85. Российское законодательство о защите прав потребителей. Закон принят в 1992 году, содержит 4 главы Глава I. Общие положения

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

86. Реклама в средствах массовой информации.

Реклама – механизм продвижения и презентации товаров, услуг; организаций и личностей (деятелей политики, культуры) и формирования спроса на них. При этом реклама также является формой массовой коммуникации, она использует и нередко подчиняет различные каналы массовой информации. Теперь СМИ продают рекламе свою аудиторию, превращая рекламу в особый элемент, без которого невозможно существование современной системы массовой коммуникации. Типология рекламных сообщений может различаться:

По способу воздействия на аудиторию – информативное (взывающее к разуму потенциального клиента); механистическое (апеллирование к уже сложившимся в сознании образам и стереотипам); суггестивное (ориентирование на подсознание и основные инстинкты)

По способу выражения – «жесткая» (привлечение сиюминутного внимания аудитории); «мягкая» (создание благоприятной атмосферы вокруг продукции)

По целям и задачам – имиджевая (благоприятный образ продукции); стимулирующая (стимулирование определенных потребностей аудитории); внутрифирменная реклама (внушение сотрудникам веры в собственное предприятие)

По возможности обратной связи - связь с рекламодателем, без связи.

Объект рекламы может быть представлен в двух видах: как вещь с её характеристиками и достоинствами; как вещь для кого-либо (акцент на характеристики и достоинства потенциального клиента).

Большинство современных СМИ немыслимы без рекламы. Реклама не только дает финансовую подпитку СМИ, но и ориентирует на сопричастность к самым вожделенным потребностям аудитории.

Положительные стороны рекламы в СМИ: экон-й рост, стимул к снижению цен, расширение рынка, создание дополнительных рабочих мест. Негативные тенденции: упор на второстепенные показатели, манипуляция сознанием, обман аудитории, увеличение расходов на рекламу и как следствие рост цен на продукцию, невнимание к социальным нуждам, прививание «дурного вкуса» аудитории, угроза упадка культуры и нравственности.