Глава 8 Коммуникация и взаимоотношения
внимание, как их отношения влияют на взаимодей
ствие. Ответьте на следующие вопросы.
1. Как каждый из собеседников пытается спра
виться с этим конфликтом?
2. Насколько каждый из них прислушивается к со
беседнику?
145
3. Насколько ассертивны Джан и Кен?
4. Как каждый из собеседников предоставляет об
ратную связь и описывает свои чувства?
Записав ваши ответы на приведенные выше вопросы,
сравните их с ответами, которые дали авторы книги.
Беседа
Кен: Джан, нам надо поговорить. Зачем ты рассказала Шеннон о том, что было
между мной и Кэти? Теперь Шеннон не хочет со мной разговаривать.
Джан: (минуту молчит, а потом понимает, что он все узнал). Кен, извини, я не
собиралась ей говорить. У меня просто с языка слетело, когда мы болтали.
Кен: Извини? Извини — этого мало. Я рассказал тебе об этом по секрету, и ты
обещала, что все останется между нами.
Джан: Кен, я сказала ей это задолго до того, как вы начали с ней встречаться.
Ты знаешь, я давно дружу с Шеннон. Мы болтаем о парнях, изменах и тому по
добной чепухе. К тебе конкретно это не относилось.
Кен: Неужели? А я считаю, что относилось. Ты не имела права говорить ни
кому ни при каких обстоятельствах. Теперь Шеннон мне не доверяет. Она дума
ет, что я подонок и сплю со всеми подряд.
Джан: Ну извини, но вы тогда еще не встречались.
Кен: Ты знаешь, я о другом. Даже если бы я тогда встречался с Шеннон, это
было бы не важно. Я считал, что тебе можно доверять и рассказывать все и что
все останется между нами.
Джан: Да, как в тот раз, когда я сболтнула тебе, что подумываю о том, чтобы
уйти из школы на семестр, и ты рассказал моему отцу?
Кен: Но это не одно и то же.
Джан: По моему, одно и то же. Я верила тебе, а ты меня выдал. Отец устроил
мне взбучку. Он бы никогда не узнал, что я думаю об этом. Я тебе верила, а ты
меня предал!
Кен: Ну послушай, я просто о тебе заботился. Я знал, что ты делаешь боль
шую ошибку, и я пытался тебя остановить. И, кроме того, я знаю, что я был прав!
(обескураженно) Не увиливай. Ты хочешь сказать, что ты расплатилась за твое
го папу, рассказав все Шеннон?
Джан: Нет. Я просто пытаюсь сказать, что ты не имеешь права бросать камни
в мой огород!
Кен: Значит, ни один из нас не может доверять другому. Может, нам просто не
стоит говорить друг другу то, что мы не хотели бы сделать известным всем, а?
Джан: Не будь тупицей. Извини, ладно?
Кен: Что мне с твоих извинений? Теперь у меня с ней все кончено.
Джан: Ты хочешь сказать, что если я рассказала о твоем давнем поступке, то
это может привести к разрыву отношений между вами?
Кен: Да, так вполне может получиться.
Джан: Слушай, я сказала «прости меня» и именно это я и хотела сказать. Из
вини, что вспомнила еще и то, что ты говорил обо мне моему отцу. Я знаю, это
несправедливо, но ты знаешь, ты действительно причиняешь мне боль, когда так
злишься на меня.
Кен: Послушай, я не должен был, кончено, ничего говорить твоему отцу. На
верное, мне стоило подтолкнуть тебя к разговору с ним. Мы по прежнему дру
зья?
Анализ
146
Джан и Кену за 20. Они встречаются в квартире
Джан. Джан и Кен стали хорошими друзьями и дру
жат уже давно. Но из за того, что Джан сказала на
прошлой неделе, Кен считает, что она предала их
дружбу.
1. Как каждый из собеседников пытается спра
виться с этим конфликтом?
Ваш ответ:
Ответ авторов: Главным образом, Джан приспо
сабливается, в то время как Кен принуждает. Иногда
оба идут на компромисс, однако они не приходят к
сотрудничеству. Кен начинает беседу, заставляя
Джан защищаться. Он показывает свой гнев, но не
описывает это. Для начала ему было бы лучше ис
пользовать структуру «поведение — последствия —
чувства». Джан, чувствуя гнев Кена в начале беседы,
начинает с извинений, что говорит о признании ею
своей вины и о ее чувствах. Джан снова приспосаб
ливается, когда она говорит: «Ну извини, но вы то
гда еще не встречались». Она признает невысказан
ные чувства Кена в своем извинении. Но она также
продолжает защищать свои действия, указывая на то,
когда она рассказала обо всем Шеннон. Джан могла
бы быть более эффективной, если бы она больше
фокусировалась на сочувствии и заботе. Джан пере
ключается на подход принуждения, когда она гово
рит: «Да, как в тот раз, когда я сболтнула тебе, что
подумываю о том, чтобы уйти из школы на семестр,
и ты рассказал об этом моему отцу?». Она указывает
на то, что в прошлом Кен не оправдал ее доверия. Кен
оправдывается, но при этом указывает на то, что
Джан изменила тему. Он хочет снова сосредоточить
обсуждение на поведении Джан. Но Джан продолжа
ет наступление и говорит: «Знаешь, это одно и то же.
Я верила тебе, а ты меня выдал. Отец устроил мне
взбучку. Он бы никогда не узнал, что я думаю об
этом. Я тебе верила, а ты меня предал». Она описы
вает подробности ситуации, чтобы показать Кену
результат его поступка. Обратите внимание на по
следнее предложение: «Я тебе верила, а ты меня пре
дал!». Если бы Джан честно приписывала себе про
блему, она была бы должна, используя стратегию
«поведение — последствия — чувства», приписать
себе свои чувства примерно так: «Ты рассказал мое
му отцу, он рассердился, и я почувствовала себя пре
данной».
2. Насколько каждый из них прислушивается к
собеседнику?
Ваш ответ:
Ответ авторов: Кен не хочет выслушивать Джан.
Он отклоняет ее извинение: «Извини? Извини — это