Книги-МО / fathytdinov_proizvodstvenniy-management

	Тема	1. Структура и содержание системы управления организацией						31
	Отрасль		Факторы, косвенно	Влияниефактора(+)
	инфра-		влияющие на устой-	на удовлетворение потребностей
	структуры		чивость и эффективность	физиоло-	социаль-	духовных
	региона		работы фирмы	гических	ных
			10.4. Темпы развития про-	+	+
			мышленного строительства
			10.5. Отдаленность объектов	+	+
			промышленного строитель-
			ства от центра города
	11.Жилищно-		11.1. Степень удовлетворе-
	коммунальное		ния потребностей населения	+
	хозяйство		в услугах жилищно-
			коммунального хозяйства
			(по видам услуг)
			11.2. Прогрессивность обо-		+
			рудования жилищно-
			коммунального хозяйства
			11.3. Средняя заработная	+	+			+
			плата работников
	12. Бытовое		12.1. Степень удовлетворе-
	обслуживание		ния потребностей населения	+
	населения		в услугах бытового обслу-
			живания (по видам услуг)
			12.2. Прогрессивность обо-		+
			рудования предприятий
			бытового обслуживания
			12.3. Средняя заработная	+	+			+
			плата работников
	13. Промыш-		13.1. Удельный вес про-		+
	ленность		мышленности в местном
			бюджете
			13.2. Конкурентоспособ-
			ность промышленной про-		+
			дукции региона (по конкрет-
			нымрынкам)
			13.3. Средний уровень ме-		+
			ханизации и автоматизации
			производства
			13.4. Степень износа ос-		+
			новных фондов промыш-
			ленности
			13.5. Средняя заработная	+	+			+
			плата работников промыш-
			ленности
			13.6. Средняя отдаленность		+
			промышленных объектов
			от центра региона (города)

32	Р.	А.	Фатхутдинов.	Производственный менеджмент

Информацию по факторам, перечисленным в табл. 1.2, каждой фирме самостоятельно собрать и проанализировать невозможно. Поэтому региональный информационный центр должен организовать формирование и постоянное обновление качественной информации по инфраструктуре региона (см. табл. 1.2) и продавать его всем заинтересованным лицам. Лучше, конечно, затраты на формирование базы включить в местные налоги, а информацию фирмам выдавать бесплатно.

Имея необходимые данные, организации будут иметь возможность анализировать влияние инфраструктуры региона на устойчивость и эффективность функционирования фирмы. Чем богаче каждая фирма, тем богаче регион, страна.

И последним компонентом внешней среды является микросреда

организации.

Рассмотренные факторы макросреды и инфраструктуры региона влияют на устойчивость и эффективность функционирования фирмы косвенно, ими фирма сама не имеет возможности управлять. Конечно, чем больше удельный вес фирмы в объеме производства региона или страны, тем больше фирма будет влиять на эту форму внешней среды, и, наоборот, внешняя среда будет оказывать большее влияние на фирму.

К факторам микросреды фирмы мы относим: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков («входа»); маркетинговых посредников фирмы по «входу» и «выходу» системы; контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т. п.). Чем выше конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование представлена на рис. 1.3, на котором показано, что из внешней среды на фирму «давят» контактные аудитории. Конкуренты поставщиков фирмы «выталкивают» из данного сегмента непосредственных поставщиков, с которыми она заключила контракты, и относятся в данный момент к ее «входу». Конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам тоже «выталкивают» ее из данных сегментов, т. е. оказывают сопротивление (поэтому стрелки направлены против хода). Маркетинговые посредники по «входу» и «выходу» фирмы содействуют (помогают) ей в реализации поставленных целей.

Факторы и показатели микросреды приведены в табл. 1.3. Поставщики и потребители относятся к «входу» и «выходу».

34	Р. А. фатхутдинов. Производственный менеджмент
		Таблица 1.3 (продолжение)
Факторы	Показатели (операции), факторы микросреды
микросреды
4. Контактные ауди-	4.1. Анализ отношения к фирме и ее товару финансовых
тории	кругов региона (страны), средств массовой информации,
	государственных и муниципальных учреждений, граждан-
	ской группы содействия, общественных организаций и др.
5. Маркетинговые	5.1. Анализ имиджа структуры и стратегии торговых
посредники	посредников и уточнение совместно с ними стратегии
	маркетинга продвижения товаров
	5.2. Налаживание контактов с агентствами по оказанию
	маркетинговых услуг (рекламные агентства, консалтинго-
	вые фирмы, фирмы маркетинговых исследований и др.)
	5.3. Установление связей с кредитно-финансовыми уч-
	реждениями	'
6. Законодательство	6.1. Формирование банка данных по налоговой системе
по налоговой системе	и внешнеэкономической деятельности
и внешнеэкономии-	6.2. Анализ влияния ставок налогов, таможенных по-
ческой деятельности	шлин, квот, лицензий и других показателей на эффек-
	тивность работы фирмы
	6.3. Подготовка предложений по совершенствованию
	законодательства по налоговой системе и внешнеэконо-
	мической деятельности

