17. Исследования в области пр.

На разных этапах ПР-деятельности проводятся исследования как объекта ПР, так и используемых ПР-средств. Маркетинговые, экономические, социально-психологические, социологические исследования помогают глубоко и всесторонне рассмотреть ПР-объект накануне ПР-воздействия и в дальнейшем оценить эффективность принимаемых мер. Исследование – способ выслушать чужое мнение, контролируемый, целенаправленный и систематический сбор информации для упрощения понимания конкретной проблемы. Исследования подразделяются на качественные и количественные.

К качественным относятся исследования, использующие описательные и информационные методы. Количественные позволяют использовать математический анализ, то есть их результаты подлежат измерению.

Изучение явлений и процессов общественной жизни, выявление общественного мнения и особенностей сложившейся ситуации в организациях является первым этапом деятельности по ПР. Исследование представляет собой системный сбор информации необходимый для всестороннего понимания ситуации.

Исследования помогают устранить элемент неуверенности при принятии решений, а также оценить эффективность деятельности по ПР. Источником исслед. ПР являются научные или коммерческие основания. Научные проводятся академическими структурами, данные публикуются в СМИ. Коммерческие проводятся финансовыми организациями или частными структурами, данные являются закрытыми или они продаются.

Основных методов ПР исслед 3:

Обзоры:описательные и объяснительные

коммуникационный аудит мнение внутр. общ-ых групп к как.-либо действия орг-ии в общественной сфере

ненавязчивые методы

Виды исслед – й:

Углубленное интервью. – давит на респондента, дает возможность полностью высказаться и тем самым позволяют собрать больше информации

Фокус – группы – ход обсуждения в которых записывается на пленку. Участие принимают от 6 – 10 чел. Которые находятся по контролем модератора. Задается тема исследования, и каждый из участников высказывается. Модератор должен быть объективным, не перебивать, не высказывать свою т. з. и хорошо знать то о чем идет речь.

Панельные исследования. Опросы. Телефонное, онлайновое интервью.

Количественные методы исследования.

Контент – анализ. Вырезки из прессы по одной теме.

Неформальные исследования. Эксперименты, опыты, не предусматривающие вмешательства в чьи то или какие – то дела, журналистские расследования, коммуникационный аудит, аудит общественного мнения, анализ паблисити.

Опросы ОМ и мониторинг.

Мониторинг – система сбора и обработки информации, вызывающий исследовательский интерес. Мониторинг позволяет отследить содержание информации, в том числе и о самой организации.

Виды соц исслед:

пилотажные исслед – опросник 5-10 чел или массовый 50-100 чел

экспертные опросы – в режиме интервью

тел опросы

полевые – среди массового населения

опросы: анкетирование или интервью

18. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов в области пр.

Важную роль в развитии ПР как сферы знания и вида деятельности играют профессиональные объединения специалистов в этой или близких областях. В России действуют несколько подразделений таких международных организаций. Многие специалисты в области ПР активно участвуют в их работе.

IAA (Международная рекламная ассоциация) создана в 1938 году в целях объединения сил, интересов трёх составляющих мировой рекламной отрасли: рекламодателей, рекламных агентств, СМИ. IAA - 60 национальных отделений и 39 учебных заведений по всему миру. Сеть IAA насчитывает более 3600 членов в 93 странах мира. IAA ставит перед собой задачи разъясненияважнейшей роли и преимуществ рекламы, которая является движущей силой любой здоровой экономики, проведения форумов с целью обсуждения постоянно возникающих проблем в области маркетинговых коммуникаций. IAA руководит процессом совершенствования профессиональных навыков через обучение и подготовку специалистов.

IPRA (Международная ассоциация СО) была образована в Лондоне в 1955 году, тогда в её составе было всего 155 членов. Сегодня она насчитывает более 1000 членов в 77 странах мира. IPRA поддерживает и развивает престиж специалистов в области ПР, высокие стандарты и соблюдение этических норм среди специалистов. Ежегодно IPRA вручает премии за выдающиеся вклады.

IABC (Международная ассоциация бизнес-коммуникаций) была создана в 1970 году и к настоящему времени объединяет более 13000 членов в 14 странах мира. IABC представляет собой сообщество профессионалов, обеспечивающих позитивные изменения в бизнесе за счет управления каналами коммуникаций. Членство открывает широкие перспективы для налаживания постоянных контактов с коллегами по всему миру. IABC находится в числе наиболее авторитетных международных профессиональных организаций. Её стратегические цели:

Развитие плодотворных бизнес-коммуникаций по всему миру.

Участие в повышении профессионализма.

Укрепление позитивного имиджа профессионала в сфере ПР.

РАСО – Российская ассоциация по связям с общественностью, создана в 1991 г. В 1999 г. в составе РАСО насчитывалось более 80 отечественных ПР-агентств и других организаций.

Европейская конфедерация по связям с общественностью – СЕРП, возникла в 1959 г. с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов.