Книги-МО / fathytdinov_proizvodstvenniy-management

	62		Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент
			Таблица 1.6 (продолжение)
	сжцо	Общая	Примерные названия документа
		функция	по последней всеобщей функции
		Организация	План мероприятий по устранению недостатков
		процессов	в товарах, обнаруженных в процессе их эксплуатации
		Учет	Положение об организации учета параметров (отка-
			зы, загрузка, расходы ресурсов и т. д.) эксплуатации
			по основным товарам
		Контроль	Положение о контроле эксплуатации товаров орга-
			низации
		Мотивация	Положение о материальном и моральном стимули-
			ровании повышения эффективности товаров орга-
			низации
		Координация	Система координации работ по учету, анализу
			и повышению эффективности товаров организации
	7.Утилиза-	Нормирование	Нормы и нормативы утилизации товаров
	циятовара		организации
		Планирование	Планы утилизации товаров организации (готовятся
			потребителями)
		Организация	Организационные проекты утилизации товаров
		процессов	(готовятся потребителями)
		Учет	Формы учета параметров утилизации товаров
		Контроль	Система контроля утилизации товаров
		Координация	Система координации работ по утилизации товаров

Представленные в табл. 1.6 названия документов, разработкой которых завершается всеобщая функция управления по каждой общей функции, являются примерными. Они сформулированы для товаров, проектируемых и выпускаемых организацией. Для других объектов управления — специалистов, технологий, организаций и т. д. — они будут другими.

Сведениями, включенными в табл. 1.5 и 1.6, мы хотели подтвердить следующее. Во-первых, управленческиерешениякакпозвоночниксистемы управления разрабатываются по всем функциям управления, общим для всех стадий жизненного цикла объектов. Например, нормативы необходимо разрабатывать как на стадии стратегического маркетинга, так и на стадии НИОКР и других стадиях. Во-вторых, для разработки любых управленческих решений по любой общей функции необходимопроводить анализ исинтез, прогнозировать, оптимизировать и оценивать решения. И чем сложнее и больше повторяемость объекта, тем глубже и качественнее должно быть решение. И в-треть- их, принимаемое управленческое решение по любой общей функции должно оформляться документально.

64	Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

Рис. 1.7. Взаимосвязистатичныхидинамичныхфакторов конкурентоспособноститовара

Обозначения: 1.Статичныефакторыконкурентоспособности: 1.1—качеството- вара; 1.2 — цена товара;1.3—качествосервисатовара;1.4—затратына эксп- луатациютовара;2.—динамичныефакторыконкурентоспособности:2.1—ка- чествоуправления; 2.2—конкурентоспособностьорганизации;2.3—факторы неопределенности внешней среды; 2.4— конкурентоспособностьстраны

1.9. Оценкауровня качества системыуправления организацией

Качествосистемыуправленияорганизацией —комплексныйпока- затель, определяющий прогрессивность факторов, основные из которых приведены на рис. 1.8. Направленность действия перечисленных факторов очевидна. Например, с повышением удельного веса управленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности, будет повышаться качество системы управления организацией. На практике затруднения могут вызвать два обстоятельства: 1) выбор норматива или оптимального значения фактора; 2) установление весомости каждого фактора в их совокупности.

Каждый руководитель организации, думающий о себе, гармоничном развитии персонала и организации, обществе, хотел бы иметь у себя персонал высокой квалификации и образованный и при этом стабильный (для этого необходимо хорошо оплачивать труд персонала и решать его социальные проблемы). Тогда будет высоким качество

66	Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

1)удельный вес управленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности, - 0,30;

2)количество и глубина применяемых к управлению научных подходов — 0,25;

3)средняя образованность всего персонала организации — 0,20;

4)текучесть управленческого персонала — 0,15;

5)уровень автоматизации управления организацией — 0,10.

Для лучшего понимания алгоритма определения уровня внутреннего качества системы управления организацией приведем пример его расчета на условных цифрах (табл. 1.7).

Таблица1.7

Исходныеданныедля расчета уровня качества системы управления организацией

Фактор качества системы	Весомость	Значения факторов
управления	фактора (ai)
		нормативное	фактическое
1. Удельный вес управленческого	0,30	0,10	0,06
персонала и специалистов органи-
зации, имеющих ученую степень
по данной сфере деятельности, %
2. Количество и глубина приме-	0,25	20	7
няемых к управлению научных
подходов
3. Средняя образованность всего	0,20	15	12
персонала организации, лет
4. Текучесть управленческого	0,15	12	21
персонала организации, %
5. Уровень автоматизации управле-	0,10	0,80	0,65
ния организацией, доли единицы

Уровень внутреннего качества системы управления организацией

(Купр) определяем по формуле
		(1.1)
где ai — весомостьфактора качества системыуправления.		—
фактическое значение i-гo фактора качества;	— нормативное зна-
чение i-гo фактора качества.

Подставив из табл. 1.7 в формулу (1.1) исходные данные, получим

Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией

67

При расчете влияния на качество текучести управленческого персонала нормативное значение фактора поделено на фактическое, так как с увеличением текучести (после создания стабильного коллектива) качество управления в принципе снижается.

Расчет уровня качества системы управления организацией показал, что он значительно (на 40 %) ниже норматива. Все факторы качества надо улучшать. Но особо обращает на себя внимание низкое качество управленческого решения, принимаемое на основе поверхностного изучения только нескольких научных подходов к управлению.

Предложенная нами методика оценки качества управления организацией отвечает требованиям системности и комплексности. Поэтому надеемся на ее широкое внедрение.