1.3.НаучноеобоснованиеСУО

Главной подсистемой СУО является подсистема научного обоснования, которая определяет конкурентоспособность и эффективность организации. В настоящее время объем работы, выполняемой по научному обоснованию построения и функционирования системы управления, составляет не более 10 % от предлагаемого нами объема. Вследствие этого эффективность использования ресурсов (затраты ресурсов на единицу конечного продукта потребления) примерно в 2-3 раза ниже, чем в развитых странах (от Японии и США Россия отстает троекратно), удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке отечественной промышленной продукции составлял в 2002 г. порядка 0,4 %, по жизненному уровню Россия находилась в 2001 г. на 56-м месте в мире.

Идея повышения научного уровня СУО заключается в том, что эффективность умственного труда высококвалифицированных специалистов, ученых и менеджеров в сотни-тысячи раз выше эффективности физического труда. Лучше затратить дополнительный рубль на

Тема1.Структура и содержание системыуправления организацией

35

стадии стратегического маркетинга и планирования, чем терять тысячи рублей на стадии эксплуатации (применения) продукта.

Однако экономика, менеджмент (управление) и маркетинг в СССР

были на низком теоретическом уровне, а в настоящее время по опыту американцев эти разделы науки идут по пути еще большего упрощения, компьютеризации, игнорируя логичные сложные экономические законы и законы организации, научные подходы и принципы, современные методы и модели. Логика упрощения образования и управления экономикой в России довольно проста: чтобы в условиях нищеты преподавателям и ученым выжить, они вынуждены крутиться «как белка в колесе», выступая не генераторами идей, а трансляторами упрощенных автоматизированных западных технологий. Автоматизация может быть только средством управления, а не его целью.

Как обидно за российского преподавателя и ученого, если, например, средняя месячная заработная плата российского профессора составляет 100 долларов, китайского — 1000, а американского — 10 000. А библиотечные работники таких ведущих вузов, как Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова и Государственный университет управления, получают от 30 до 70 (заведующая) долларов в месяц (на 1 декабря 2001 г.). При этом доход руководителей некоторых организаций в тысячи раз больше дохода профессоров.

В настоящее время стало модным в ведущих государственных и коммерческих вузах страны давать двойное образование за те же 4-5 лет: российское и западное (английское, немецкое, американское и т. д., в зависимости от страны, куда потом собирается уехать выпускник вуза). Основа подготовки этих элитных бакалавров, специалистов и магистров — современные информационные технологии, западные книги по экономике, менеджменту и маркетингу, иностранные языки, адаптация к западному рынку труда.

Однако, во-первых, это образование получает только очень тонкая прослойка привилегированной части молодежи, имеющая богатых родителей. Во-вторых, она не обучена методам анализа и применения рассмотренных в данной работе законов, научных подходов, принципов, моделей. В-третьих, выпускники элитных групп (21 сентября 2001 г. состоялся первый выпуск в Государственном университете — Высшей школе экономики) весьма далеки от российской действительности в области производства и едва ли они смогут что-либо дать отечественным организациям. В-четвертых, в этих группах мало обучают логическому мышлению и методикам ответа на вопросы: почему? как? что это даст в будущем?, а обучают методике ответа с помощью компью-

36

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

тера на вопросы: кто? что? когда? где? А что это дает России? К чему подобная конъюнктурщина?

Ккомпонентам подсистемы научного обоснования СУО относятся:

1)изучение механизмов действия экономических законов и законоворганизации;

2)применение научных подходов к управлению;

3)применение принципов управления различными объектами;

4)применение современных методов и моделей управления различными объектами.

Кэкономическим законам, которые следует изучать при разработке сложных управленческих решений, относятся:

• закон зависимости между спросом и ценой (закон спроса);

• закон зависимости между предложением и ценой (закон предложения);

•закон зависимости между предложением и спросом;

•закон конкуренции (механизм действия закона впервые в мировой практике был описан нами в 1995 г. в книге «Менеджмент конкурентоспособности товара»);

•закон возвышения потребностей;

•закон экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта, получаемого от объекта за его срок службы (закон впервые в мировой практике был разработан и описан автором в 1987 г., см., например, статью «Приоритет потребителя в планировании эффективности машин» — Вопросы экономики, 1988, № 3);

•закон эффекта масштаба производства;

•закон возрастания дополнительных затрат;

•закон убывающей доходности и др.

