- •Основы менеджмента
- •1.2. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.3. Основные понятия менеджмента
- •1. Промышленный переворот:
- •2. Эпоха массового производства:
- •3. Эпоха массового сбыта:
- •4. Постиндустриальное общество:
- •5. Постэкономическая эпоха:
- •Тема 2. Функции менеджмента
- •2.1. Планирование
- •2.2. Организация взаимодействия и полномочия
- •2.3. Контроль
- •2.4. Координационные процессы
- •2.4.1. Принятие решений. Процесс принятия решений
- •2.4.2. Коммуникации
- •Тема 3. Стратегическое управление
- •3.1. Концепция стратегического менеджмента
- •3.2. Рынок и конкуренция
- •3.3. Выделение стратегических зон бизнеса
- •3.4. Структура стратегического управления
- •3.5. Миссия и цели организации
- •Примеры целей компаний и стратегического видения
- •3.6. Анализ внешней среды и внутренняя диагностика компании
- •3.7. “Swot” – анализ
- •3.8. Стратегические альтернативы
- •3.9. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
- •3.10. Реализация стратегии
- •3.11. Оценка и контроль
- •Тема 4. Организационные структуры управления
- •4.1. Иерархический тип структур управления
- •4.2. Органический тип структур управления
- •4.3. Оценка эффективности системы управления
- •Раздел II. Управление созданием и качеством новой продукции Тема 5. Инновационный менеджмент
- •Тема 6. Управление проектами
- •6.1. Проект и его структура. Управление проектом
- •6.2. Инновационный проект
- •6.3. Эффективность инновационного проекта
- •6.3.1. Методы оценки эффективности инновационных проектов
- •Тема 7. Сетевое планирование и управление
- •7.1. Основные понятия и элементы сетевой модели
- •7.2. Правила построения сетевых графиков
- •7.3. Параметры сг и их расчет
- •7.4. Расчет сетевых графиков
- •7.5. Анализ и оптимизация сг
- •Тема 8. Обеспечение качества
- •Тема 9. Функционально-стоимостной анализ
- •9.1. Сущность функционально-стоимостного анализа
- •9.2. Функциональное моделирование объектов
- •9.3. Порядок осуществления фса
- •Раздел III. Управление человеческими ресурсами Тема 10. Система управления персоналом
- •10.1. Процесс работы с персоналом в организации
- •10.2.Методы оценки эффективности работы персонала
- •Тема 11. Система мотивации персонала
- •11.1. Мотивационный процесс
- •11.2. Теории мотивации
- •11.2.1. Содержательные теории мотиваций
- •11.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •11.3. Комплекс работ по мотивации персонала
- •11.4. Анализ системы мотивации персонала
- •Тема 12. Менеджер организации и его функции
- •12.1. Общие факторы в работе руководителей
- •12.2. Характеристика менеджера проекта
- •12.3. Стили менеджмента («управленческая решетка»)
- •Тема 13. Управление конфликтами
- •13.1. Типы конфликтов
- •13.2. Уровни конфликта в организации
- •13.3. Методы управления конфликтной ситуацией
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Оглавление
- •153003 Иваново, ул. Рабфаковская, 34
Тема 2. Функции менеджмента
Функции менеджмента – виды деятельности, необходимые для осуществления управления (воздействия).
Общие функции менеджмента:
планирование;
организация (функция будет рассмотрена с точки зрения процесса построения структуры и распределения полномочий и ответственности);
координация;
контроль;
мотивация (функция будет подробно рассмотрена в теме 11).
Рис. 2.1. Взаимосвязь функций менеджмента
Существует и более детализированная классификация функций менеджмента. Выделяют как самостоятельные некоторые производственные функции: маркетинг, бухгалтерский учет, НИОКР, материально-техническое снабжение, управление кадрами и качеством продукции.
Рассмотрим содержание каждой функции менеджмента, придерживаясь первой классификации.
2.1. Планирование
-
Управлять – это предвидеть…, а предвидеть – это уже почти действовать.
А. Файоль
Планирование - стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях.
Планирование помогает ответить на вопросы:
Где организация находится в настоящее время (экономическая позиция предприятия), каковы итоги и условия ее деятельности?
Каким образом и при помощи каких ресурсов могут быть достигнуты цели организации?
