- •7.1. Сущность и классификация методов управления
- •7.2.Экономические методы и их реализация
- •Экономические методы управления
- •7.3. Организационно-распорядительные методы управления
- •7.4. Социально-психологические методы управления
- •8.1. Сущность и классификация управленческих решений
- •8.2 Качество управленческих решений
- •8.3. Разработка управленческих решений
- •1. Диагностика проблемы и постановка цели.
- •2. Формулировка ограничений и критериев.
- •3. Определение альтернатив.
- •4. Оценка альтернатив.
- •5. Выбор оптимального варианта решения.
- •6. Реализация решения.
- •7. Контроль и установление обратной связи.
- •8.4. Методы разработки и принятия решений
- •Тема 9. Управление персоналом
- •9.1.Современные концепции управления персоналом
- •9.2. Персонал организации
- •9.3 Управление персоналом организации
- •10.1.Понятие и структура личности
- •2. Групповые процессы
- •Тема 13 лидерство в организации
- •13.1 Сущность и динамика лидерства
- •13.2 Основные подходы к лидерству
- •13.3.Основные теории лидерства
- •12.4.Современный подход к лидерству
8.2 Качество управленческих решений
Эффективность управленческого решения зависит от его качества, которое означает соответствие совокупности следующих требований:
• научная обоснованность — использование научных подходов, экономико-математического обоснования для аргументации решения,
• объективность — отражение достоверной информации, характеризующей реально сложившуюся ситуацию, соблюдение требований объективных экономических законов и закономерностей;
• непротиворечивость — согласованность всех решений между собой;
• правомерность — соответствие решения правовым нормам и регламентам;
• полномочность — соответствие решения полномочиям принимающего его должностного лица;
• оперативность — своевременность разработки и реализации решения;
• стабильность — отсутствие частых корректировок;
• гибкость — корректировка решений в соответствии с изменениями ситуации;
• реалистичность — соответствие решения реальным возможностям и ресурсам организации;
• форма изложения — четкость, конкретность, точность изложения, необходимая и достаточная полнота содержания;
• экономичность — достижение поставленной цели с наименьшими затратами (превышение полученного от реализации решения дохода над расходами по его разработке и принятию);
• результативность — обобщающий показатель качества управленческого решения, который отражает эффективность достижения поставленной цели в целом.
Факторы качества управленческих решений формируются в зависимости от множества параметров: методические и методологические основы разработки решения, его информационное, техническое, програмно-лингвистическое, финансовое, кадровое, организационно-правовое обеспечение, субъективные факторы и др. В системном виде и показаны на рис. 9.1.
Оценка качества управленческих решений может осуществляться t основе различных методик. Например:
I. Коэффициент результативности А (выражается в пунктах, %, ед.):
(9.1)
где
Р — фактически достигнутый результат решения;
Р — ранее запланированный результат.
При к> 1 результативность решения признается положительной,
При к < 1 результативность решения оценивается неудовлетворительно.
2. Коэффициент качества управленческих решений Кк:
(9.2)
где
УРВ — выполненные (качественные) управленческие решения;
УР — невыполненные (некачественные) управленческие решения;
УРП — общее число принятых решений.
|
Цель управления |
|
|
|
Ситуация |
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
Методология разработки |
|
|
|
|
• |
|
|
Организация управления |
|||||||||||
|
|
|
|
Проблема |
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
Конкретные методики разработки |
|
|
|
|
|
|
|
|
Квалификациия кадров |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
Организация разработки |
|
|
Качество управленческого решения |
|
|
Механизм управления |
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
Информационное обеспечение |
|
|
|
• |
|
|
|
Методы управления |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
Субъективные факторы оценок |
|
|
|
|
|
|
|
Социально-психологический климат
|
|||||||||||
|
Время разработки |
Время осуществления |
|
Рис. 9.1. Факторы качества управленческих решений
Коэффициент качества управленческих решений признается высоким при условии: Кк —> 1.
Расчеты результативности решений носят условный характер, так как при их оценке важны также организационные, социальные, психологические критерии, которые не могут быть формализованы. Важно, что показатели качества решений закладываются в процессе подготовки решения, а оцениваются после его реализации.