Механизм переходной экономики, в которой находится Россия, сверхсложный, так как он сочетает элементы плановой (административнокомандной) и рыночной экономик. В РФ рыночные инструменты работают только в некоторых подотраслях и сферах деятельности. При благоприятных условиях эффективные рыночные отношения как система экономических, правовых и нравственно-психологических отношений в России могут быть сформированы только лет через 20—30. До этого страна должна строить переходную экономику, компонентами которой являются: 1) «невидимая рука» рынка (рыночная экономика); 2) «видимая рука» экономики обоснованного государственно-

38

Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

2)логический подход;

3)инновационный подход (применительно к социально-экономиче- ским и производственным системам впервые он применен нами);

4)воспроизводственно-эволюционный подход (нами он существенно расширен и углублен);

5)комплексный подход;

6)глобальный подход (применительно к системам управления он впервые сформулирован нами);

7)интеграционный подход (применительно к социально-экономи- ческим и производственным системам нами он значительно расширен);

8)виртуальный подход (применительно к управлению он сформулирован нами впервые);

9)стандартизационный подход (применительно к управлению организацией впервые он сформулирован нами);

10)маркетинговый подход (применительно к управлению организацией он уточнен нами);

11)эксклюзивный подход (применительно к управлению организацией он разработан нами);

12)функциональный подход;

13)процессный подход;

14)структурный подход (к управлению организацией впервые разработан нами);

15)ситуационный (вариантный) подход (впервые нами обоснована необходимость управления стратегическими, тактическими и оперативными ситуациями);

16)нормативный подход (разработан нами применительно к управлениюорганизацией);

17)оптимизационный подход;

18)директивный (административный) подход;

19)поведенческий подход (впервые нами обоснована необходимость управления параметрами психологического портрета личности, применения к управлению персоналом в зависимости от степени свободы личности методов принуждения, побуждения и убеждения);

20)деловой подход (впервые разработан нами).

21)подход ценителя эксклюзивного сервиса.

Тема1.Структура и содержание системыуправления организацией

39

Вотличие от позиции, утвердившейся в американской Теории менеджмента, в которой подходы к менеджменту эволюционно друг другазаменяют, нами впервые в мировой теории и практике доказано, что научные подходы должны не заменять друг друга, а применяться все одновременно, так как они освещают совершенно разные аспекты управления. Количество и глубина применяемых научных подходов к управлению (менеджменту) определяется стоимостью и сложностью проблемы. Чем дороже, сложнее и актуальнее проблема (объект), тем больше и глубже должен анализироваться каждый научный подход. Можно, конечно, изучать американские книги и ничего не применять научного, как делается в настоящее время, пользоваться физической (не интеллектуальной) методикой принятия решения — 2П4С (пол, потолок, четыре стены), тогда Россия и в будущем будет иметь то, что имеет сейчас: кучка богатых будет обогащаться за счет российских природных ресурсов, а остальные будут вести нищенское существование, вымирать. Главными причинами низкого качества управленческих решений являются коррупция, неотлаженность механизма конкуренции, игнорирование научных методов управления.

Всостав компонентов научного обоснования СУО обязательно должны включаться и принципы управления различными объектами.

Рассмотренные в учебной и научной литературе, они не охватывают весь круг аспектов, характеризующих особенности данного объекта или функции, бессистемны и некомплексны, что не позволяет в самом начале процесса разработки решения проблемы осветить ее со всех сторон.

Вподсистему научного обоснования СУО нами включены и разработаны следующие принципы:

•управления экономикой (нами они существеннодополнены и уточнены);

•анализа объектов;

•прогнозирования;

•планирования;

•экономического обоснования (впервые в мировой практике доказана необходимость приведения альтернативных решений в сопоставимый вид по восьми факторам, разработаны методы обоснования решений, принимаемых по «входу», процессу и «выходу» системы);

•рационализации структур (нами они существенно дополнены

иуточнены);

40		Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

•рационализации процессов (нами они существенно дополнены и уточнены);

•управления персоналом (нами разработаны новые группы принципов, дифференцированные по субъектам и объектам управления,

вотличие от унифицированных для субъектов и объектов принципов А. Файоля, актуальных 80 лет тому назад, но не сейчас);

•управления качеством (нами впервые доказано, что, во-первых, качество является составляющей, а не синонимом конкурентоспособности, во-вторых, неправомерно в состав показателей качества товара включать показатели его ресурсоемкости, как это сделано в учебниках по управлению качеством);

•ресурсосбережения (впервые разработаны нами, исходя из авторской формулировки закона экономии времени, учитывающего экономию главной составляющей совокупного труда — будущего труда);

•оценки конкурентоспособности различных объектов.

Всостав подсистемы научного обоснования СУО входят также конкретныеметоды:

•анализа;

•прогнозирования;

•управления персоналом;

•управления качеством;

•организации процессов.

Эти методы должны применяться на заключительной стадии научного обоснования СУО — стадии разработки управленческих решений. Чтобы они были конкурентоспособными и эффективными, необходимо анализировать механизмы действия экономических законов и законов организации, применять научные подходы и принципы.

Косновнымметодаманализаотносятсяследующие:

•метод сравнения;

•индексный метод;

•балансовый метод;

•метод цепных подстановок;

•метод элиминирования;

•графо-аналитические методы;

•факторный анализ с применением и без применения ЭВМ (нами впервые обоснованы экономико-математические критерии принятия регрессионных зависимостей для практических целей);