6.2. Затраты и качество продукции – баланс интересов

В рыночной экономике важнейшим условием существования и развития предприятия является производство конкурентоспо­собной продукции. Конкурентоспособность продукции достига­ется сочетанием качества и цены.

Оптимальный баланс между качеством и затратами при раз­работке, производстве, реализации, эксплуатации и утилизации продукции достигается грамотным управлением на основе ис­следований и экономических расчетов.

Прежде всего, предприятие должно выяснить, какие характеристики качества продукции в первую очередь привле­кают покупателя и способствуют росту объема продаж.

К основным характеристикам качества продукции относятся:

• показатели назначения (производительность станка, мощ­ность двигателя, грузоподъемность и скорость транспорт­ного средства и т. п.);

• технико-экономические показатели эксплуатации (удель­ный расход топлива, энергии, масла, охлаждающего реа­гента и т. п.);

• показатели потребительских свойств (диапазон режимов работы, точность, быстродействие, чистота обработки и т.п.);

• удобство эксплуатации, дизайн, безопасность исполнения;

• надежность (наработка на отказ, интенсивность отказов, вероятность безотказной работы и т. п.);

• долговечность;

• ремонтопригодность (среднее время восстановления работоспособности, трудоемкость и продолжительность технического обслуживания и ремонта и т. п.) и др.

Исследование рынка выявит, какие характеристики качества продукции в первую очередь интересуют потребителя.

Современное развитие науки и техники позволяет добиться качества, во много раз превосходящего то, которым обладает продукция, предлагаемая ныне покупателю. Главными препят­ствиями на пути к достижению такого качества выступают затра­ты, находящие отражение в цене, реальная достаточность для по­требителя существующих характеристик продукции и ее моральное старение.

На рассматриваемом этапе управления затратами необхо­димо обосновать рациональность затрат экономическими рас­четами, выполняемыми в такой последовательности:

1) определение суммарных затрат предприятия на обеспечение новых или улучшенных характеристик качества продукции, в том числе затрат на следующие работы:

• НИР прикладного характера;

• конструкторскую, технологическую и организационную подготовку производства;

• создание, реконструкцию или техническое перево­оружение производства;

• освоение новой технологии и организации производства;

2. исчисление затрат в расчете на единицу продукции с но­выми или улучшенными характеристиками качества;

3. установление цены единицы продукции с учетом ее новых или улучшенных характеристик качества и планируемой рентабельности ее производства;

4. уточнение емкости рынка (возможного объема продаж) продукции по рассчитанной цене;

5. принятие решения о выполнении в полном или сокращен­ном объеме работ по обеспечению новых или улучшенных характеристик качества и корректировке цены продажи с учетом уточненного объема реализации.

Для разрешения противоречия между затратами и качеством нередко используют и другую принципиальную схему. Предпри­ятие-изготовитель стремится снизить затраты на производство и реализацию продукции, декларируя неизменность ее качества. Это дает ему возможность снизить цену или повысить рентабель­ность продукции. Данный подход не оправдывает себя, когда сни­жение затрат приводит к изменениям конструкции и технологии производства продукции. Эти изменения, как правило, незаметные потребителю (например, замена материалов, снижающая на­дежность эксплуатации, уменьшение толщины слоя декоратив­ного покрытия и т. д.), часто влекут за собой ухудшение характе­ристик продукции. В итоге эффект такой «экономии» будет отрицательным. Потребитель потеряет доверие не только к при­обретенным изделиям, но и в целом к фирме-производителю. Восстановить авторитет фирмы на рынке очень трудно.

Отыскать оптимальный баланс между затратами и каче­ством можно только путем инженерно-экономических рас­четов, используя при управлении затратами функциональ­но-стоимостной анализ (ФСА).