Оглавление

Тема 1. СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ 2

НА МЕНЕДЖМЕНТ 2

1.1. Организация 2

1.2. Внешняя и внутренняя среда организации 4

1.3. Основные понятия менеджмента 6

Тема 2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 11

2.1. Планирование 12

2.2. Организация взаимодействия и полномочия 17

2.3. Контроль 21

2.4. Координационные процессы 22

Тема 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ 30

3.1. Концепция стратегического менеджмента 30

3.2. Рынок и конкуренция 32

3.3. Выделение стратегических зон бизнеса 33

3.4. Структура стратегического управления 34

3.5. Миссия и цели организации 35

3.6. Анализ внешней среды и внутренняя диагностика компании 37

3.7. “SWOT” – анализ 38

3.8. Стратегические альтернативы 38

3.9. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии 41

3.10. Реализация стратегии 44

3.11. Оценка и контроль 44

Тема 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 45

4.1. Иерархический тип структур управления 45

4.2. Органический тип структур управления 47

4.3. Оценка эффективности системы управления 50

Раздел II. УПРАВЛЕНИЕ СОЗДАНИЕМ 53

И КАЧЕСТВОМ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ 53

Тема 5. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 53

Тема 6. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 56

6.1. Проект и его структура. Управление проектом 56

6.2. Инновационный проект 57

6.3. Эффективность инновационного проекта 58

Тема 7. СЕТЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ 62

7.1. Основные понятия и элементы сетевой модели 62

7.2. Правила построения сетевых графиков 64

7.3. Параметры СГ и их расчет 65

7.4. Расчет сетевых графиков 67

7.5. Анализ и оптимизация СГ 68

Тема 8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА 73

Тема 9. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ 75

9.1. Сущность функционально-стоимостного анализа 75

9.2. Функциональное моделирование объектов 76

9.3. Порядок осуществления ФСА 77

Раздел III. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ 83

Тема 10. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 83

10.1. Процесс работы с персоналом в организации 83

10.2.Методы оценки эффективности работы персонала 86

Тема 11. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 88

11.1. Мотивационный процесс 88

11.2. Теории мотивации 88

11.3. Комплекс работ по мотивации персонала 93

11.4. Анализ системы мотивации персонала 95

Тема 12. МЕНЕДЖЕР ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО ФУНКЦИИ 97

12.1. Общие факторы в работе руководителей 97

12.2. Характеристика менеджера проекта 98

12.3. Стили менеджмента («управленческая решетка») 99

Тема 13. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 100

13.1. Типы конфликтов 100

13.2. Уровни конфликта в организации 100

13.3. Методы управления конфликтной ситуацией 101

Список литературы 103

Глоссарий 104

ЛАПШИНА Ольга Ивановна

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Конспект лекций

Редактор В.Н. Махова

Лицензия ЛР № 020264 от 15.12.96 г.

Подписано в печать 29.06.00 г. Формат 60х84 1/16.

Печать офсетная. Усл.печ.л. 6,75. Уч.-изд.л. 7,01.

Тираж экз. Заказ .

Ивановский государственный энергетический университет.

Отпечатано в ОМТ МИБИФ.

153003 Иваново, ул. Рабфаковская, 34

Для заметок

Для заметок

118