12.2. Характеристика менеджера проекта
Основные отличия менеджера проекта от менеджера организации:
У менеджера проекта нет власти обычного руководителя, он зависит от функциональных руководителей.
Менеджер проекта должен каждый раз с самого начала полностью создавать рабочую группу.
Менеджер проекта вынужден выполнять работы в рамках запланированных сроков и финансовых смет.
Менеджер проекта должен:
быть признанным лидером в коллективе;
иметь опыт работы над аналогичными проектами;
обладать способностью контактировать и работать с окружающими;
обладать способностью управлять конфликтами;
уметь координировать решение задач любой сложности;
уметь добиваться максимальной отдачи от членов рабочей группы;
обладать умением рассуждать и способностью к мышлению нестандартного типа;
обладать способностью управлять временем;
знать искусство презентации;
обладать способностью создавать и поддерживать благоприятные отношения с клиентами.
12.3. Стили менеджмента («управленческая решетка»)
«Управленческая решетка», разработанная Дж. С. Мутоном
и Р. Блэйком и анализирует пять основных стилей работы с персоналом.
Рис. 12.1. Управленческая решетка
Тема 13. Управление конфликтами
-
Действия являются самым ясным и выразительным раскрытием человека.
Г. Гегель
13.1. Типы конфликтов
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречия с интересами другой стороны.
Типы конфликтов:
Конфликт целей;
Конфликт взглядов;
Чувственный конфликт.
Основные причины конфликта:
по поводу распределения ресурсов;
по поводу взаимозависимости задач;
различные цели;
из-за различия в ценностях (национальные, политические, религиозные);
конфликтные манеры поведения;
неудовлетворительные коммуникации;
новый стиль и методы руководства, отличные от прежних;
старение руководства;
конфликты с неформальными лидерами.
Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации и дисфункциональным, ведущим к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.