21. Порядок установления норм времени и норм выработки.

Норма времени (трудоемкости операции) – это количество рабочего времени, необходимого для выполнения единицы определенной работы одним рабочим или группой рабочих соответствующей численности и квалификации в наиболее рациональной для данного предприятия организации, технических и хозяйственных условиях с учетом передового производственного опыта.

Норма времени измеряется в человеко-минутах (человеко-часах, человеко-секундах), то есть является двумерной величиной. Чтобы установить норму времени необходимо выяснить состав затрат рабочего времени и конкретные их величины для выполнения данной работы.

Количество рабочего времени, необходимого для выполнения определенной услуги определяется при помощи хронометража. Система его проведения описана в вопросе 12.

22. Ценообразование, виды цен .Порядок их формирования.

Территориальный банк устанавливает значения тарифов для подчиненных ему отделений и внутренних структурных подразделений в соответствии с утвержденным Комитетом Сбербанка России по процентным ставкам и лимитам Сборником тарифов на услуги, предоставляемые Сбербанком России (№ 568-р от 18.01.2000 г.), Условиями и тарифами Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт (№ 592-р от 27.04.2000г.) и Регламентом установления и изменения тарифов на услуги, предоставляемые Сбербанком России (№ 585-р от 21.03.2000 г.).

При установлении тарифов на услуги, по которым Сбербанком России определены предельные значения, а также по услугам, плату за которые территориальный банк устанавливает самостоятельно, следует учитывать взаимосвязи, существующие между различными услугами и между услугами, оказываемыми разным категориям клиентов. Как правило, значения тарифов на связанные услуги изменяются одновременно. В отдельных обоснованных случаях одновременные изменения могут не производиться, однако для этого всегда требуются конкретные причины, которые следует рассмотреть коллегиальному органу территориального банка (Комитету, Правлению).

Подготовка предложений в Сбербанк России о внесении изменений и дополнений в действующие тарифы и в перечень услуг осуществляется в соответствии с порядком, установленным вышеупомянутым Регламентом № 585-р.

23. Нормирование труда руководителей специалистов и служащих.

В процессе управления, принято выделять следующие функции управления:

- управление маркетингом;

- технико-экономическое планирование и анализ хоз. деятельности;

- организация бухгалтерской отчетности и контроля;

- материально-техническое снабжение;

- управление финансами предприятия и т.д.

Всего принято выделять 21 функцию управления.

Обычно выделяют укрупненные и дифференцированные методы нормирования труда служащих. При укрупненном нормировании устанавливается суммарная численность служащих по предприятию в целом и по отдельным функциям управле­ния, а также определяется квалификационно-должностная структура инженерных и управленческих кадров.

Дифференцированное нормирование предполагает установление норм времени на выполнение работ, их распределение между исполнителями, обоснование нормированных за­даний.

Дифференцированное нормирование труда руководителей призвано дать нормативное обоснование распределению фонда времени по видам деятельности, закрепленным обязанностям и участкам работы руководителя, а также уточнить при необходимости ранее установленную норму числа подчиненных работников (участков работников).

Основой нормирования труда специалистов, занятых эко­номическими работами, являются разработка процедур (тех­нологии) выполнения работ и создание функционально-проце­дурных справочников, содержащих нормы времени.

Существует удобный способ нормирования труда специалис­тов и исполнителей, основанный на использовании эталонов работы. В этом случае процесс нормирования предусматри­вает две стадии: составление альбома эталонов работ и их нормирование; оперативное нормирование.

При нормировании труда технических исполнителей, занятых учетом, контролем, подготовкой и оформлением документации, производится непосредственное измерение объема выполняемых работ. В качестве единиц измерения принимаются типовые формы документов, листы определенного формата, насыщенности и степени заполнения и т.п.

Основные задачи нормирования труда служащих - выявлять резервы сокращения численности служащих для устранения штатных излишеств, качественно улучшать структуру кадров путем установления оптимальных соотношений между отде­льными категориями работников, выдачи нормированных заданий и оплаты труда служащих и т.д.

В Волгодонском отделение №7931 Сбербанка России труд руководителей, специалистов и служащих нормируется укрупненно, то есть устанавливается суммарная численность служащих по предприятию в целом и по отдельным функциям управле­ния.