18. Управление неформальной организацией. Модель Хоманса

Джорж Хоманс, американский теоретик в области исследования групп, одним из первых уделил внимание механизму образования неформальных организаций, создав т.н. "модель Хоманса". В ней под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств - положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. На рис. 12.2. показано

применение модели Хоманса в американской армии.

Э моции

Взаимодействия Деятельность

Рис. 12.2. Модель Хоманса

Не находя способа эффективно взаимодействовать с неформальной организацией или пытаясь подавить ее, руководитель почти всегда упускает потенциальные выгоды. В любом случае, независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует, и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству.

Современные исследователи считают, что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей, и предлагает такой план действий:

- признать существование неформальной организации и сознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. Поэтому руководству следует признать неформальную организацию, работать с ней и не угрожать ее существованию;

- выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Развивая эту мысль, один из теоретиков - Дэвис (США) - пишет: "Каждому руководителю надлежит знать, кто является лидером в каждой неформальной группе, и работать с ним, поощряя тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации. Когда неформальный лидер противостоит своему работодателю, его широкое влияние может подорвать мотивацию и удовлетворенность выполняемой работой у сотрудников формальной организации";

- перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитайте их возможные отрицательные воздействия на неформальную организацию;

- чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятии решений;

• быстро выдавайте точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов.

19. Влияние и власть. Формы власти и влияния

Власть - возможность влиять на поведение других.

Влияние - любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.д. другого индивида.

Руководство - управление подчиненными.

Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организаций.

. Влияние и власть

Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы шепотом на ухо до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким "ножом" могла бы быть угроза увольнения.

Один человек может также влиять на другого и с помощью одних лишь идей. Карл Маркс никогда не имел никаких официальных полномочий ни в одной политической организации и никогда лично не использовал такое средство, как насилие, однако, он имел непреднамеренное влияние на ход событий двадцатого столетия.

В дополнение к формальным полномочиям руководителю всегда требуется власть, т.к. он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее.

В различных подразделениях организации руководитель зависит от своего непосредственного начальника, подчиненных и коллег. Без содействия этих людей руководитель не может осуществлять свои функции. Многие руководители также напрямую зависят от людей и организаций, находящихся вне их собственной организации: поставщиков, заказчиков, конкурентов регулирующих их деятельность, ведомств и профсоюзов. В идеальном варианте все эти люди и силы будут охотно сотрудничать с руководителем, и предоставлять все необходимое для выполнения работы и достижения целей организации. К сожалению, реальный мир делает эту работу несколько сложнее.