9.2. Персонал организации

Персонал организации следует рассматривать как организационную общность людей с единой целью, осуществляемой в рамках совместной трудовой деятельности.

Основные характеристики персонала:

• количественные — численность, пол, возраст, стаж работы;

• качественные — деловые, профессиональные, личностные, психофизические параметры.

Доминирующими в системе управления персоналом являются факторы активности трудовой деятельности работников, включающие потребности, мотивы, ценности, интересы, стимулы, ожидания. Они формируют механизм управления человеческими ресурсами, основанный на применении различных методов управленческого воздействия (экономических, организационно-распорядительных, социально-психологических) на различных уровнях управления (индивидуальном, групповом, коллективном) в различных формах (прямой и косвенной) (рис. 9).

Факторы активности трудовой деятельности

Потребности Мотивы Ценности Интересы Стимулы Ожидания

Уровень воздействия Характер воздействия

индивидуальный Механизм прямой

управления

групповой человеческими косвенный

ресурсами

коллективный

Методы управления (воздействия)

Экономические Организационно- Социально-

административные психологические

Эффективность управления человеческими ресурсами

Рис. 9. Факторы активности трудовой деятельности

В зависимости от результативности функционирования всех составляющих этого механизма складывается эффективность управления человеческими ресурсами, что в целом определяет успешность и результативность деятельности организации.

В зависимости от квалификации и выполняемой работы различают следующие категории персонала:

• управленческий персонал — работники, полностью или частично занятые управленческим трудом (лица, принимающие решения, — руководители, специалисты);

• производственный персонал — работники, выполняющие производственные (технические) функции (исполнители — основной и вспомогательный персонал).

Руководители — менеджеры, возглавляющие организацию или ее отдельные структурные подразделения. Они руководят принятием и реализацией управленческих решений, выполняют наиболее сложные виды работ. В бюджете их рабочего времени доминируют творческие операции и процедуры.

Различаются следующие виды руководителей:

— по уровню управления — высшие, средние и низшие;

— по характеру деятельности — линейные и функциональные.

Специалисты — менеджеры, выполняющие специализированные функции (экономисты, товароведы, бухгалтеры, юристы и др.). Они непосредственно участвуют в подготовке решений и обеспечивают их реализацию. В бюджете их рабочего времени доминируют логические и аналитические операции и процедуры.

Технические исполнители — работники, которые оказывают помощь руководителям и специалистам и выполняют трудоемкие, рутинные операции и процедуры.

Все категории персонала должны эффективно взаимодействовать в интересах оптимального достижения целей организации.

Персонал современной организации должен отвечать комплексу требований, обеспечивающих максимальное достижение личной и организационной эффективности:

• мировоззренческие — гражданская позиция, жизненные ценности, позитивная направленность, убежденность, продуктивность;

• профессиональные — квалификация, способности, знания, навыки, умения, опыт, компетентность;

• деловые — ответственность, решительность, настойчивость, активность, целеустремленность, инициативность, самостоятельность, энергичность;

• личностные — порядочность, добросовестность, нравственность, коммуникабельность, интеллект, продуктивное мышление;

• психофизические — пол, возраст, состояние здоровья, семейное положение и др.

Эти качества должны гармонично сочетаться в сотрудниках современной организации любого уровня управленческой иерархии. Выявление этих качеств основано на применении методик профессиональной пригодности персонала, а также проведении бесед, наблюдения, специальных обследований, изучении личных документов, рекомендаций и других методов сбора информации о персонале.

Основными методами управления персоналом являются:

• экономические — материальное стимулирование;

• организационно-распорядительные -— административно-право-вое воздействие;

• социально-психологические — моральные стимулы и психологическое воздействие.

Воздействие на персонал может носить прямой (непосредственный) и косвенный (опосредованный) характер.