5.4.2 Планирование системы менеджмента качества.

Высшее руководство должно обеспечить чтобы:

планирование СМК проводилось для выполнения требований раздела 4.1, а также определенных (конкретных) целей в области качества, и цельность СМК поддерживалась в то время, когда изменения СМК планируются и осуществляются.

5.5. Ответственность, полномочия и взаимодействия

5.5.1 Ответственность и полномочия

Высшее руководство должно обеспечить определение и доведение до сведения работников организации ответственности и полномочий.

Для каждого подразделения. Важнейшие моменты по установлению ответственности и полномочий для совершенствования деятельности.

.

1.Удовлетворение требований и пожеланий как внешних, так и внутренних потребителей; Существует взаимосвязь поставщик – потребитель, где потребители могут быть внутренние и внешние

2. Постоянное повышение квалификации;

3. Изучение и внедрение новых, прогрессивных приемов работы;

4.Определение критериев работы (показателей), по которым возможно отследить улучшение ситуации в подразделении (демонстрация этого). Важнейшим критерием должна стать степень удовлетворения потребителя;

5.Четкое определение целей и задач, стоящих перед подразделением в свете целей и задач предприятия:

• возможность внедрить данные цели на практике;

• возможность донести эти цели и задачи до высшего руководства;

• наличие механизма оценки и измерения достижения целей.

6. Наличие плана претворения в жизнь целей улучшения и совершенствования;

7. Принятие решений на основе подтверждаемых фактов, прогнозирование и отслеживание результатов

5.5.2 Представитель руководства

Высшее руководство должно назначить члена руководства, которые независимо от других обязанностей должен иметь ответственность и полномочия, кторое включает:

• обеспечения того, чтобы процессы необходимые для СМК были установлены, выполнялись и поддерживались

• отчетность высшему руководству по функционированию СМК и любой потребности для улучшения и обеспечения поддерживания осведомленности о требованиях клиента повсеместно в организации.

5.5.3 Внутренние взаимодействия

Высшее руководство должно обеспечить чтобы соответствующие процессы взаимодействия были установлены повсеместно в организации и, чтобы в данных средствах взаимодействия предоставлялось место относительно результативности СМК

5.6. Анализ со стороны руководства

5.6.1. Общие положения

Высшее руководство должно производить анализ СМК организации через запланированные промежутки времени для обеспечения ее непрерывной приемлемости своему назначению, достаточности и результативности. Указанный анализ должен включать оценку благоприятных возможностей для улучшения и необходимости внесения изменений в СМК, в том числе в политике в области качества и целях в области качества

• Записи по анализам со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии.

5.6.2. Входные данные анализа

Входные данные должны включать информацию касающуюся:

• Результатов аудитов

• Обратной связи с клиентом

• Функционирование процессов и соответствия продукта

• Состоянии предупреждающих и корректирующих действий

• Действий, предпринятых в результате ранее проведенных анализов со стороны руководства

• Изменений, которые могут повлиять на СМК и рекомендаций по улучшению.