2. Науково-теоретичний аналіз поняття «помилкова дія»

Помилкові дії — це елементи трудової діяльності, які порушують її нормальний хід і не сприяють досягненню поставленої мети. Кожна помилкова дія має свою причину або декілька причин, з яких одна є основною. Усунення основної причини є запорукою безпомилкового виконання трудової операції.

Найбільш типовими причинами помилкових дій є:

• недостатня підготовка члена екіпажу, відсутність добре сформованих трудових навичок;

• невідповідність індивідуально-психологічних якостей моряка вимогам виконуваної роботи;

• тимчасове зниження працездатності;

• негативний перенос раніше сформованих трудових навичок на виконувану роботу.

Помилкові дії можуть бути причиною аварійних ситуацій і нещасних випадків. Аварійна ситуація — це ускладнення трудової діяльності, яке робить неможливим її подальше виконання у зв’язку з можливою аварією. Якщо працівник неправильно реагує на аварійну ситуацію, то можлива аварія або нещасний випадок. Шляхом вивчення допущених помилок встановлюється залежність аварійної ситуації або аварії від сукупності особистісних якостей члена екіпажу.

Помилка – це неправильність у вчинках, діях, думках та хибне уявлення про щось. У випадку помилки результат, що вже отриманий, не відповідає наміченому заданому, чи необхідному.

З погляду запобігання помилкових дій становлять інтерес:

1) причини виникнення помилкових дій, що викликані недоліком інформації, яку регулює дія. Цей недолік інформації обумовлений недостатньою технічною організацією праці. Задача суднового офіцера — виявити, якою повинна бути інформація, щоб уникнути помилкових дій у процесі експлуатації судна.

2) дії, викликані неправильною суб’єктивною переробкою інформації. У цьому випадку треба розглядати визначені міри, спрямовані на підвищення кваліфікації, чи міри організаційного характеру, спрямовані на більш зроблену форму пред'явлення інформації.

Типи помилок

1. Помилки пов’язані з досвідом (самовпевненість);

2. Помилки від правила поведінки людини (ігнорування або невірне використання правил);

3. Помилки від набутих знань (недостатність знань або неможливість їх відтворити);

4. Помилки під час порушення встановлених правил (умисне але не навмисне порушення процедур та правил. Виділяють: звичайне порушення, виключне порушення, недоброзичливі дії);

5. Помилки сприйняття (ілюзія сприйняття);

6. Постійні помилки (виникають при відсутності певної інформації);

7. Помилки пов’язані з неправильним прийняттям рішення.

8. Виконавчі помилки (звичайний промах, механічна неточність дій, неправильне застосування інструкції, стан стресу, втома, ергономічні причини незручного розташування панелі управління);

9. Система толерантних помилок (при виникненні помилки виникає подвійність подій, під час яких збільшується кількість промахів або нічого не відбувається);

10. Помилка неточного визначення (неуважність, недостовірність інформації тощо).

Яскравим прикладом є класифікація помилок зроблених за Полем Фітсом.

Таблиця 7.1

Класифікація помилок зроблених операторами при реагуванні на сигнали і на показання приладів (за П. Фітсом) [36]

п/п	Тип помилки	Відносна частота помилки,%
1	Неправильний відлік показань приладів, індикаторний пристрій яких робить кілька оборотів. Помилка в розумінні показань двох чи більш чи стрілець стрілки й обертової шкали, що спостерігається через «вікно»	18
2	Неправильна інтерпретація напрямку руху індикаторного пристрою. Хибне тлумачення показань приладу, у результаті чого наступна реакція збільшує, а не поліпшує небажані умови	17
3	Неправильна інтерпретація зорових і звукових сигналів. Неправильна реакція на сигнали рукою, на сигнальні вогні і звуки чи радіосигнали	14
4	Помилки, викликувані недостатньою чіткістю. Погане розрізнення цифр, розподілів шкали чи стрілок, недостатньо ясних, щоб зробити відлік швидко і точно	14
5	Помилка ідентифікації показань. Помилковий відлік потрібної величини по іншому приладу чи за іншою шкалою приладу, що має багато стрілок	13
6	Використання непрацюючого приладу. Показання непрацюючого чи несправного приладу сприймається як правильна	9
7	Неправильна інтерпретація ціни розподілу. Утруднення у відліку показання, що вимагає інтерполяції між двома числовими оцінками, чи помилки в оцінці значення числової оцінки	6
8	Помилки, зв'язані з ілюзією. Труднощі, що виникають у результаті невідповідності сприйняття показанням приладів	5
9	Незнання показань приладу. У потрібний час відлік показань приладу не робиться	4
	Разом	100