- •13. Выделим три осн системы исследования маркетинга:
- •17. Мотивация и процесс принятия решения о покупке. Принятие решения о покупке товара-новинки.
- •18. Рынок предприятий и поведение организованных потребителей. Мотивация делового покупателя. Процесс покупки товара производственного назначения и механизм принятия решения о покупке.
- •19. Осн инструменты комплексного воздействия маркетинг деят-ти предпр-й на рынок и их общая хар-ка.
- •20. Понятие нового товара и этапы его разработки. Жизненный цикл товара: сущность, осн фазы развития и их хар-ка.
- •21. Товар в системе маркетинга. Понятие товара. Хар-ка видов товаров. Товар по замыслу, в реальном исполнении, с подкреплением.
- •22. Товарный асс-т. Товарный знак. Конкурентосп-ть товара. Осн товарные решения предприятий.
- •23. Цены и ценовая политика в усл рын эк-ки. Цена и ее роль в маркетинг комплексе. Факторы, влияющие на устан цены.
- •24. Осн методы ценообразования. Методы ценообразования на базе издержек. Методы ценообразования, ориентированные на спрос.
- •25. Ценовые стратегии для новых товаров. Установление цены на новый товар-имитатор. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.
- •26.Устан цен по географич признаку. Устан дискриминац цен. Устан окончат цены. Система гос ценового регулир-я.
- •27. Обоснование необходимости ф-и сбыта и распред-я в системе маркетинга. Эк роль каналов сбыта. Структура каналов сбыта.
- •28. Типы маркетинг систем. Выбор каналов распред-я. Оптовая и розничная торговля: хар-ка осн представителей. Роль и осн ф-и посредников.
- •31. Реклама и ее виды. Каналы распространения рекламной инфо.
- •32. Рекламные кампании: сущность, виды, этапы. Типы прямых маркетинг коммуникаций и их роль в деят-ти компаний.
- •33. Методы стимулир-я сбыта. Торг персонал в системе маркетинга: орг-я его работы, методы стимулир-я и контроля.
- •34. Оценка эфф-ти маркетинг коммуникаций.
- •35. Цели и задачи разработки программы маркетинга на предпр-и. Осн разделы программы маркетинга и их общая хар-ка.
- •37. Связи с общественностью: содержание, методы осуществления и их назначение в маркетинг деят-ти предпр-й.
- •41. Программа маркетинг действий. Бюджет маркетинга. Оценка эфф-ти маркетинг действий.
- •38. Сущность процесса маркетинг контроля и его осн виды. Цели и объекты маркетингового аудита.
- •40. Типовое положение и организац структуры службы маркетинга.
- •42. Маркетинг как интегрирующая ф-я в принятии упр решений.
- •43. Источники правового регулир-я. Субъекты маркетинг деят-ти. Маркетинг стратегии и упр-е маркетингом в отраслях и сферах деят-ти. Хар-ка рынков.
- •44. Специфика маркетинга услуг. Природа и осн хар-ки услуги, классификация услуг.
- •45. Фз рф, регулирующие рын отношения в обл конкуренции, добросовестной деловой практики, товарных знаков, антимонопольной деят-ти, рекламы.
- •46. Права потребителей. (45)Кодексы Междунар Торг палаты, регулирующие маркетинг деятельность.
- •47. Банковский маркетинг, Туристич маркетинг. Маркетинг в страховании.
- •48. Маркетинг некоммерч орг-й. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг идей.
45. Фз рф, регулирующие рын отношения в обл конкуренции, добросовестной деловой практики, товарных знаков, антимонопольной деят-ти, рекламы.
Правовые основы маркетинга – фактор внешней среды маркетинга, характеризующий юр рамки ведения маркетинг деят-ти. К числу главных законов данного профиля в России можно отнести: 1. З-н РФ «О рекламе» регулирует отношения, возникающие в процессе пр-ва, размещения и распростран рекламы на рынках т, работ, у РФ, включая рынки банк-ких, страх и иных услуг, связанных с пользованием ден сред-ми граждан (физ лиц) и юр лиц, а также рынки ценных бумаг. 2. З-н РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров» регулир-ся отношения, возникающие в связи с регистрацией, правовой охраной и использ-ем товарных знаков, знаков обслуж-я и наименований мест происхождения товаров. Осн положения: –товарному знаку на территории России предоставляется прав охрана на основе его регистрации. Владелец торг знака имеет исключит право пользоваться и распоряжаться товарным знаком. Никто не может использовать охраняемый в России товарный знак без разрешения его владельца. – приоритет товарного знака устан-ся по дате поступления заявки в Патентное ведомство. Регистрация тов знака действует в теч 10 лет и может быть продлена каждый раз на послед 10 лет. – тов знак м б коллективным, т.е. собственностью союза, ассоциации, иного объединения предпр-й. – использование тов знака считается применение его на товарах, для кот тов знак зарегистрирован. Действие регистрации тов знака м б прекращено на основании решения Высшей патентной палаты. – товарный знак м б уступлен его владельцем по договору в отношении всех или части товаров, для кот он зарегистрирован. 3. З-н РФ «О конкуренции и ограничении монополистич деят-ти на тов рынках» определяет организац и прав основы предупреждения, ограничения и пресечения монополистич деят-ти и недобросовестной конкуренции и направлен на обеспечение условий для создания и эфф-го функционир-я товарных рынков. 4. З-н РФ «О стандартизации» устанавливает прав основы стандартизации в РФ, обязат для всех гос органов упр-я, а также предпр-тий и предпринимателей, обществ объединений, и определяет меры гос защиты интересов потребителей и гос-ва посредством разработки и применения нормат док-ов по стандартизации.
5. З-н РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие м-у потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) надлежащего ка-ва и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получ инфо о товарах (услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, гос и обществ защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Закон предоставляет потребителям право при покупке товара знать его изготовителя, стандарт кач-ва и перечень осн потребит св-в, а если речь идет о продуктах питания, то их состав, калорийность и содержание вредных для здоровья веществ и противопоказания к употреблению этих продуктов при опред заболеваниях. На товарах, потребит св-ва кот могут ухудшаться с теч времени, д б указаны срок годности и дата изготовления. Обязат сертификации подлежат товары для детей, продукты питания, товары бытовой химии, парфюмерия, косметика, ядохимикаты, минер удобрения, продукция машиностроения и приборостроения бытового назначения. Требования обязат сертификации распространяются на гос и частные предпр-я. Праву потребителя соответствует обязанность продавца и изготовителя обеспечивать его всей требуемой инфо. Предоставление неполной или недостоверной инфо может повлечь за собой мат ответственность продавца за вред, причиненный здоровью покупателя. Купив товар с не оговоренными продавцом недостатками, потребитель вправе потребовать:
1. безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов по их устранению. 2. соразмерного уменьш покупной цены. 3. замены его товаром аналогичной марки или др. 4. возмещения убытков. Требования об исправлении недостатков м б предъявлены в пределах гарантийных сроков, а если они не установлены, то в теч 6месяцев, а для недвижимого им-ва - не позднее 2х лет со дня передачи товара потребителю. Потребитель вправе участвовать в проверке кач-ва товаров. Недостатки, обнаруженные в товаре, д б устранены в теч 20дней с момента предъявления потребителем требований. По товарам длит пользования продавец и изготовитель обязаны после предъявления потребителем требования немедленно безвозмездно на время ремонта предоставлять ему аналогичный товар с доставкой за свой счет.