- •Основы менеджмента
- •1.2. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.3. Основные понятия менеджмента
- •1. Промышленный переворот:
- •2. Эпоха массового производства:
- •3. Эпоха массового сбыта:
- •4. Постиндустриальное общество:
- •5. Постэкономическая эпоха:
- •Тема 2. Функции менеджмента
- •2.1. Планирование
- •2.2. Организация взаимодействия и полномочия
- •2.3. Контроль
- •2.4. Координационные процессы
- •2.4.1. Принятие решений. Процесс принятия решений
- •2.4.2. Коммуникации
- •Тема 3. Стратегическое управление
- •3.1. Концепция стратегического менеджмента
- •3.2. Рынок и конкуренция
- •3.3. Выделение стратегических зон бизнеса
- •3.4. Структура стратегического управления
- •3.5. Миссия и цели организации
- •Примеры целей компаний и стратегического видения
- •3.6. Анализ внешней среды и внутренняя диагностика компании
- •3.7. “Swot” – анализ
- •3.8. Стратегические альтернативы
- •3.9. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
- •3.10. Реализация стратегии
- •3.11. Оценка и контроль
- •Тема 4. Организационные структуры управления
- •4.1. Иерархический тип структур управления
- •4.2. Органический тип структур управления
- •4.3. Оценка эффективности системы управления
- •Раздел II. Управление созданием и качеством новой продукции Тема 5. Инновационный менеджмент
- •Тема 6. Управление проектами
- •6.1. Проект и его структура. Управление проектом
- •6.2. Инновационный проект
- •6.3. Эффективность инновационного проекта
- •6.3.1. Методы оценки эффективности инновационных проектов
- •Тема 7. Сетевое планирование и управление
- •7.1. Основные понятия и элементы сетевой модели
- •7.2. Правила построения сетевых графиков
- •7.3. Параметры сг и их расчет
- •7.4. Расчет сетевых графиков
- •7.5. Анализ и оптимизация сг
- •Тема 8. Обеспечение качества
- •Тема 9. Функционально-стоимостной анализ
- •9.1. Сущность функционально-стоимостного анализа
- •9.2. Функциональное моделирование объектов
- •9.3. Порядок осуществления фса
- •Раздел III. Управление человеческими ресурсами Тема 10. Система управления персоналом
- •10.1. Процесс работы с персоналом в организации
- •10.2.Методы оценки эффективности работы персонала
- •Тема 11. Система мотивации персонала
- •11.1. Мотивационный процесс
- •11.2. Теории мотивации
- •11.2.1. Содержательные теории мотиваций
- •11.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •11.3. Комплекс работ по мотивации персонала
- •11.4. Анализ системы мотивации персонала
- •Тема 12. Менеджер организации и его функции
- •12.1. Общие факторы в работе руководителей
- •12.2. Характеристика менеджера проекта
- •12.3. Стили менеджмента («управленческая решетка»)
- •Тема 13. Управление конфликтами
- •13.1. Типы конфликтов
- •13.2. Уровни конфликта в организации
- •13.3. Методы управления конфликтной ситуацией
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Оглавление
- •153003 Иваново, ул. Рабфаковская, 34
3.4. Структура стратегического управления
Рис. 3.6. Структура стратегического управления
Наиболее важные классы стратегической информации:
о внешнем окружении (внешней среде);
рынке;
условиях конкуренции;
сильных и слабых позициях фирмы;
прошлой деятельности организации;
текущих проблемах и возможностях;
риске и неопределенности проводимых стратегий.
3.5. Миссия и цели организации
Базовыми целями любого делового предприятия являются:
прибыль;
имидж;
удовлетворенность сотрудников.
Общая основная цель организации, четко выраженная причина ее существования обозначается как миссия. Цели вырабатываются для реализации этой миссии.
На определение миссии и целей организации влияют группы заинтересованных лиц.
Рис. 3.7. Основные группы влияния
Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:
описание продуктов и/или услуг, предлагаемых организациями;
характеристику рынка - организация определяет своих потребителей;
цели организации, выраженные в терминах выживания, роста, доходности;
технологию: характеристику оборудования, технологических процессов, нововведений в области новых технологий;
ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации;
внутреннюю концепцию, в рамках которой организация описывает собственное мнение о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности;
внешний образ компании, имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность перед всеми заинтересованными группами.
Наиболее распространенные направления установления целей в деловой организации:
прибыльность;
положение на рынке;
производительность;
финансовые ресурсы;
мощности организации;
разработка продукта, производство продукта и обновление технологии;
изменения в организации и управлении;
человеческие ресурсы;
работа с покупателями;
оказание помощи обществу.
Критерии качества поставленных целей:
Максимально возможная конкретность целей.
Цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилия работников.
Гибкость цели, возможность корректировки в связи с непредвиденными обязательствами.
Измеримость целей.
Сопоставимость целей.
Примеры целей компаний и стратегического видения
Eastman Kodak: Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении.
Compaq Computer: Стать ведущим поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка.
Apple Computer: Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей.
3.6. Анализ внешней среды и внутренняя диагностика компании
Анализ внешней среды - процесс, посредством которого разработчики стратеги определяют внешние по отношению к организациям факторы, в целях выявления возможностей и угроз фирмы.
Обычно анализ внешней среды происходит по трем параметрам:
оценке изменений и их воздействий на различные аспекты выбранной стратегии и целей;
определению факторов, угрожающих текущей деятельности фирмы и выбранным целям;
определению факторов, предоставляющих дополнительную возможность для достижения поставленной цели.
Роль анализа внешней среды в процессе стратегического планирования заключается в ответе на три вопроса («Анализ разрыва»):
Где сейчас находится организация?
Где, по мнению руководства, должна находиться организация в будущем?
Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором она находится сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство.
Диагностика организациив целях разработки стратегии должна охватывать все важнейшие аспекты деятельности:
организационную культуру;
персонал, включая менеджмент;
систему бизнеса, включая предыдущие стратегические решения, производственную, финансовую, инвестиционную деятельность и наличие ресурсов;
организационную структуру, включая информационные потоки и внешние взаимодействия.