Тема 2.5 Информация в маркетинговых исследованиях

Роль информации в маркетинговых исследованиях. Классификация маркетинговой информации. Принципы формирования и использования маркетинговой информации. Источники маркетинговой информации.

Первичная и вторичная информация, границы и условия выбора типа информации.

Формирование информационной системы.

Информационная система проекта, маркетинговая информационная система, система поддержки принятия решений.

Интегрированные системы (SRM, ERP) как источник информации и инструмент проведения маркетинговых исследований.

Тема 2.6 Качественные методы сбора маркетинговой информации

Сбор и анализ вторичной информации. Процесс организации и проведения кабинетных исследований. Методы анализа документов: традиционный анализ, формализованный анализ, контент-анализ.

Основные характеристики метода фокус-группы. Достоинства и недостатки фокус-группы. Параметры фокус-группы. Виды фокус-групп. Этапы использования метода фокус-групы.

Глубинные интервью как качественный метод сбора маркетинговой информации. Цели применения метода глубинных интервью. Этапы использования метода глубинных интервью.

Проекционные методы. Характерные особенности проекционных методов. Процедура использования проекционных методов.

Тема 2.7 Выборочные методы в маркетинговых исследованиях

Объективная необходимость выборочных исследований.

Основные понятия выборочных исследований.

Методы определения однородности среды и объёма выборки.

Разработка выборочного плана. Этапы разработки выборочного плана.

Определение объёма выборки. Этапы расчёта необходимого размера выборки и оценки значения признака в генеральной совокупности. Факторы, учитываемые при определении размера выборки.

Расчёт ошибки выборки.

Тема 2.8 Метод опросов в маркетинговых исследованиях

Место и роль опросов в маркетинговых исследованиях. Определение граничных условий, обеспечивающих получение адекватной информации с помощью опросов.

Классификация опросов.

Этапы применения опроса для сбора данных.

Разработка плана вопросника и формулирование вопросов. Виды вопросов. Порядок размещения вопросов. Определение критериев достаточности по количеству и степени детализации вопросника.

Измерения в маркетинговых исследованиях. Построение шкал измерений. Надёжность и достоверность измерения маркетинговой информации.

Методы получения данных от респондентов.

Особенности проведения опросов в средствах массовой информации и сети Интернет.

Тема 2.9 Наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации

Наблюдение, достоинства и недостатки наблюдения.

Области применения наблюдения в маркетинговых исследованиях.

Формы наблюдения. Полевые и лабораторные наблюдения. Скрытое и открытое наблюдение. Структурированное и свободное наблюдение. Персональное и неперсональное наблюдение. Прямое и косвенное наблюдение. Однократное, эпизодическое и систематическое наблюдение.

Процесс наблюдения.

Тема 2.10 Эксперимент как метод сбора первичной маркетинговой информации

Применение эксперимента в маркетинговых исследованиях. Достоинства и недостатки эксперимента.

Формы экспериментов: по степени материализации объекта исследования, в зависимости от масштаба поставленной задачи, по логической структуре доказательства гипотез, по характеру окружающей обстановки.

Этапы проведения эксперимента. Определение цели эксперимента. Выбор зависимых и независимых переменных эксперимента. Обеспечение качества эксперимента, гарантирующего обоснованность выводов. Выбор модели эксперимента. Процедура проведения эксперимента. Анализ данных эксперимента. Заключения и рекомендации по итогам проведения эксперимента.