Система качества.

Необходимость создание системы качества.

• Наличие конкурентной среды в рыночной экономике обязывает уделять вниманию проблемам качества.

• Серьезная конкурентная борьба обуславливает в странах с развитой экономикой разработку программ повышения качества.

• Вырабатывать объективные показатели для оценки способности организации производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками.

• эти характеристики подтверждаются сертификатами соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители создают системы менеджмента качества, соответствующие международным стандартом ИСО 9000 версия 2008 г.. QS – 9000,, 14000, OHSAS 18001 – это интегрированные системы менеджмента.

Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования организации, а решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции является сертификата на СМК.

• Многие стандарты в области МК считают что организации должны развиваться на основе концепции устойчивого развития, котрая ориентирована на обеспечение полноценной жизни человека в гармонии с природой.

• Эта новая философия развития общества, основа а интеграции социальных, экологических и экономических задач, в которой последовательность приоритетов должна быть именно такая: человек – планета- экономика.

Понятие о системе качества

• Инструментом для управления и обеспечения качества является МК или интегрированный МК, который основан на стандартов ИСО 9000 продукции или услуг

• В соответствии с требованием стандарта ИСО 9000 – 2008 СМК должна быть задокументирована и вся документация должна поддерживаться в актуальном состоянии

• СК не должна являться самоцелью а должна быть средством для достижения определенных результатов на рынке

• Стратегию и тактику перехода на ключевые направления создания и совершенствования СМК необходимо рассматривать именно в контексте современных рыночных отношений, что позволяют сделать стандарты ИСО серии 9000

История разработки стандартов

Развитие международных стандартов подтолкнула развитие международной торговли и международного сотрудничества во всех областях человеческой деятельности объективно привели к необходимости согласования национальных стандартов, к разработки и широкому применению международных стандартов.

• Начало сотрудничество в области стандартизации относится к 1921 г. когда была проведена первая конференция секретарей семи национальных комитетов по стандартизации.

• Эта конференция выработала организационные принципы, на основе которых в 1926 г была создана международная Федерация национальных ассоциаций по стандартизации – ИСА в состав которой вошло 20 национальных организаций по стандартизации

• ИСА разработала около 180 международных рекомендаций по стандартизации, но с началом второй мировой войны ее деятельность была прекращена.

• После окончания второй мировой войны была создана в 1946г. по решению ООН Международная организация по стандартизации сокращенно ИСО, был принят устав ИСО, который определил статус организации, ее структуру, основные функции органов, методы и их работы.

• В Уставе ИСО записано, что «целью организации является содействия развитию стандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничество в области интеллектуальной, научно-технической и экономической деятельности».

Для достижения этой цели ИСО может:

• Принимать меры для обеспечения гармонизации во всемирном масштабе стандартов и связанных с ним областей

• Разрабатывать и публиковать международные стандарты при условии, что в каждом случае стандарт будет одобрен, если за него было отдано две трети голосов активных членов технического комитета или подкомитета и против – не более четверти от общего числа голосов.

• Организовать обмен информацией о работе своих членов комитетов – членов и технических комитетов

• Сотрудничать с другими международными организациями, заинтересованными в смежных вопросах.

ЛОЗУНГ ИСО – «ОДНО ИСПЫТАНИЕ ОДИН СЕРТИФТКАТ».

• Организация ИСО решает проблему перехода нормативной базы всех стран с национальных стандартов на международные

• Это дает возможность сертифицировать продукцию и производство и СМ по общепризнанным требованием.

ИСО это неправительственная международная организация которая объединяет национальные органы по стандартизации стран участниц.

Включает 7 основных комитетов, 182 тех. комитетов. 600 подкомитетов.

Законадательный орган – это Генеральная ассамблея которая проводится ежегодна

Исполнительный орган – Центральный секретариат

Президент, 2 вице-презиндента и 13 членов совета.

Цель создания СМК:

• Удежрание и расширения рынка

• Поиск проверенных способов:

• Определить и даже предугадать требования покупателей и за счет этого обойти конкурента «Диктат потребителей»

• Максимально уменьшить издержки производства, увеличить прибыль «Обеспечение качества»

• Проверенный способ – СМК, которая является стандартом успеха.

• Назначение СМК, основной на требованиях стандартов ИСО серии 9000:2000 года является нацеливанием всех структур организации на:

1. непрерывное и измеряемое улучшение степени удовлетворенности каждого клиента за счет непрерывного и измеряемого улучшения в обеспечении качества работ всего персонала.

2. Демонстрация такой способности.