30. Пр в стуктуре маркетинга.

• PR считается одним из инстр. маркет., служащим гл. цели — повышению продаж.

• PR полностью самостоятелен и никаким образом маркетингу не подчиняется. Продажи лежат в сторонке, а целью PR считают, например, создание имиджа.

Маркетинг — это деятельность, направленная на обслуживание продаж. Сюда можно отнести и рекламу, и дистрибуцию, и разработку новых продуктов с учетом потребн. р-ка.

Новости и пресс-релизы, статьи, интервью, которые формируют имидж надежной компании, создают осведомленность аудитории о товаре и благоприятный фон для принятия решения о покупке — тоже работают на продажи. Трудно представить себе вывод на рынок нового продукта, не сопровождающийся PR-кампанией. Здесь PR вовсю работает на маркетинг. Маркетинг и PR это самостоятельные и очень широкие области, которые вместе работают на главную цель любого бизнеса — получение прибыли. Когда дело доходит до обслуживания продаж, граница между PR и маркетингом стирается. И маркетологи, и пиарщики здесь используют одни и те же инструменты коммуникации. Как составную часть маркетинга PR можно рассматривать только при условии расширительного толкования маркетинга как социального маркетинга фирмы в целом. Либо можно трактовать PR как стратегию и технологию информационного маркетинга, информационного продвижения (promotion) фирмы в целом, ее имиджа, репутации и товаров в обществе. Но и в этом случае такое включение вряд ли корректно и оправдано — маркетинг все-таки нацелен на сделку, и даже в социальном маркетинге фирма выступает как своеобразный товар. PR же — деятельность на грани бизнеса и социальной технологии и поэтому совпадает с маркетингом лишь частично.

31. Вербальные коммуникации в пр

Гл.умением в сфере ПР явл-ся умение строить верб., или речевые ком-ии. В практическом аспекте это означает умение говорить и писать: 1) то, что нужно, 2) так, как нужно, 3) там, где нужно, 4) тогда, когда нужно, 5) тому, кому нужно.

К верб. ср-вам ком-ии относятся письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в пр-ве текста (процесс передачи инф-ии), а слушание и чтение – в восприятии текста, заложенной в нем инф-ии.

Одним из основных ср-в передачи инф-ии явл-ся речь. В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную ф-ю язык. К осн. ф-иям языка в пр-се ком-ии относятся: коммуникат.(ф-ия обмена инф-ей); конструктивная (формулир-ие мыслей); апеллятивная (воздействие на адресата); эмотивная (непосредственная эмоц. реакция на ситуацию); фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами); метаязыковая (ф-ия толкования. исп-ся при необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом).

Ф-ию, кот-ую выполняет язык в пр-се ком-ии, определяет вид высказывания и отбор слов. В зависимости от целей, кот-ые преследуют участники ком-ии, выделяют след. типы высказываний: сообщение, мнение, суждение, рекомендация, совет, критическое замечание, комплимент, предложение, вывод, резюме, вопрос, ответ.

Речь делится на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя речь понимается как общение человека с самим собой. Но такое общение не является коммуникацией, так как не происходит обмена информацией. Внешняя речь включает в себя диалог, монолог, устную и письменную речь. Проблема диалога является основной для изучения процесса коммуникации. Диалог – вид речи, характеризующийся зависимостью от обстановки разговора, обусловленностью предыдущими высказываниями. Выделяют следующие виды диалога: информативный (процесс передачи информации); манипулятивный (скрытое управление собеседником). Речевыми средствами манипуляции являются: эмоциональное воздействие, использование общественных норм и представлений, лингвистическая подмена информации; полемический; фатический (поддержание контакта).

Устная комм-ия в форме публ. выступления в ПР обеспеч. спичрайтерами. Речь должна соответствовать докладчику, должна быть ориентирована на аудиторию и место, где она будет произнесена. Речь должны быть сфокусирована на конкр. мысли, идеи, должна быть связана с потребностями аудитории