35. Современные теории лидерства

Современные подходы к эффективному лидерству включают концепцию субститутов и усилителей влияния, само- и сверхруководство, тренерский стиль, трансформационное руководство и харизматический подход.

Предлагается несколько новых идей управления и лидерства:

*поддержка только высокоприбыльных проектов — активность внутри фирмы для повышения ее прибыльности;

*введение полной автономии линейных менеджеров, находящихся в контакте с потребителями, разрешение им организовывать работу по своему усмотрению, изменять технологии для удовлетворения запросов клиентов;

*управление помимо существующей иерархии;

*использование формальной и неформальной информационных сетей, объединяющих автономные элементы.

35. Теория эмоционального интеллекта д.Голмана

4 сферы компетенций по Гоулману:

1Самосознание: *эмоциональное самосознание (культура чувств) *точная самооценка (самопринятие) *уверенность в себе (наполненность энергией – психофизиологический параметр)

2Управление отношениями: *воодушевление *влияние *помощь в самосовершенствовании *содействие изменениям *урегулирование конфликтовк *командная работа и сотрудничество

3Социальная чуткость: *эмпатия (чувственная) *деловая осведомленность (политики) *предупредительность (деятельная эмпатия)

4Самоконтроль: *обуздание эмоций (управление эмоциями) *открытость (конгруэнтность) *адаптивность (новатор) *воля к победе (мотивация на достижения) *инициативность *оптимизм (позитивность мышления)

35. Понятие и причины возникновения конфликтов

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или нескольких людей. Черты кон-та:противоречивые позиции сторон по тому или иному вопросу; противоположные цели, интересы, желания, влечения; различие в средствах достижения целей. Понятия: участники,объект К,конфликтная ситуация-ситуа скрытого противобортсва 2 и более участников, инцидент.

Функции: *конструктивная(познавательная, развития, инструментальная, перестроичная) *деструктивная(разрушение сущ-й совм-й деят-ти,ухудшен или развал отношений, плохое самочувст участников, низкая степень сотруднич в будущ., представ. о др стороне как о враге)

Причины конфликта: *распределение рес-в *взаимозависимость з-ч *различия в целях *различия в представл и ценностях *отличия в манере повед и жизнен опыте *неудовлетворит коммуникац

35. Типология конфликтов

По степени вовлеченности людей: межличностные, межличн и коллек, межколлект, межгрупповые, межгосуд, межпартийн, внитриличностн.

По проблемо-деятельностному приз:управленческиу, педогогич,эк-й,полит-й,творческий.К в орг-ции:по источ. возник:субъкт,объект.

По комммуникац направлен:гориз-е, вертик-е, смешенные.

По функ значимости:позит, негат.

По формам и степени столк:открыт, закрыт.

По продолж-ти: долгоср, краткоср.

По масшт: локальные общие.

Отечественная классификация: Организац-й , производственный, трудовой, инновационный.