30. Форуми та блоги – сутність, типи, тенденції розвитку та маркетингові можливості.

Форумы– это специальные программы для организации общения посетителей веб-сайта. Работа форума содержится в создании пользователями тем и последующими обсуждениями в этих темах. Большинство форумов имеет систему приватных сообщений, которая позволяет зарегистрированным пользователям общаться индивидуально, аналогично электронной почте. Много форумов при создании новой темы позволяют присоединять к ней голосование и опросы, что позволяет маркетологам проводить маркетинговые исследования и обозначать отношение потребителей к той или иной информации, обозначение приоритетов и т.д. Форумы являются одним из популярных ресурсов, которые используются для продвижения компаний. Выбор форума зависит от продукции, которую разрабатывает или реализует компания, а так же вид региона или страны продвижения. Во время маркетинговой кампании необходимо постоянно следить за ходом дискуссии на форуме для того, что вовремя скорректировать свои действия: отреагировать на негативную информацию, представить позитивные факты и статистику.

Особенностью форумов и чатов является запрет, в большинстве случаев открытой рекламы. Партизанская реклама может проводится в форме обсуждения преимуществ компании или продукции. Форумы часто используют для разнообразных маркетинговых исследований и ПР, в том числе для внутренних корпоративных коммуникаций.

В наше время форумы существуют вместе с блогами.

Последние годы отмечены резкой популярностью такой формы коммуникации, характерной только для Интернет-пространства – блог. Блог или ЖЖ(живой журнал) – это веб-сайт в форме приватного или корпоративного дневника, который регулярно пополняется. Для блогов характерны короткие записи в открытом доступе в Сети. Блогерами называют людей, которые ведут блог. Совокупность всех блогов Сети принято называть блогосферой. Маркетинговые и социологические исследования показали новые тенденции в поведении пользователя-потребителя Интернета. Можно выделить 2 основные причины таких тенденций:

Если ранее пользователь в Сети искал информацию и читал, то сегодня он больше пишет и саморазвивается, делится собственной информацией. Это касается как индивидуальных, так и корпоративных пользователей. А последнем случае блог является эффективной, внутренефирменной коммуникацией, как правило ПР;

Желание пользователей создать собственную территорию в Интернете и активно брать участие в жизни Интернет-пространства.

Это все открывает для маркетологов новые возможности: предлагает более глубокое понимание психологии пользователей и особенности их поведения, возможность увеличение целевой аудитории и постоянного мониторинга их отношения к товарам и услугам, формирование позитивного имиджа торговой марки, фирмы и прочее. Маркетологи используют блог как инструмент построения репутации торговой марки и производителя с помощью обсуждений пользователей. Создавая блог как новый канал коммуникации, маркетолог начинает формировать сообщества пользователей, которые, в последствии, станут постоянными посетителями участниками блога.