5.6.3. Выходные данные анализа

Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать любые решения и мероприятия связанные с:

• улучшением результативности системы менеджмента качества и её процессов,

• улучшением продукта, в соответствии с требованиями клиента,

• потребностями в ресурсах.

Система – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов

СМК – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству

Политика в области качества – Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Цели в области качества – то чего добиваются или к чему стремятся в области качества

Менеджмент – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией

Высшее руководство – лицо или группа работников, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне

Планирования качества – часть менеджмента качества, направленная на выполнения требований и качества

Управления качества -

Обеспечения качества – часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены

Улучшения качества – часть менеджмента качества, направленная на увеличения способности выполнить требования к качеству.

Непрерывное улучшения -

Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

Эффективность – связь между достигнутыми результатом и использованными ресурсами.

6. Менеджмент ресурсов

6.1 Обеспечения (предоставление) ресурсов

Необходимые ресурсы должны быть определены и представлены

2. Людские ресурсы

   1. Общие положения

Обеспечения соответствия квалификации, поставленным работникам задачам

2. Компетентность, осведомленность и обучения

Определить необходимость, предоставить и оценить результативность обучения. Цели в области качества должны быть осознаны, (через осведомленность , обучения)

Организация должна:

Б) предоставить обучения или осуществить действия для удовлетворения этих потребностей

С) дать оценку результативности предпринятых действий

Д) обеспечить (гарантировать), чтобы персонал организации осознавал уместность и важность своей деятельности и своего вклада в достижение целей в области качества;

Е) поддерживать (актуализировать) соотвествующие (подходящие) записи по образованию, подготовке (обучению), навыкам и опыту.

Персонал предприятия

Внешние факторы

Процесс определения потребности в обучении

Процесс планирования обучения и повышения квалификации

Процесс обеспечения процесса обучения и повышения квалификации

Процесс опредедения процесса обучения и повышения квалификации

Анализ и оценка системы обучения и повышения квалификации персонала

План развития системы

Система обучения и повышения квалификации

Процесс «Подготовка кадров»	Критерии входов и выходов
1 процесс
В ход Опредедение потребности В ыход Планирования обеспечения компетентности	Наличие новизны (новые люди, оборудование техроцессы, НТД) Ошибка в работе (анализ работы) Отсуствие улучшения процессов Определение последовательности на основании риска выделенных ресурсов
Критерии оценки процесса: Полнота и своевременность выявленных потребностей
II процесс
Вход – план обучения и подготовки кадров Выход – проведение обучения
Критерии оценки процесса: результаты непосредственно самого обучения
III процесс
Вход – Проведение обучение
Выход – Результативность производства	Какие мероприятия были разработаны на основании проведенного обучения
Критерии оценки процесса: Эффект для производства	Что дало предприятия конкретное обучения в части повышения удовлетворенности потребителя, улучшения СМК, процессов, продукции, снижение дефектности, снижение собственности, улучшения условий труда и т п.