17. Механизм образования формальных и неформальных групп Характеристика неформальных организаций

Рис. 12.1. Механизм образования формальных и неформальных организаций.

Комментарий: заметим, что неформальная организация образуется без организационного процесса, за счет спонтанного (произвольного) взаимодействия людей - членов организации.

Что хотят люди, вступающие в неформальные организации?

12.2.1. Принадлежность. Главной причиной вступления в неформальную группу является удовлетворение потребности в чувстве принадлежности. Люди, не имея возможности социальных контактов, склонны быть не удовлетворенными своей работой. Тем не менее, большинство формальных организаций сознательно лишает людей возможности социальных контактов. Поэтому рабочие часто вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести.

12.2. Помощь. В идеале, подчиненный должен иметь возможность обратиться к руководителю за помощью и советом. Но это происходит далеко не всегда: боязнь критики или низкого мнения о себе со стороны начальника.

Чаще люди предпочитают прибегать к помощи своих коллег. В результате оказания помощи дающий приобретает престиж и самоуважение, а получающий - необходимое руководство к действию. Так возникает и укрепляется неформальная организация.

12.2.3. Общение. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, если это затрагивает их работу. И все же, во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от рабочих определенную информацию. Поэтому одной из важных причин принадлежности к неформальной организации является доступ к неформальному каналу поступления информации - слухам, социальным сплетням.

12.2.4. Защита. Люди всегда знали, что сила - в единстве. Так, члены неформальных организаций, состоящие из работников низовых уровней, защищают друг друга от причиняющих вред правил. Например, могут объединить усилия, чтобы опротестовать вредные условия работы. Или - пробивать друг за друга хронометражные карты, чтобы скрыть допущенные ошибки.

12.2.5. Тесное общение и симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам только для того, чтобы быть ближе к тому, кому они больше симпатизируют, т.е. к тем, кто наиболее удовлетворяет их потребности в принадлежности, компетентности, защите, уважении и т.д.

12.3. Характеристики неформальных организаций

Основные характеристики неформальных организаций следующие:

12.3.1. Социальный контроль. Это установление и соблюдение правил и норм поведения, одежды, применяемых видов работ и прочее. Применение санкций (например, отчуждение) к нарушителям правил.

12.3.2. Сопротивление переменам. Обычно в любых формальных переменах (реорганизации, внедрении новых технологий и т.д.) люди усматривают угрозу существованию неформальной организации. Как правило, люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлению, преувеличивая опасность. Руководство может ослабить сопротивление неформальных группы, привлекая подчиненных к принятию решений.

12.3.3. Неформальные методы. Как и формальные организации, неформальные имеют своих лидеров. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. По существу, нет никаких различий в средствах, применяемых лидерами формальных и неформальных организаций для оказания воздействия.

Неформальный лидер имеет 2 первостепенные функции: помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять ее существование. Иногда эти функции выполняются разными людьми. Если это так, то в группе возникают два лидера: один - для выполнения целей группы, другой - для социального взаимодействия.