Часть 1 Основы коммуникации

надлежащий к восточной культуре и обладающий

теми же качествами, рассматривает их как недостат

ки и будет развивать у себя негативную самооценку.

В западных культурах дети будут ценить свои лич

ные качества, которые связаны с независимостью,

развивая на этом основании высокую самооценку.

В любых восточных культурах в ребенке стремятся

развивать взаимозависимость (Jordan, 1991). Такие

дети будут повышать самооценку, когда они воспи

тывают в себе сотрудничество, помощь и самопожерт

вование.

Подобным образом мужчина и женщина в резуль

тате социализации рассматривают себя по разному и

судят о себе по тому, соответствует ли их поведение

ожидаемому от лиц их пола в их культуре. Если от

женщины ожидают, чтобы она заботилась о доме и

семье, тогда те женщины, которые находят в себе на

выки, способности, знания, компетентность и персо

нальные качества, необходимые для этого, будут обо

гащать я концепцию и повышать самооценку. Но

женщины, которые не обладают этими качествами,

вероятно, будут менее уверены в себе и, скорее все

го, будут иметь низкую самооценку.

ВОСПРИЯТИЕ ДРУГИХ

Теория неуверенной редукции описывает

процесс слежения за социальным окружением,

используемый человеком для увеличения знаний

о себе и о других.

Когда встречаются двое людей, у них формируют

ся первоначальные впечатления друг о друге в зави

симости от их поведения. Как объясняют Бергер и

Брада (Berger & Brada, 1982), людям свойственно

стремление к уменьшению неопределенности. Тео

рия уменьшения неопределенности описывает про

цесс слежения за социальным окружением, исполь

зуемый человеком для увеличения знаний о себе и о

других (Littlejohn, 1999).

В процессе взаимодействия людей эти впечатле

ния будут подтверждаться, усиливаться или изме

няться. Как и в случае с восприятием себя, наши со

циальные впечатления не всегда правильны. Такие

факторы влияют на наше восприятие других людей,

включая физические характеристики и социальное

поведение, стереотипы и эмоциональное состояние.

Физические характеристики и

социальное поведение

Наши первые впечатления возникают на основе

физических качеств человека в таком порядке: раса,

пол, возраст, внешний вид, выражение лица, контакт

глаз, движения, личное пространство и прикоснове

ния. Эти характеристики помогают нам оценить лю

дей как дружелюбных, мужественных, интеллигент

ных, сдержанных или наоборот (Gardenswartz &

Rowe, 1998). Первые впечатления также формируют

Глава 2 Восприятие себя и других

ся на базе социального поведения. Например, чело

век, позволяющий себе прерывать собеседника, мо

жет быть воспринят как невежливый. Ребенок, обра

щающийся к взрослым «Мистер» или «Мисс», может

быть воспринят как хорошо воспитанный.

Женщины и мужчины обращают внимание на раз

ные особенности других людей. Лесли Зебровиц

(Zebrowitz, 1990) говорит, что мужчины и мальчики

обычно видят и описывают других в терминах спо

собностей («Она хорошо пишет»), тогда как женщи

ны и девушки обычно видят и описывают других в

терминах я концепции («Она думает, что она хоро

шая писательница»). Дополнительно Зебровиц обна

ружила, что мужские описания чаще включают в

себя не связанную с общением деятельность («Ей

нравится запускать модели самолетов»), тогда как

женщины включают в описания больше межличност

ных отношений («Ему нравится проводить время со

своими друзьями») (с. 24).

Некоторые суждения других людей основаны на

так называемых «скрытых личностных теориях», ко

торые представляют собой допущения людей о свя

зях между различными физическими особенностями

и чертами личности (Michener & DeLamater, 1999).

Поскольку ваши собственные скрытые теории

личности связывают друг с другом определенные

качества, вы, вероятно, считаете, что человек облада

ет полным набором соответствующих характеристик,

когда наблюдаете лишь одно из этих качеств. Это

явление известно как эффект ореола, или гало эф

фект. Например, Хизер видит, что Мартина лично

приветствует каждого вновь прибывшего участника

встречи. Скрытая теория личности Хизер подсказы

вает ей, что такое поведение — признак душевной

теплоты. Далее она ассоциирует душевную теплоту

с добротой, а доброту — с честностью. В результате

она воспринимает Мартину хорошей и честной, а не

только душевной.

Эффект ореола — приписывание человеку

набора связанных между собой качеств, когда

вы на самом деле наблюдаете только одно ка

чество из этого набора.

В действительности Мартина может быть хоро

шей актрисой, использующей свою кажущуюся мяг

кость для привлечения таких людей, как Хизер, вы

зывая в них обманчивое чувство доверия.

Подумайте об этом

Эффект ореола

Какие черты или персональные характеристики

вы считаете связанными между собой? Предпо

ложим, вы сделали открытие, что новый знако

мый глубоко религиозен. Какие отношения и

поведенческие характеристики вы бы приписа

ли этому человеку? В следующий раз, когда вы

сделаете заключение, основанное на гало эф

фекте, не забудьте обдумать его.

Это пример «положительного ореола» (Хизер

наделяет Мартину положительными качествами).

Мы также используем скрытую теорию личности,

37

неправильно приписывая людям отрицательные ка

чества. Фактически Холлман (Hollman, 1972) обна

ружил, что негативная информация сильнее влияет

на наше впечатление о других людях, чем позитив

ная. Более вероятно, что мы наделим других отрица

тельным ореолом, чем положительным.

Эффект ореола чаще всего возникает при следую

щих условиях:

1) когда воспринимающий судит о чертах, в кото

рых он не разбирается;

2) когда черты связаны с нравственностью;

3) когда воспринимающий хорошо знает данного

человека.

При наличии ограниченной информации мы сами

додумываем детали. Эта тенденция дополнять дета

ли ведет ко второму фактору, который объясняет со

циальное восприятие, — к стереотипам.

Стереотипы

Стереотипы — упрощенные и стандарти

зованные концепции характеристик или ожи

даемого поведения членов определенной группы.

Возможно, наиболее известный фактор, который

обыкновенно влияет на наше восприятие других, —

это стереотипы. Стереотипы — это упрощенные и

стандартизованные концепции характеристик или

ожидаемого поведения членов определенной

группы.

Эти характеристики, рассматриваемые в целом,

могут быть восприняты как положительные или от

рицательные и могут быть точны или не точны

(Jussim, McCauley & Lee, 1995). Когда мы создаем

стереотипы, мы считаем человека обладающим опре

деленными характеристиками, потому что иденти

фицируем его как принадлежащего к определенной

группе.

Подумайте об этом

Стереотипы

Подумайте о своей недавней встрече с кем то,

принадлежащим к другой расе или имеющим

иное этническое происхождение. Вспомните,

как вы себя чувствовали? Было ли вам с этим

человеком удобно, и в какой степени? Как вли

яло расовое или этническое происхождение

этого человека на ваши чувства и реакцию?

Влияло ли оно на темы, которые вы обсуждали,

или на тщательность, с которой вы выбирали

выражения? В какой степени вы достигли целей

беседы, и насколько она удовлетворила вас?

Мы стремимся сформировать обобщенный образ

любой группы, с которой входим в контакт. Впослед

ствии любые воспринимаемые сигналы: цвет кожи,

стиль одежды, религиозные изображения, цвет волос,

пол и т. д. — могут привести нас к проецированию

обобщения на конкретную личность.

Создание стереотипов приводит воспринимающе

го к неправильным выводам, так как он игнорирует

индивидуальные особенности. Например, если часть

стереотипа Дзйва — восприятие поведения адвокатов

38