.
Синтаксический аспект рассматривает отношения между единицами информации. На этом уровне исследуются закономерности образования информационных совокупностей: показателей из реквизитов, документов из показателей. Количественная оценка информации на этом уровне позволяет получить данные для описания процессов преобразования информации, выбора рациональных маршрутов движения документов и технологических вариантов их обработки.
Изучение экономической информации в различных аспектах дает возможность выявить состав информационных совокупностей и их структуру, закономерности преобразования, объемно-временные и качественные характеристики (полноту, достоверность, своевременность, точность), а также способы их получения, обработки, защиты и последующего использования.
Нынешнее состояние экономики России делает своевременную и точную информацию наиважнейшим фактором, определяющим успех практически любого бизнеса. По некоторым оценкам западных специалистов, в случае раскрытия служебной информации средней западной фирмы она просуществовала бы всего несколько дней. В то же время своевременная информация может принести миллионную прибыль. Для подтверждения этого факта достаточно вспомнить о строжайшем запрете на использование конфиденциальной или даже просто не общедоступной информации при игре на Нью-йоркской фондовой бирже.
В России в условиях становления рыночных отношений скорость обновления информации на государственном, территориальном, отраслевом уровне и уровне предприятия очень высока. Спрос на достоверную, актуальную и полную информацию возрастает. Это обусловливает появление фирм, предоставляющих информационные услуги, например «Консультант-Плюс», «Гарант» и др., а также информационные серверы в Интернет. Фирмы предлагают правовые общезначимые документы, постоянно необходимые юристам, аудиторам, бухгалтерам, работникам банковских и финансовых структур, государственным чиновникам и руководителям предприятий. Общий объем комплексов составляет десятки тысяч документов законодательного и нормативного характера. Обновление и пополнение информации осуществляется фирмами еженедельно на основании прямых договоров об информационном обмене с органами власти и управления Российской Федерации. Региональные банки правовой информации дают своим клиентам возможность использовать в работе труднодоступные документы органов власти и управления регионального уровня.
Таким образом, накопленная и систематизированная информация с соответствующими средствами ее хранения, накопления и просмотра становится объектом купли-продажи, получает оценку своей потребительной полезности в виде стоимости.