- •Питання до іспиту Міжнародний менеджмент
- •Транснаціональні корпорації як рушійна сила процесу глобалізації
- •Етапи розвитку транснаціональних корпорацій
- •Основні етапи інтернаціоналізації транснаціональних корпорацій
- •Причини розвитку транснаціональних корпорацій та прямих зарубіжних інвестицій.
- •Роль та значення тнк для світового господарства: переваги та недоліки
- •Тенденції розвитку транснаціональних корпорацій
- •Фактори та інститути, що впливають на розвиток та управління світовими фінансовими потоками
- •Результативні критерії культури та її змінні, які впливають на міжнародний бізнес
- •Характеристики культур с високим і низьким контекстом
- •Вплив релігії на міжнародний бізнес
- •Функції культури та їх вплив на міжнародний бізнес
- •Політика і право як змінна крос-культурних проблем
- •Соціальна організація суспільства як змінна крос-культурних проблем
- •Цінності і відношення в суспільстві як чинники впливу на міжнародний бізнес
- •Типи державного втручання в економіку
- •1. Недискримінаційні втручання:
- •2. Дискримінаційні втручання:
- •3. Дискримінаційні санкції:
- •Суть міжнародного стратегічного планування.
- •Сучасні стратегічні орієнтації міжнародних корпорацій.
- •Класифікація основних типів міжнародних стратегій.
- •Основні характеристики міжнародних стратегій
- •Порівняння особливостей стратегічного планування в різних формах міжнародного бізнесу.
- •Суть та особливості прийняття рішень у міжнародних корпораціях.
- •Вплив національних культур на прийняття управлінських рішень.
- •Характеристика ключових сфер прийняття управлінських рішень у міжнародних корпораціях.
- •Методи оцінки політичних ризиків.
- •Рекомендації щодо ведення міжнародних переговорів.
- •Суть і основні типи організаційних структур міжнародних корпорацій.
- •Управління змінами і розвиток організаційної культури в міжнародних корпораціях.
- •Систематизація інтегрованих структур міжнародного бізнесу.
- •Вплив міжнародних стратегічних альянсів.
- •Система управління людськими ресурсами міжнародних корпорацій.
- •Особливості мотивації в багатонаціональному культурному середовищі.
- •Аспектами селекції кадрів у міжнародних корпораціях.
- •Шлях розвитку персоналу в міжнародних корпораціях.
- •Особливості керівництва в міжнародних корпораціях.
- •Основні моделі лідерства в міжнародних корпораціях.
- •Метод оцінки діяльності міжнародних команд.
- •Особливості міжнародних ділових комунікацій.
- •Комунікативні бар’єри і підвищення ефективності комунікацій у міжнародних корпораціях.
- •Особливості контролю в міжнародних корпораціях.
- •Основні системи контролю в міжнародних корпораціях.
- •Техніка контролю в міжнародних корпораціях.
- •Вплив на контроль багатокультурного середовища.
- •Аналіз звітності у міжнародному менеджменті.
- •Основні методи ведення переговорів
- •Невербальні засоби комунікації
- •Створення команди. Міжнародна команда. Командні ролі.
- •Бар’єри міжнародних комунікацій
- •Переговорні стилі в міжнародних переговорах.
- •Поняття офшору, історія виникнення офшорних юрисдикцій.
- •Використання офшорних компаній для легального зниження податків в Україні
- •Класифікація офшорних зон
- •1. Класичні офшорні зони.
- •2. Території з територіальною системою оподаткування.
- •3. Юрисдикції, що передбачають звільнення від оподаткування окремих видів діяльності.
- •5. Юрисдикції з низьким рівнем оподаткування прибули.
- •Приклади офшорних схем оффшорные схемы
- •Больше не хочу читать! я спать хочу!!!!!!!!
