. Этапы построения и пути совершенствования организационных структур управления

Последовательность в общем виде такова:

Осуществите деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии. Решите, какие виды деятельности должны выполняться линейными подразделениями, а какие - штабными.

Установите соотношения полномочия различных должностей. При этом руководство устанавливает цепь команд, если необходимо, производит дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства.

Определите должностные обязанности как совокупность определенных задач и функций и научите их выполнение конкретным лицам в организациях, деятельность которых в значительной мере связана с техникой, руководство разрабатывает даже конкретные задачи и закрепляет их за непосредственными исполнителями, которые и несут ответственность за их удовлетворительное выполнение.

14Понятие . Мотивация деятельности

Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять ее.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

За тысячи лет до появления самого слова "мотивация" было хорошо известно, что можно намеренно воздействовать на людей для успешного выполнения задач организации. Самым первым из применяемых приемов был метод "кнута и пряника". В Библии, древних изданиях и даже античных мифах можно найти множество историй, в которых короли держат награду перед глазами предполагаемого героя или заносят меч над его головой.

В начале XX в. возникла школа научного управления. Тейлор и его современники сделали мотивацию по типу "кнута и пряника" более эффективной. Они определили понятие "достаточной дневной выработки" и предложили оплачивать труд тех, кто производит больше продукции, пропорционально их вкладу.

Постепенно, по мере улучшения жизни людей среднего достатка управляющие начали понимать, что простой "пряник" не всегда заставляет человека трудиться усерднее. Этот факт заставил специалистов искать новые решения проблемы мотивации в психологическом аспекте. Результатом этих поисков стал ряд теорий мотивации, делящийся на две категории: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации

Они в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию особенно при определении объема и содержания работы. Наибольший вклад в содержательные теории мотивации сделали ученые Абзахам Маслау, Фредерик Герцберг и Дэвид Мак-Клелланд.

Мотивация и иерархия потребностей "по Маслоу"

По Маслоу, все потребности можно разложить в виде строгой иерархической структуры (см. рис. 7.1.).

Рис. 7.1. Иерархия потребностей "по Маслоу"

а) физиологические необходимы для выживания. Это еда, вода, убежище, отдых и сексуальные потребности;

б) потребности в безопасности и защищенности - это защита от физических и психологических опасностей и уверенность в будущем;

в) социальные потребности - чувство принадлежит к чему-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувство социального взаимодействия, привязанности;

г) потребности в уважении - потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, признании окружающих;

д) потребности в самовыражении - потребность в реализации своих возможностей и росте как личности.

В принципе, для удовлетворения более высоких потребностей должны быть обеспечены предыдущие. Но если ситуация радикально изменяется ценности потребностей могут полностью измениться. Так, при авиакатастрофе в Андах в 1975 году нормальные современные люди, чтобы выжить, должны были съесть своих товарищей. Кроме того, в действительности иерархические уровни не являются абсолютно дискретными, обособленными. Например, люди обычно начинают искать свое место в некотором сообществе задолго до того, как будут обеспечены их физиологические потребности и потребности в безопасности.

Недостаток теории Маслоу состоит в том, что она не учитывает индивидуальных особенностей (характеров и типов людей).