18. Общение, его функции, структура.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности.

Функции:

1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности

2) оно выполняет коммуникативно-сверочную функцию

3) формирующая

4) выступает условием формирования и принимает психологический облик человека

5) играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека

6) самоутверждение

7) организующая функция

8) прагматическая функция

9) внутриличностная функция

3 Аспекта:

1) содержание: информация о человеке при передаче от одного другому

2) условие: то, ради чего у человека возникает данный аспект

3) средства: способы кодирования передачи, переработки и расшифровки информации, переданной в процессе общения

Виды средств:

1) вербально-речевые

2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д.

В структуру речевого общения входят:

1) значение и смысл слов, фраз, точность употребления слов, выразительность, доступность, правильность построения

фразы, смысл интонации

2) речевые, звуковые явления: темп речи, высота голоса, его тональность, ритм, интонация, дикция

3) выразительность качества голоса, смех

Стороны общения:

1) коммуникативная – обмен информацией между людьми

2) интерактивная – организует взаимодействие между людьми

3) персептивное – восприятие партнеров по общению

Этапы:

1) потребность

2) ориентировка в целях общения в ситуации

3) ориентировка в личности собеседника

4) планирование содержания своего общения

5) выбор конкретных средств по манере поведения

6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника

7) корректировка направления, стиля и методов общения

19. Виды общения.

1. По содержанию:

- Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

- Когнитивное (обмен знаниями)

- Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями: поднять или испортить настроение)

- Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

- Деятельностное (обмен умениями и навыками, действиями, операциями)

2. По целям:

• Биологическое – необходимое для поддержания, сохранения и развития организма.

• Социальное – расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

3. По средствам:

• Непосредственное – с помощью естественных органов (руки, голова, туловище, голосовые связки).

• Опосредствованное – связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения (печать, радио, телевидение).

• Прямое – предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом партнеров по общению в самом акте общения.

• Косвенное – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Помимо этих выделяют и другие виды общения:

Межличностное общение. Отличается эмоциональным характером, т.е. отношения между людьми строятся на основе эмоциональной привлекательности, сходства ценностных ориентаций и мало зависят от социальных рангов и ролей. Отношения формируются «здесь и сейчас», причём содержание общения может гибко меняется, приспосабливаться к образу партнёра. Если общение будет вызывать взаимные симпатии, то оно будет продолжаться и наоборот.

Ролевое (деловые) общение – отношения, построенные на деловых, формально-эмоциональных контактах. Роли участников определяют как будет воспринят партнёр. В ролевом общении человек не свободен в выборе стратегии поведения (начальник – подчинённый, милиционер – нарушитель).

Ритуальное общение – пролог к общению, но может выполнять и самостоятельную функцию. Особенность заключается в его безличности, т.е. партнер воспринимается как элемент ритуала (приветствие, извинение, разговор о погоде, банальные комплименты, поздравления).

Монологическое общение – форма общения, которая предполагает позиционное неравноправие. Одна личность выступает в качестве автора воздействия, она обладает активностью, осознанными целями и правом их реализации. Второе лицо – пассивное, если и имеющее цели, то менее значимые. Здесь проявляются субъективно-объективные отношения. Разновидностями монологического общения являются императив и манипуляция.

Императивное общение – авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками. Конечная цель – принуждение (военно-уставные отношения).

Манипуляция – вид общения, который предполагает воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений. При манипулировании также ставиться цель добиться контроля над поведением других, но они скрываются или подменяются другими.

Диалогическое общение – равноправное общение, цель которого и самопознание и познание партнёра по общению.

20. Потребности. Классификация потребностей.

Направленность личности – это ценостно-ориентированная система личности, иерархия ее базовых потребностей, установок, мотивов поведения.

Потребности – побуждение к деятельности, которое осознает и переживает человек (нужда в чем-то, недостаток, неудовлетворенность).

Потребности:

1) биологические

2) культурные

3) социальные (общение и т.д.)

4) потребность в труде

Потребности (по Маслоу):

1) физиологические

2) безопасность

3) быть принятым (в общность)

4) уважение и самоуважение

5) самореализация

Особенности самоактуализирования личности:

1) активное восприятие действий и способность хорошо ориентироваться в ней

2) принятие себя и других людей такими, какие они есть

3) непосредственность в поступках и спонтанность выражения своих мыслей и чувств

4) обладание чувством юмора

5) озабоченность благополучием других людей

6) способность к глубокому пониманию жизни

7) способность объективно оценивать мир

8) предпочтение новых путей

9) умение полагаться на свой опыт

10) открытое и честное поведение в любых ситуациях

11) готовность стать непопулярным, подвергаться осуждению за нетрадиционные взгляды

12) способность брать на себя ответственность

потребности (Маккеланд):

1) потребность власти

2) потребность успеха (доверие и доведение работы до удачного завершения)

3) потребность причастности (заинтересовать людей в компании знакомых, в оказании им помощи, на налаживании других отношений)