Результаты оценки качества управления организацией используются при разработке комплексной программы (слово «целевой» исключено, так как программа не может быть бесцельной) ее реструктуризации или реформирования, перехода организации на антикризисное управление.

В настоящее время понятия «реформирование», «реструктуризация», «антикризисное управление» и другие окончательно еще не сформировались. Поэтому приведем авторское толкование этих понятий.

Реформированиеорганизации —этодиагностикаструктурыивсехна- правлений деятельности с целью разработки комплексной программы ее развития и функционирования, ориентированной на повышение конкурентоспособности, эффективности и финансовой устойчивости организации. Реформирование, как правило, осуществляется по инициативе внешних субъектов управления (государства, субъектов Федерации, местных органов, вышестоящей организации, спонсоров) при их финансовой, правовой, научно-методической и информационной поддержке.

Реструктуризация — это реформирование находящейся в кризисном состоянии организации, осуществляемое ею самостоятельно, изнутри, по собственной инициативе, самообеспечением.

Антикризисное управление — это управление по новым инновационным, наиболее приемлемым и эффективным для данных целей, структуры и ситуации принципам, методам и моделям управления, учитывающим экономические законы, законы организации и научные подходы, исключающим кризисное состояние организации.

Основные разделы комплексной программы реструктуризации организации:

• разработка и внедрение системы управления организацией, ориентированной на повышение конкурентоспособности специали-

68		Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

стов, технологий, оборудования, комплектующих («вход» организации), систем управления, выпускаемой продукции и новшеств, организации в целом;

•внедрение в организации современных методов стратегического маркетинга и инновационного менеджмента;

•повышение качества выпускаемой продукции на основе бенч-мар- кинга, внедрения научных методов управления, инноватики, инжиниринга и др. методов;

•повышение организационно-технического уровня производства на основе инжиниринга, реинжиниринга и других методов;

•внедрение финансовых новшеств (инноваций), обеспечивающих повышение эффективности производства и финансовой устойчивости организации;

•налаживание постоянных контактов с консалтинговыми организациями для решения сложных управленческих и других проблем, которые неэффективно организации решать самостоятельно.

Раскроем содержание новых понятий.

Инжиниринг(изобретательность)—инженерно-консультацион- ные услуги, работы исследовательского, проектно-конструкторского, расчетно-аналитического характера, технико-экономическое обоснование проектов, разработка и внедрение новшеств в области управления и организации производства, выполняемые инжиниринговыми фирмами с применением современных методов (методов оптимизации, функционально-стоимостного анализа, научных подходов и др.).

Реинжиниринг — (процесс оздоровления организации с применением новых, более эффективных методов инжиниринга).

Консалтинг — деятельность консалтинговых фирм по оказанию заказчику различных видов консультационных (консалтинговых) услуг в области экономики, финансов, торговли, НИОКР, логистики, управления, права, инжиниринга и реинжиниринга, стандартизации и сертификации и др.

Бенчмаркинг —способвыборанаиболеерациональногодляданных условий варианта решения в любой области деятельности на основе диагностики конкурентов, копирования и дальнейшего улучшения рационального варианта.

Диагностика — комплексный анализ и оценка конкурентных преимуществ объекта и его слабых сторон, а также параметров внешней среды объекта, выполненные на современном научном уровне.

Тема1.Структура и содержаниесистемы управления организацией

69

Краткие выводы

1. Менеджмент следует рассматривать не как систему управления персоналом в условиях рыночных отношений, а как систему обеспечения конкурентоспособности управляемых объектов (персонала, технологии, продукции, организации и т. д.).

2.К построению системы управления организацией следует применять системный подход. В этом случае к компонентам внешнего окружения организации будут относиться ее «вход», «выход», связь с внешней средой и обратная связь. К подсистемам внутренней структуры организацииотносятсяподсистеманаучногообоснования,целевая,обеспечивающая, управляемая и управляющая подсистемы. Сначала следует анализировать внешнее окружение организации (взгляд вовнутрь, первично), затем — внутреннюю структуру (взгляд изнутри, вторично).

3.К компонентам подсистемы научного обоснования системы управленияорганизациейследуетотносить:экономическиезаконыфункционирования рыночных отношений, законы организации в статике и динамике, научные подходы к управлению (20), принципы, методы и модели управления. Чем сложнее и дороже объект, тем глубже должно осуществляться научное обоснование управленческих решений.

4.Эффективность производственного менеджмента во многом определяется уровнем качества работ, выполненных на предыдущих стадиях — стадиях стратегического маркетинга (менеджмента) и инновационного менеджмента.

5.Рекомендуется осуществлять диагностику и мониторинг качества системы управления организацией.

Контрольные вопросы

1.В чем сущность системного подхода?

2.Из каких подсистем состоит система управления организацией?

3.В чем преимущества системной структуры организации?

4.Из каких компонентов состоит внешняя среда СУО?

5.Дайте характеристику факторов макросреды организации.

6.Перечислите факторы микросреды организации.

7.Из каких компонентов состоит подсистема научного обоснования СУО?

8.Какие экономические законы следует анализировать при принятии управленческих решений?

70		Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

9.В чем сущность закона экономии времени?

10.Какие законы организации влияют на организованность системы управления?

11.Раскройте сущность научных подходов к управлению.

12.Как формируется целевая подсистема?

13.Из каких компонентов состоит обеспечивающая подсистема?

14.Назовите составляющие управляемой подсистемы.

15.Из каких компонентов состоит управляющая подсистема?

16.Изложите классификацию функций управления.

17.Перечислите и раскройте сущность всеобщих функций управления.

18.Раскройте сущность понятия «качество управления».

19.Как оценивается уровень качества управления?

20.Каково влияние внешних факторов на качество управления организацией?