4.1.2. Модель организации как системы действий

1.Исходная идея модели

Подход основан на допущении о том, что

уровень результатов и их последствия задаются уровнем организованности рабочих процессов или системой действий организации, и на ее параметрах рекомендуется концентрировать внимание в ходе последуюших аналитических и практических мер

Таким образом,

система действий является

ключевым звеном организационной системы,

формой проявления ее жизнедеятельности

Главной становится задача достижения результатов определенного уровня, их повторяемость. А тут решаюшее значение приобретает объединение условий и методов проведения работ.

2. Схема модели организации

как системы действий

Система содержит ЧЕТЫРЕ вида элементов, наблюдая и изменяя которые можно управлять организацией в целом

• люди и ресурсы, составляющие «систему потенциала организации »,

• задания или рабочие процессы,

• вторичные процессы,

• третичные процессы.

К каждому из выделенных объектов можно подобрать свои инструменты управления.

потенциал

+

система действий

----------------------------------------------------------------------------

= организация

В собственно системе действий выделяют три уровня процессов и соответственно три уровня результатов.

Первый уровень создают так называемые «рабочие процессы».

Система рабочих процессов может и должна видоизменяться со временем в зависимости от хозяйственной и организационной ситуации, в которой в данный момент пребывает предприятие.

А). В начальтный период развития бизнеса в нем преобладают работы с персоналом — набор, обучение, потому, что стоит задание освоения операционной системы.

Б). С выходом на проектные показатели доминирующими становятся задачи проведения маркетинговых исследований, совершенствования операционных процессов, освоения новых видов продукции, технического первооружения, противостояния недружественным акциям конкурентов, налаживания отношений с деловыми партнерами и т.д..

В зависимости от того, как ведутся данные работы, на предприятиях формируется комплекс первичных результатов, которые либо равивают, либо сокращают его экономический и организационный потенциал. То - есть, результаты первого уровня провоцируют вторичные - позитивные или негативные последстия и процессы : рост оборотов, экономичное процветание, социальную стабильность или низкие доходы, нарастающую неуверенность, разрушающие конфликты в коллективе, текучесть кадров и другие процессы.

Результаты второго уровня найдут отображение в увеличении авторитета организации или в его снижении в социальном и бизнес-пространстве, окружающем предприятие, т.е. в развитии процессов третього уровня. ( Как разбегаются круги по воде, так и голос о предприятии, о его продукции и удаче, которые оно имеет, будет расширяться в месте его жизнедеяльности, ослабляя или усиливая его жизненный потенциал, его способность действовать).

Таким образом, поведение организации никак не исчерпывается лишь выпуском продукции. Оно содержит в себе также процессы второго и третього уровней, содержание и направленность которых определяется тем, как делается основная работа, то - есть, рабочими процессами. И лишь контролируя тенденции во всех трех видах процессов, можно одержать объективную картину о состоянии предприятия в обществе.