Применение планирования дает преимущества:
возможность подготовки к использованию будущих благоприятных условий;
прояснение возникающих проблем;
улучшение координации действий в организации;
увеличение обеспеченности организации необходимой информацией;
повышение рациональности распределения ресурсов;
улучшение контроля в организации.
Принципы планирования в организации
Согласно А. Файолю и Р. Акоффу выделяют пять принципов планирования:
принцип единства,
принцип участия (партисипативности),
принцип непрерывности,
принцип гибкости,
принцип точности.
Типы планирования
В зависимости от горизонта планирования различают:
Долгосрочное планирование (от 10 (5) до25 лет);
Среднесрочное планирование (5 лет (3 года));
Краткосрочное планирование (1-2 года).
В зависимости от значения в процессе плановой деятельности выделяют:
стратегическое планирование (3-5 лет) (определение наиболее эффективных направлений деятельности и развития организации, обеспечивающих достижение намеченных долгосрочных ориентиров);
тактическое планирование (1 год) (выработка решений о распределении ресурсов предприятия для достижения стратегических целей);
оперативное планирование (планирование отдельных технологических операций (функций) в общей системе управления в переделах года).
В зависимости от ориентации выделяют:
реактивное (нацеленное только в прошлое);
инактивное (приспосабливающееся только к настоящему);
преактивное (предпочитающее смотреть только в будущее);
интерактивное (ориентированное на взаимодействие всех лучших идей планирования).
Рис. 2.2. Модель системы внутрифирменного планирования
Рис. 2.3. Модель согласования планов:
Система планов организации
План – документ, содержащий:
показатели работы на будущее;
распределение ресурсов;
предписание действий
и используемый:
для установления ответственности;
контроля исполнения;
оценки результатов;
поощрения и наказания.
Результатом процесса планирования является система планов:
1. Стратегический план или генеральный план фирмы.
2. Общефирменные планы. Основу этих планов составляет план развития, который обычно оформляется в виде бизнес-плана.
3. Оперативные планы организации:
общефирменные планы текущей деятельности - "хозяйственные планы" или "планы прибыли" (рассчитываются на один год).
текущие планы подразделений, в том числе бюджетные.
4. Программы (планы-программы).
5. Проекты.
Состав и величина служб планирования зависят от типа организационной структуры, от представлений о стиле управления. Основополагающим фактором является размер организации.
Диагностика и совершенствование системы планирования
Требования к системе планирования:
применяемая система должна существенно повышать общий уровень управления в организации;
система должна состоять из минимального количества элементов, позволяющих отображать главные цели управления организацией;
система не должна требовать больших финансовых, трудовых и др. затрат на осуществление процесса планирования.
Таблица 2.1
Нормативные оценки элементов внутрифирменного планирования
Объекты планирования |
Размер предприятия | ||||||||
Малые |
Средние |
Крупные | |||||||
Стадии планирования | |||||||||
С |
Т |
О |
С |
Т |
О |
С |
Т |
О | |
Фирма |
1 |
4 |
- |
3 |
5 |
- |
5 |
4 |
- |
Подразделение |
- |
4 |
4 |
2 |
5 |
3 |
5 |
4 |
3 |
Рабочие места |
- |
1 |
5 |
- |
2 |
5 |
- |
2 |
3 |
Примечание.
С – стратегическое планирование;
Т – тактическое планирование;
О – оперативное планирование;
«1»…«5» – объем работ в сфере планирования.
Рис. 2.4. Взаимосвязь элементов
системы внутрифирменного планирования
Используя данные табл. 2.1, а также с учетом системного представления взаимосвязей внутрифирменного планирования можно провести диагностику существующей системы и при необходимости определить направления ее совершенствования.
Диагностику можно провести с использованием оценочных таблиц.
Таблица 2.2
Оценка стратегического
(тактического, оперативного) планирования
Объекты планирования |
Виды планирования |
Средняя оценка состояния |
Норма- тивная оценка |
Оценка степени совершенства | ||
Ф |
П |
ФС | ||||
Фирма |
|
|
|
|
|
|
Подразделение |
|
|
|
|
|
|
Рабочие места |
|
|
|
|
|
|
Общая оценка |
|
|
|
|
|
|
Примечание.
Ф – финансовое планирование;
П – производственное планирование;
ФС – планирование функциональных служб.
Рис. 2.5. Схема организации работ по диагностике и совершенствованию системы внутрифирменного планирования