- •Содержание
- •Базовое содержание модуля
- •Научно-тематический обзор содержания модуля введение
- •1. Правовые, экономические и организационные основы стандартизации
- •1.1. Исторические аспекты развития стандартизации в экономике России
- •Экономические цели стандартизации в сфере социально-культурного сервиса и туризма на различных этапах развития государства
- •1.2. Международные организации по стандартизации
- •1.3. Услуга как объект стандартизации. Классификация услуг
- •Коды услуг по Общероссийскому классификатору услуг населению
- •2. Национальная система стандартизации. Стандарты в социально-культурном сервисе и туризме
- •1 С точки зрения экономического подхода к техническому регулированию объекты стандартизации могут быть названы инструментами технического регулирования.
- •Технический комитет но стандартизации (тк199)
- •2.1. Функции и методы стандартизации. Научная база стандартизации
- •Научные подходы к стандартизации в социально-культурном сервисе и туризме
- •2.2. Порядок разработки стандартов
- •2.3. Технические комитеты и их роль в формировании нормативной базы
- •Информация о деятельности технических комитетов по стандартизации в сфере услуг за период с 1992 по 2004 г.
- •Направления деятельности и задачи технического комитета по стандартизации в области услуг
- •2.4. Стандарты в социально-культурном сервисе и туризме
- •Формы регулирования экономики
- •3.2. Модель технического регулирования в социально-культурном сервисе и туризме
- •3.3. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований безопасности
- •4. Лицензирование как форма государственного регулирования развития экономики
- •4.1. Правовые основы лицензирования
- •4.1.1. Основные положения
- •4.1.2. Порядок предоставления лицензии
- •4.1.3. Контроль соблюдения лицензионных требований
- •4.1.4. Ведение реестра лицензий
- •4.1.5. Объекты лицензирования
- •4.2. Финансовая гарантия как форма регулирования альтернативная лицензированию
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задания для самостоятельной работы
- •Нормативные правовые акты
- •Литература
- •Терминологический словарь
- •Татьяна Ивановна Зворыкина стандартизация и сертификация услуг в социально-культурном сервисе и туризме
Вопросы для самоконтроля
1. Почему девизом конференции, посвященной Всемирному дню стандартов был выбран девиз «Стандарты соединяют мир»?
2. Из каких трех элементов формируется механизм обеспечения качества и безопасности?
3. Когда в литературе были отмечены первые упоминания о стандартах?
4. Когда был принят первый стандарт в Советской России, и что он регламентировал?
5. Когда и кем была создана Всемирная организация по стандартизации (ИСО)?
6. Какие международные организации по стандартизации Вы знаете?
7. Как Вы понимаете термин «социально-культурная услуга»?
8. Перечислите состав концептуальных положений системы стандартизации в сфере услуг.
9. Назовите методы стандартизации и приведите примеры.
10. Какие категории стандартов Вы знаете?
11. Силами каких технических комитетов разработаны стандарты в сфере туризма и гостеприимства?
12. В чем заключается сущность технического регулирования для экономики?
13. Почему техническое регулирование можно отнести к одной из эффективных форм регулирования экономики?
14. Каковы характерные черты технического регулирования, проявляющиеся при применении методов государственного регулирования?
15. Какие два подхода к регулированию рынка сочетает техническое регулирование?
16. В чем заключается отличие технических регламентов от национальных стандартов?
17. Перечислите цели технического регулирования и инструменты, с помощью которых эти цели могут быть достигнуты.
18. Какая функция стандартизации преобладает в условиях рыночной экономики?
19.Охарактеризуйте государственный контроль (надзор), осуществляемый в рамках законодательства о техническом регулировании.
20. Укажите укрупненные и более мелкие элементы технического регулирования.
21. Какие государственные и негосударственные структуры могут быть отнесены к субъектам технического регулирования?
22. Назовите основные инструменты технического регулирования.
23.Охарактеризуйте модель системы технического регулирования в
сфере социально-культурного сервиса и туризма.
24. Перечислите принципы лицензирования.
25. Какова продолжительность действия лицензии?
26. Что Вы понимаете под словосочетанием «лицензионные требования и условия»?
27. Как Вы понимаете «финансовые гарантии»?
Задания для самостоятельной работы
1. Обоснуйте целесообразность применения стандартизации в социально-культурном сервисе и туризме, а также ее эффективность при вступлении России во Всемирную торговую организацию.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Проведите анализ экономических целей стандартизации на различных этапах развития государства.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Дайте характеристику услуг гостеприимства и туристских услуг как объектов стандартизации, предложите критерии оценки качества и безопасности.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Рассмотрите национальную систему стандартизации в сфере услуг и охарактеризуйте ее элементы.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Определите условия успешного функционирования технического комитета по стандартизации и предложите источники его ресурсного обес-печения.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Рассмотрите действующие национальные стандарты и разрабо-1Йте изменения к ним в целях их совершенствования.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Докажите на примере, почему экономическая функция стандартизации является преобладающей над информационной, коммуникативной и социальной.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Выберите один из научных подходов к стандартизации услуг и разработайте макет стандарта.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9. Рассмотрите организационный подход к формированию стандарта на услуги в социально-культурном сервисе и туризме. Обоснуйте его этапы.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10. Проанализируйте действие модели технического регулирования в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Выберите наиболее эффективные ее элементы.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11. Предложите взамен лицензирования турагентской и туроператорской деятельности другие формы регулирования данного вида деятельности, позволяющие стимулировать добросовестных предпринимателей.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________