14. Опишите классификацию операций и процедур управленческого процесса.

Операции и процедуры отличаются друг от друга по ряду признаков:

1. По содержанию:

- информационные (поиск, сбор, обработка, хранение, передача разнообразной экономической, научно-технической, производственной информации);

- логико-мыслительные (выработка и принятие управленческих решений);

- организационные (подбор и расстановка кадров, постановка задач, инструктаж, оперативное планирование, диспетчирование, контроль).

2. По количеству элементов:

- простые (20-30 элементов);

- сложные (100-1000 элементов).

3. По степени повторяемости:

- повторяющиеся или рутинные;

- неповторяющиеся или творческие.

4. По степени механовооруженности:

- механизированные;

- автоматизированные.

15. Дайте сравнительную характеристику таким формам коллективной работы, как совещание, заседание, собрание.

Исследования свидетельствуют, что руководители разных рангов используют от 10 до 50% своего рабочего времени на проведение совещаний, собраний, заседаний, много времени также расходуется на их подготовку. Есть определенные различия между такими формами коллективной работы как совещания, собрания, заседания.

Совещание - это форма организации общей деятельности работников одного или нескольких предприятий (организаций, подразделений), которых собирает руководители для обсуждения того или иного вопроса, разработки или принятия решения. Разновидностью совещаний являются 5-ти минутки.

Заседание - это форма организации работы постоянно действующего органа (комитета, совета, комиссии). чаще всего проведение заседаний предусмотрено уставом организации или положением о них, хотя иногда заседания могут проводится и по инициативе руководителя.

Собрание - общее присутствие где-либо, чем-либо объединенных людей, как правило обусловлено определенной целью. Это может быть собрание работников предприятия, подразделения, группа и т.д.

15. Укажите достоинства и недостатки совещаний.

В практике управленческой деятельности преобладают совещания и, хотя высказывания о совещаниях часто негативны, следует отметить их достоинства:

1) у персонала укрепляется чувство сопряженности за реализацию принятых решений;

2) укрепляется демократический стиль управления;

3) у персонала развиваются навыки общения, ведения переговоров, принятия решений;

4) повышается удовлетворение от работы;

5) открываются возможности для контактов работников разного уровня;

6) младшему персоналу облегчается доступ к руководству и принятию решений;

7) благодаря учету разных точек зрения повышается качество принимаемых решений;

8) позволяет менеджеру «держать руку на пульсе».

Недостатки совещаний: 1) занимают время и отвлекают людей от работы;

2) чем больше людей участвуют в совещании, тем дороже его организация;

3) низкая оперативность в принятии решений, они могут оказаться запоздавшими;

4) возможно принятие некачественных решений;

5) соблюдается индивидуальная ответственность и инициатива, если работа контролируется централизовано;

6) менеджеры могут почувствовать себя отстраненными от управления