- •Опишите процессы, которые привели к возникновению управленческого труда.
- •Охарактеризуйте природу и характер управленческого труда. Опишите предмет управленческого труда.
- •Сравните цели и результаты производственного и управленческого труда.
- •Охарактеризуйте горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.
- •Охарактеризуйте функциональное и профессионально-квалификационное разделение управленческого труда
- •Опишите классификацию управленческого персонала в зависимости от функциональной роли в процессе управления.
- •Каковы затраты рабочего времени на выполнение разных видов управленческой работы.
- •8. Дайте определение и охарактеризуйте нот. Кто проводит работу по нот.
- •9. Перечислите принципы нот. Охарактеризуйте их сущность.
- •10. Перечислите направления нот и мероприятия в каждом из направлений.
- •11. Опишите мероприятия процесса разделения и кооперации управленческого труда.
- •12. Опишите мероприятия процесса нормирования управленческого труда.
- •13. Дайте определение технологии управления и алгоритму (процедуре) процесса управления.
- •14. Опишите классификацию операций и процедур управленческого процесса.
- •Дайте сравнительную характеристику таким формам коллективной работы, как совещание, заседание, собрание.
- •Укажите достоинства и недостатки совещаний.
- •Дайте характеристику инструктивным и консультационным совещаниям.
- •Дайте характеристику деловым и производственным совещаниям.
- •Опишите причины низкой эффективности совещаний и способы устранения проблем.
- •20. Опишите этап планирования и содержание повестки дня совещания.
- •21. Составление и оформление объявления. Приведите пример.
- •22. Опишите подготовку и содержание доклада. Какие рекомендации следует учитывать?
- •23. Опишите этап проведения совещания, рекомендации ведущему.
- •Обсуждение доклада и ответы на вопросы. Какие рекомендации следует учитывать?
- •Опишите подготовку документов и участников к совещанию.
- •Опишите способы подготовки проекта решения и варианты принятия его.
- •Перечислите этапы и опишите подготовительные мероприятия деловой беседы.
- •Как лучше начать деловую беседу? Опишите известные приемы начала деловой беседы.
- •Как лучше информировать участников беседы и аргументировать выдвигаемые положения? Какие правила следует соблюдать?
- •Завершение деловой беседы, запись и заключение.
- •Практические рекомендации по повышению эффективности проведения деловых бесед.
- •Опишите этап подготовки к переговорам.
- •Опишите проработку переговорного процесса.
- •Порядок ведения переговорного процесса. Рекомендации.
- •Охарактеризуйте метод позиционного торга.
- •Охарактеризуйте метод принципиальных переговоров.
- •Опишите ситуацию при деструктивном поведении партнера на переговорах. Как можно ее изменить.
- •Какие правила следует соблюдать в диалоге с партнером по переговорам?
- •Опишите ситуацию в переговорах, когда партнер занимает более выгодную позицию. Как можно добиться желаемого результата.
- •Опишите тактические приемы, применяемые на этапах переговорного процесса.
Модуль 1 ОТМ
Опишите процессы, которые привели к возникновению управленческого труда.
Важными чертами развития общественного труда являются его разделение и кооперация. Последовательное разделение и кооперация труда в производстве привели к возникновению управленческого труда как специфического вида человеческой деятельности.
Кооперация предполагает 2 момента:
1. Наличие разделения процесса труда между несколькими работниками, т.е. участие в труде нескольких лиц;
2. Наличие прямой (планомерной и сознательной) связи этих лиц.
Совместный труд объективно нуждается в управлении ибо его осуществление невозможно без согласования действий людей, что обеспечивается посредством управления. Дальнейшее развитие производства привело к расширению сферы управления, усложнению управленческого труда, его разделению и специализации.
Охарактеризуйте природу и характер управленческого труда. Опишите предмет управленческого труда.
Управленческий труд сам по себе не создает материальных благ, однако он активно участвует в их создании и тем самым становится необходимым компонентом производства, что отражает его производительный характер. Таким образом, управленческий труд имеет ту же социально-экономическую природу, что и труд вообще. Он возник в процессе развития общественного труда. Однако, управленческий труд обладает определенной спецификой, которую можно определить путем его сравнения с производственным трудом. Сопоставление производственного и управленческого труда можно провести по следующим существенным признакам:
1.Предмет труда;
2. Непосредственная цель и результат труда;
3. Средства труда;
4. Характер труда;
5. Содержание труда.
6.Экономические аспекты определения срока доставки на железнодорожном транспорте.
7.Человеческий фактор трудовой деятельности.
8.Взаимосвязь понятий «международные экономические связи», «международные экономические отношения» и «внешнеэкономическая деятельность». Понятия «международные экономические связи», «международные экономические отношения» и «внешнеэкономическая деятельность» родственные, взаимосвязанные, но не тождественные:
*понятия «внешнеэкономические связи» отражает направления, форму сотрудничества субъектов хозяйствования деятельности разных стран;
*понятие»международные экономические отношения» характеризует содержание этого сотрудничества, экономическое отношение осуществляется между конкретными субъектами и выражается в обмене продукцией и услугами;
*понятие «внешнеэкономическая деятельность» конкретизирует, проявление МЭО и отражает процесс производства. Распределения, обмена и потребления товаров и услуг, характеризует разнообразие, объемы, плотность внешнеэкономических связей государства, предприятия.
Предметом труда является то, на что направлен труд человека, к чему он прилагает усилие. Предметом производственного труда являются, прежде всего, материальные и физические компоненты, которые человек с помощью орудий труда превращает в продукт производства. Предметом управленческого труда - основными объектами воздействия являются человек, коллектив людей, процесс производства и информация, хотя часто предметом управленческого труда называют только информацию. Важными характеристиками труда является его конечная непосредственная цель и результат.
Средства труда – это вещь или комплекс вещей, который человек помещает между собой и предметом труда и которые служат для воздействия на этот предмет. В производственном процессе это инструменты, машины механизмы, а в управленческом труде - это организационная и вычислительная техника, уровень и полнота использования которой в значительной мере определяют культуру и эффективность управления.