22. Информационная база менеджмента: основные понятия

Информация как совокупность данных и знаний представляет собой меру организации системы и является ее достоянием. От уровня организации процессов, связанных с пользованием информацией, зависит эффективность системы управления производством.

Основой работы с информацией являются банк и база данных.

14.1. Банк данных (БнД)

БнД - это комплекс, включающий специальные структуры организации информации, алгоритмы специальные языки

, программные и технические средства, в совокупности обеспечивающие создание и эксплуатацию системы накопления информации, поступающей от нескольких источников, ее накопление, обновление, корректировку и многоаспективное использование в интересах объектов управления в организации, а также прямую связь с пользователем для получения ответов на произвольные, в том числе незапланированные запросы.

Простые определения

БнД - это:

- совокупность сведений, дополненная средствами общения с пользователем;

- интеллектуальный усилитель;

- система прямого общения пользователя и ЭВМ;

- безбумажная информационная технология.

14.2. База данных (бд)

БД является хранилищем специально организованных и логически связанных информационных элементов. Она состоит из самих данных и их описания. Между данными, находящимися в базе, поддерживаются определенные связи. База данных представляет собой информационную модель управляемого объекта. Она ориентирована на инструктивные требования и тем самым удовлетворяет информационные потребности любых пользователей. В базах данных формируется вся информация по жизненному циклу организации: трудовые нормативы, ценники, паспорта оборудования, персонал и проч.

14.3. База знаний (бз)

Она содержит информацию о накопленном практическом опыте специалистов по управлению, используется при подготовке управленческих решений и является необходимым компонентом экспертных систем, обеспечивающих выработку вариантов решений в автоматизированном режиме. При наличии в АО ЭВМ, распределенных по производственным подразделениям и их звеньям, а также по функциональным отделам и их службам, может выполняться децентрализованная обработка данных. В этом случае любая терминальная ЭВМ, установленная на рабочем месте специалиста, использует данные только части банка (базы) данных. В результате создается распределенная БД или совокупность БД, фактически расположенных на различных ЭВМ, объединенных в сеть. Распределенные БД создаются с учетом схем ин-

формационных потоков.

14.4. Организация информационных потоков и методы ее оценки.

При многоуровневой системе управления производством в условиях ИАСУ, наделенной развитой сетью ЭВМ, в цехах и на производственных участках создаются вычислительные комплексы (ВК). Они включают в себя автоматизированные рабочие места (АРМ) специалистов по управлению производством. АРМ представляет собой проблемно-организованный аппаратно-программный комплекс, включающий аппаратные, программные и информационные средства для решения задач

пользователя непосредственно на его рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.

Создание ВК позволяет:

- разгрузить вычислительные мощности ИВЦ предприятия;

- сосредоточить в цехе решение всех задач управления экономической и производственной деятельностью;

- повысить оперативность в получении выходной информации о результатах работы всех подразделений цеха;

- обеспечить управление производством в реальном масштабе времени;

- повысить уровень качества управления.

Создание АРМ освобождает управленческий персонал от выполнения рутинной работы по оформлению документов, проведению расчетов, высвобождает время для более эффективной творческой деятельности.

Методы оценки организации информационных потоков подразделяются на 5 видов:

- формализованное изучение. Каждый документ представляется как совокупность реквизитов. Строится информационная модель, выявляются дублирование, избыточность.

- экспертная оценка. На основе специального опроса персонала собирается оценка документов, сообщений;

- статистическая оценка. Совокупность однотипных документов оценивается по фактическим показателям: времени движения, насыщенности, стабильности и т.п.

- "запуск птички". По оцениваемому информационному потоку запускается контрольный документ. По нему контролируются график движения, состав выполняемых работ;

- накапливание "сбоев". Оценивается статистика ошибок и срыва сроков в потоке информации.