- •Типи офшорних компаній
- •Ринок єврооблігацій. Причини розвитку ринку єврооблігацій
- •Види єврооблігацій. Організація випуску єврооблігацій
- •Міжнародні кредитні послуги
- •“Класичні” кредитні послуги. Нові кредитні послуги
- •Ринок єврокредитів і євровалют
- •Види єврокредитів. Вартість євро кредитів
- •Різниця між єврокредитами та єврооблігаціями
- •Типи хеджування валютних ризиків
- •Форвардні операції
- •Порівняння форвардних та ф’ючерсних операцій
- •Ринки ф’ючерсів
- •Роль біржі на ф’ючерсних ринках
- •Валютні опціони
- •Ринкові котирування опціонів
- •Порівняння опціонів та ф’ючерсних контрактів
- •Валютні свопи
- •Види фінансових інструментів на міжнародних фінансових ринках
- •Чинники, що впливають на зміну валютних курсів
- •Методи встановлення валютних курсів
- •Інструменти валютного ринку
- •Види балансів міжнародних розрахунків. Особливості платіжного та розрахункового балансів
- •Методи регулювання платіжного балансу.
-
Особливості міжнародних ділових комунікацій.
Загальна схема міжнародних комунікацій представлена на рис. 7.3. Процес комунікацій
Важливо підкреслити такі особливості міжнародних комунікацій:
-
розміщення окремих елементів комунікацій у різних частинах світу;
-
віддаленість;
-
вплив різних культур;
-
різниця у часі;
-
значні затрати.
Основні типи міжнародних комунікацій:
-
Зовнішні міжнародні комунікації (Приклад: Комунікації між урядами у зв’язку з дотриманням угод про міжнародну торгівлю)
-
Внутрішні міжнародні комунікації (Приклад: Спілкування в даній країні менеджера з іншої країни)
Висхідні комунікації (upward communication): зворотний зв’язок; допомога менеджерам нижчого рівня від вищих менеджерів.
Спадні комунікації (downward communication): встановлення завдань; надання інформації.
-
Комунікативні бар’єри і підвищення ефективності комунікацій у міжнародних корпораціях.
Існують такі групи бар’єрів міжнародних комунікацій у міжнародних корпорацій:
1. Мовні бар’єри (Language Barriers).
-
При підготовці письмового звіту з використанням перекладу;
-
При зборі персоналом матеріалу для включення до письмового повідомлення;
-
При підготовці попереднього проекту повідомлення іноземною мовою у письмовій формі;
-
При перекладі матеріалу з однієї мови на іншу;
-
При консультації з персоналом, що володіє двома і більше мовами.
2. Бар’єри сприйняття (Perceptual Barriers):
-
рекламні повідомлення;
-
інші погляди.
3. Вплив культури (The Impact of Culture):
-
культурні цінності;
-
непорозуміння.
4. Невербальні комунікації (Nonverbal Communication):
-
враження;
-
дистанція (інтимна, особиста, соціальна, публічна).
Вивчення зазначених бар’єрів повинно логічно завершитись розумінням шляхів підвищення ефективності міжнародних комунікацій:
а) Поліпшення системи зворотного зв’язку.
Найбільш важливим є зворотний зв’язок між материнськими компаніями і приєднаними відділеннями. Існує два типи систем зворотного зв’язку:
-
особові (наради, телефонні розмови);
-
міжособові (звіти, бюджети, плани).
Приклад: Половина материнських компаній США підтримують зворотний зв’язок зі своїми філіями за кордоном шляхом щомісячних письмових звітів, а в компаніях Європи і Японії цей показник становить лише 10 %. 75 % компаній США проводять щорічні наради з вищими керівниками філій, у той час як для європейських та японських компаній це становить 50 %, що вважається недостатнім для домашнього офісу.
Рис.1 Категорії особистого простору при міжнародному спілкуванні
Джерело: Adapted from Richard M. Hodgetts, Donald F. Kuratko. Management. — 2d ed. —
San Diego, Calif.: Harcourt, Brace, Jovanovich, 1988. — P. 265.
б) Мовний тренінг:
-
вербальні (усні) комунікації;
-
письмові комунікації.
в) Культурний тренінг:
-
розуміння іншої культури;
-
національна культура і субкультура (спільність культури країн Південної Америки, латинська культура — основа культури Іспанії, Португалії, Італії, Франції);
-
обмеженість поняття «міжнародна культура».
г) Посилення гнучкості і співробітництва:
-
внутрішньофірмова взаємодія;
-
переговори;
-
урахування відмінностей між географічною і корпоративною культурами.
Способи подолання культурних бар’єрів:
-
Зберігайте неупередженість.
-
Уважно ставтесь до звичаїв інших людей.
-
Враховуйте багатозначність однакових жестів і виразів у різних країнах.
-
Пристосовуйте ваш стиль до особливостей іншої людини.