68. Розкрийте сутність та процес організаційних змін

Організаційні зміни – будь-яка зміна одного або декількох елементів організацій

Способи пристосування організації до змін:

адаптація до змін у середовищі, які не були зазделегідь визначені

пристосування до середовища шляхом врахування тенденцій його розвитку – група людей, які намагаються відслідкувати зміни і заздалегідь проводити зміни в орг-ції

організація замість того, щоб пристосуватись до середовища намагається пристосувати середовище до себе - можуть дозволити великі і сильні компанії, які можуть диктувати свої умови (організації-монополісти)

Процес організаційних змін:

1 етап Визначення необхідності змін – аналізування організації і відслідкування негативних чинників ( плинність кадрів)

2 етап Визначення цілей організаційних змін ( що хочемо досягти)

3 етап Діагноз або вивчення причин необхідності орган-них змін ( низький рівень оплати праці, невдоволення керівництвом)

4 етап Планування змін і вибір техніки їх проведення:

визначення витрат, повязаних із здійснення змін

визнач впливу змін на інші елементи орг-ції

визнач. ступеню участі робітників у проведенні змін

визнач. техніки або засобів проведення змін

5 етап Безпосереднє проведення організаційних змін

6 етап Оцінка змін ( менеджер оцінює до яких змін призвили всі зміни в орг-ції)

69. Охарактеризуйте етапи процесу організаційних змін

Процес проведення організ-них змін

1 етап Аналіз підготовленності персоналу до майбутніх змін

Цілі :

виявлення наявності достатніх фінансових, матеріальних та трудових ресурсів

виявлення основних організаційних та психологічних перешкод проведення змін

виявлення зацікавленості вищого керівництва у проведенні змін

2 етап вибір тактики проведення організаційних змін

директивна (примусовою, яка дає лише тимчасову рівновагу);

тактика переконань

тактика залучень

3 етап Створення умов для здійснення змін

повний опис змін та ознайомлення з ним працівників яких стосуються ці зміни

залучення до участі у прийнятті рішень щодо змін тих працівників, яких вони стосуються

спростування чуток шляхом розповсюдження інф-ії про зміни

надання змінам найбільш прийнятного хар-ку

демонстрація зацікавленності вищого керівництва у змінах

4 етап Вибір підрозділу, який буде здійснювати організаційні зміни

група

зовнішня орг-ція

зовнішній консультант

підрозділ орг-ції

5 етап Вибір методу здійснення орг-них змін

кл-ція методів

за швидкість проведення змін:

метод землетрусу-реалізація докорінних змін у короткі проміжки часу;

метод поступових змін

за критерієм місця, де почин. зміни:

метод зверху донизу

знизу доверху

метод багатьох крапок-зміни стосуються окремих підрозділів

метод клина

70. Розкрийте причини опору організаційним змінам та методи їх подолання.

Основні причини опору організаційним змінам:

Невизначеність;

Власні або особисті інтереси окремих менеджерів та груп робітників (можуть не співпадати з загальними цілями організації);

Різне сприйняття робітниками цих змін;

Відчуття втрати (робітники бояться, що порушаться їх налагоджені до цього зв’язки);

Стратегії подолання опору організаційним змінам:

Стратегія залучення до участі (зменшується ступінь невизначеності, робітники вже більше знають про цілі цих змін тощо);

Стратегія навчання;

Стратегія сприяння:

проведення лише необхідних організаційних змін;

повідомлення працівникам про необхідність змін і про їх наслідки.

Стратегія переговорів (працівники стимулюються: н-д, підвищенням по роботі);

Стратегія кооптації (робітників залучають до робочої групи з проведенням організаційних змін).

Стратегія маніпулювання (працівникам заздалегідь надається невірна інформація щодо майбутніх змін);

Стратегія примушення: проголошуються певні санкції, які будуть проводитись при непогодженні зі змінами.

Сприятливі фактори щодо процесу проведення організаційних змін:

Усвідомлення необхідності змін;

Організаційна криза;

Зміна законів та інших нормативних регуляторів;

Зміна системи цінностей та норм поведінки у робітників;

ін. Фактори.

Фактори, що заважають процесу проведення організаційних змін:

Невдачі у проведення попередніх перетворень;

Опір і побоювання змін;

Суперечливість цілей.