6. Управленческое обследование

В обследование включают 15 зон: маркетинг, финансы, производство, персонал и организационную культуру (имидж) организации.

3.4.1. Маркетинг

При анализе функций маркетинга выделяют семь важнейших элементов исследования:

- доля рынка (в %) и конкурентоспособность;

- разнообразие и качество ассортимента;

- рыночные исследования и разработки;

- предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов;

- сбыт, реклама, продвижение товара;

- прибыль.

3.4.2. Финансы (бух. Учет)

Финансовое состояние организации во многом определяет, какую стратегию выберет руководство на будущее. Анализ финансов проводится методами финансовой ревизии.

3.4.3. Производство

Необходимо получить ответы:

- может ли фирма производить свои товары и услуги с меньшими издержками по сравнению с конкурентами;

- имеет ли организация доступ к новым материалам? Есть ли выбор поставщиков?

- каково оборудование фирмы? Является ли оно новым и хорошо ли обслуживается?

- рассчитана ли система закупки на снижение материальных запасов и ускорение реализации продукции?

- может ли организация обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать ее конкуренты?

- обладает ли организация эффективной системой контроля качества продукции?

- насколько хорошо организован и спланирован процесс производства? Можно ли его улучшить?

3.4.4. Персонал (людские ресурсы)

Исследуются также вопросы:

- как бы Вы охарактеризовали тип нынешних сотрудников организации, и что от них потребуется в будущем?

- какова компетентность и подготовка высшего руководства?

- есть ли план преемственности руководящих должностей?

- имеем ли мы эффективную и конкурентную систему вознаграждения?

- эффективно ли мы используем подготовку и повышение квалификации руководящих кадров?

- имелись ли случаи ухода ведущих специалистов и почему?

- функционирует ли в организации система оценки работы персонала, и когда такая оценка проводилась последний раз?

3.4.5. Организационная культура и имидж организации - это целостная система моделей поведения, обычаев, нравов, ожиданий.

Успех стратегического исследования больше зависит от общей культуры среды, чем от методов планирования.

Очень важно знать ответы на вопросы:

- последовательна ли фирма в своей деятельности и достижении целей?

- как она выглядит в отрасли по сравнению с другими организациями?

- привлекает ли она хороших людей?

7. Характеристика стратегических альтернатив, стоящих перед организацией и этапы выбора стратегии

После управленческого обследования можно приступать к выбору стратегии. процесс выбора стратегии состоит из 3-х этапов: разработки, доводки и анализа.

На первом этапе создаются стратегии, позволяющие достичь поставленных целей. Здесь важно наработать как можно больше альтернативных вариантов.

На втором - стратегии дорабатываются до уровня адекватности целям развития организации, и формируется общая стратегия.

На третьем - происходит пополнение общей стратегии конкретным содержанием.

Выбор стратегии - центральный момент стратегического планирования. Организация может оттолкнуться с большим числом альтернативных стратегий.

Ограниченный рост. Эту стратегию применяют в отраслях со стабильной технологией. Цели развития устанавливаются "от достигнутого" и корректируются, например, на инфляцию.

Рост. Для нее характерно установление значительного ежегодного прироста уровня развития.

Сокращение или стратегия последнего средства, когда цели устанавливают ниже достигнутого уровня. К этой стратегии прибегают, когда показатели деятельности предприятия идут вниз, и никакие меры не помогают.

Комбинированная стратегия. Используется крупными организациями, функционирующими в нескольких отраслях.

Каждая из вышеупомянутых стратегий является базовой стратегией, которая, в свою очередь, имеет множество альтернативных вариантов.

Базовые стратегии служат вариантами общей стратегии организации, пополняясь в процессе доводки конкретным содержанием.