75. Корпоративный имидж: основные характеристики.

К. имидж – это образ организации в представлении группы общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерч. организаций на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. К. имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных событий. К. имидж может базироваться на верованиях, так же как и на фактах. К. имидж м.б. позитивным, негативным, нейтральным. Процесс управления К. имиджем начинается задолго до разработки визуальных атрибутов организации. Он начинается с формулировки видения, а затем миссии как соц. Значимого статуса организации. Затем определяется корпоративная индивидуальность и личность организации. К. миссия – общественно значимый статус. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность организации.

Компоненты К. имиджа:

- имидж – это заявленная позиция, которую персона или организация спланировали и намереваются продвигать в целевые группы. Конструкция имиджа начинается со связки миссия- видение- корпоративная философия.

Миссия – это краткое выражение функции, которую организация планирует выполнить. То есть то чем занимается организация, и для кого она это делает.

Видение – это то как организация видит себя в будущем. Это описание корпорации в перспективе.

Корпоративная философия – это полное, развернутое, подробное изложение, морально этических и деловых норм, кредо, которым руководствуются сотрудники фирмы. Необходимо придумать историю компании или легенду. История придает солидность, основательность, надежность, облегчает диалог между потребителем и фирмой.

Корпоративные кодексы – положение о персонале.

Фирменный стиль – это совокупность графических, цветовых, аудио – видеоприемов, которое обеспечивают единство. Фирменный стиль это внешняя обложка имиджа, которая определяется его внутренним состоянием.

76. Имидж политического лидера: составляющие и способы построения.

Образ полит. лидера, имидж, – “это набор опред. качеств, кот-ые люди ассоциируют с опред. индивидуальностью”. В основе имиджа лидера лежит формальная с-ма ролей, кот-ые человек играет в своей жизни, дополняющаяся особ-ми, чертами характера, внешн. данными, одеждой и проч. Имидж формируется как на основе реального поведения индивида, так и под влиянием оценок и мнений др. людей. “Имидж, или образ лидера, вкл. внешность, должность, профессию и пр-му кандидата, биографию, хобби, манеру вести беседу, комплекс убеждений, намерений и многое др., а также “легенду” – реальные или мифологизированные события из жизни кандидата, кот-е делают его в общ-ом сознании более достойным высокой должности, чем остальные так называемые рядовые претенденты.

На имидж политика влияют многие факторы: и его репутация, и внешний вид, и полит. пр-ма, и его соответствие ожиданиям людей. Репутация политика отражена в слухах и историях про него, передаваемых устно и через СМИ. В них подчеркиваются его различные человеч. и деловые качества, Сп-ть быть лидером и его моральные установки. Такие качества, как честность и порядочность, надежность и справедливость особенно важны для репутации политика. Отсутствие этих черт пагубно влияет на имидж политика.

Полит.пр-ма – это совок-ть идей и принципов, кот-е политик намеревается отстаивать и претворять в жизнь в разл. сферах политики – от соц. до эконом. Делов. кач-ва непосредственно влияют на его имидж. Ценятся компетентность, ум, решительность, образованность. Знание своего дела выдвигается в числе важнейших треб. к политику. Не каждый политик – прирожденный лидер. Однако он должен обладать такими качествами, как смелость в принятии решения, сп-ть убедительно и ярко выступить перед аудит., уметь предвидеть ситуацию. От политика ожидают заинтересованного отнош. к проблемам людей, желания им помочь. Он д. обладать искренностью и доступностью.

“Поддержание имиджа треб. от политика высокой активности, пост. пребывания в фокусе общ-го внимания. Имидж выступает в роли связующего звена между политиком и его аудит. Сущ-ет некое деление политиков на роли.

Наибольшей популярностью пользуется роль Патриота и Державника. Добро – это “возрождение России”, “служение родине, народу”, “великая достойная Россия”, “держава”, “любовь к Отечеству”, “национальная идея”. “Держава всегда ассоциируется с крепкой армией, поэтому я вижу свою задачу в том, чтобы укреплять Вооруженные силы в интересах нашей державы” (Лебедь).

Доминанта Патриот не искл., а, скорее, предполаг.др. составляющие имиджа, или микророли. Н-р, избранник народа (он же Слуга народа, Голос народа: “нужно посоветоваться с народом” (Горбачев).

Следующий блок микроролей опред-ся доминантой Хозяин или Сильная рука. “Многие считают меня человеком с диктаторскими замашками. Да, я такой и есть, но не в политике, а в экономике, в хозяйстве” (Лужков).

Еще один блок микроролей ориентирован на с-му нравственных ценностей, на эмоц.феру. Он м.б. определен доминантой Борец за соц. справедливость. Тематические цепочки типа: старики, пенсионеры, малообеспеченные, безработные, многодетные семьи, русские в бывших советских республиках – достаточно однозначно маркируют имидж борца. Спектр ролей на политическом Олимпе не ограничивается перечисленным выше.

Больш-во из полит. и общ-ых деятелей убеждены, что имидж связан в осн. с внешностью. Внешность лидера явл-ся весьма важным параметром, поскольку мир неверб. ком-ии не менее важен, чем мир верб. А для некот. каналов ком-ии он явл-ся определяющим. Я имею в виду ТВ, где, к примеру, для женщины-зрительницы куда важнее тип прически или одежды депутата чем то, что он говорит.

Считается, что люди оценивают вас по внешн. впечатлению, кот-ое складывается уже в первый момент знакомства и общения с вами. Если внешн. вид политика или манера держаться не внушают доверия, он не сможет эффективно донести до слушателей свое сообщение, даже если его содержание будет интересно аудит. Оно не будет воспринято потому, что создается барьер между политиком и слушателями.

.