7.4. Социально-психологические методы управления

Особое место в системе методов управления занимают социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на межличностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на протекающие в них социальные процессы, моральные и психологические интересы работников.

Социально-психологические методы основаны на создании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения экономических и административных норм в осознанную, внутреннюю потребность работника.

Социально-психологические методы реализуются в форме социального развития, морального стимулирования, развития личности, формирования благоприятного климата и др.

Данная группа методов позволяет воздействовать на человеческие ресурсы, главный капитал современной организации, наиболее экономичными способами, без крупных финансовых вложений. Это обеспечивает достижение экономической эффективности за счет активизации личностного потенциала, установления продуктивных коммуникаций, рационального конструирования поведения личности, оптимальных форм лидерства, власти и влияния, гармоничного персонального развития, регулирования стрессов, конфликтов и формирования продуктивной организационной культуры.

Социально-психологические методы управления включают разнообразный арсенал способов и приемов, разработанных социальной и управленческой психологией, психологией личности, социологией и психологией труда, педагогикой и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения.

Исследования свидетельствуют о том, что успех деятельности хозяйственного руководителя на 85% зависит от его умения работать с людьми и только на 15% — от его профессиональных знаний. Социологи утверждают, что от настроения, желания человека работать и от морально-психологической обстановки в коллективе производительность труда может увеличиться примерно в 1,5 раза или в несколько раз уменьшиться.

Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата, инновационного типа организационной культуры, благодаря чему в значительной мере реализуются экономические, организационные и воспитательные функции.

Совокупность приемов социально-психологического воздействия разнообразна, их структура приведена на рис. 8.3.

Социально-психологические методы управления

Социальные методы Психологические методы

Методы управления

групповыми явлениями

и процессами

Социальное планирование

Социальное стимулирование

Социальное нормирование

Социальное регулирование

Повышение социальной активности

Социальное партнерство

Методы управления

индивидуально-личностным поведением

Ролевое поведение

Внушение

Наставничество

Личный пример

Создание ориентирующих условий

Психологические методы

Психологическое побуждение к деятельности

Гуманизация трудовых отношений

Формирование и развитие групп и коллектива

Профессиональный отбор и обучение

Рис. 8.3. Социально-психологические методы управления

Социальные методы. На их основе осуществляется управление социальными процессами и отношениями, возникающими в трудовых коллективах и между ними. Объектом данной группы методов являются группы работников и трудовой коллектив в целом, а целью — управление формированием и развитием трудового коллектива. Социальные методы управления включают:

• методы управления групповыми явлениями и процессами методы повышения социальной активности, социальное регулирование, социальное нормирование, моральное стимулирование, социальное планирование;

• методы управления индивидуально-личностным поведением управление ролевым поведением, внушение, личный пример, создание ориентирующих условий.

Психологические методы помогают осуществлять управление поведением индивида и межличностными отношениями в коллективе. Объектом данной группы методов является индивид, а целью — управление психической деятельностью работника для рационального регулирования его поведения и взаимодействия в коллективе.

Психологические приемы управления подразделяются на следующие группы:

— психологическое побуждение к деятельности;

— гуманизация трудовых отношений;

— формирование и развитие рабочих групп и коллектива;

— профессиональный отбор и обучение.

В практическом менеджменте различные методы следует применять комплексно — во взаимосвязи и в сочетании друг с другом. Комплексность предполагает возможность выделения оптимального состава методов и ситуационное определение той или иной группы методов в качестве приоритетной. От применяемых менеджером методов зависит эффективность управления и конечный результат работы организации в целом.

Опорные понятия

Методы управления, виды методов, экономические методы (на макро-, мезо- и микроуровне), организационно-распорядительные методы (организационное, распорядительное, правовое воздействие), социально-психологические методы (социальное и психологическое побуждение), система методов управления.

Контрольные задания

1. Изложите классификацию методов управления.

2. Определите отличия между экономическими, организационно-распорядительными и социально-психологическими методами управления.

3. Охарактеризуйте сущность экономических методов управления.

4. Выделите особенности экономических методов управления, реализуемых на макро-, мезо- и микроуровне.

5. Раскройте характерные особенности организационно-распорядительных методов управления.

6. Приведите примеры оказания менеджером распорядительного воздействия.

7. Изложите правовые аспекты управленческой деятельности.

8. Сформулируйте задачи, решаемые на основе социально-психологических методов управления.

9. Раскройте основные социальные приемы управленческого воздействия.

10. Аргументируйте необходимость комплексного использования системы методов управления.

11. Каковы, на ваш взгляд, наиболее распространенные в практике современного менеджмента методы управления? Ответ аргументируйте.

Источники:

1. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник — М.: ТК Велби, Изд-во Проспекет, 2006.

2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учебник. — М.: Новое знание, 2005.

3. Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2005.

4. Лафта Дж. К. Менеджмент: учеб. пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.

5. Менеджмент: теория и практика в России: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. — М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2001

6. Менеджмент: учебник / под ред. В. И. Королева. — М.: Экономисть, 2005

7. Управление организацией : учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2005.

Лекция 8 (Тема 9)

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

♦ Сущность и классификация управленческих решений

♦ Качество управленческих решений

8.3. Разработка управленческих решений

♦ методы разработки, принятия и оптимизации