Глава 11 Роли и лидерство в группах
поддержки и процедурные функции. Бланк оценки
на рис. 11.3 представляет собой простой провероч
ный перечень, который может быть использован для
оценки каждого члена группы.
Лидерство
Некоторые групповые дискуссии возможны в от
сутствие лидера, хотя ни одна дискуссия не должна
проходить без определенного руководства. Если это
назначенный лидер — а большинство групп имеет
такого, — при оценке лидерства внимание сосредото
чено на этом человеке. Если же в группе действитель
но нет лидера, прежде всего дается оценка попыткам
исполнения лидерской роли отдельными членами
группы или же внимание сосредоточено на очевид
ном лидере, который выделяется из группы. Рис. 11.4
содержит бланк для оценки лидерства в группе.
РЕЗЮМЕ
Когда люди взаимодействуют в группах, они при
нимают на себя определенные роли. Роль — это спе
цифический паттерн поведения, который исполняет
член группы, основываясь на ожиданиях других.
Существует четыре типа ролей: роли, ориентиро
ванные на решение задачи, поддерживающие роли,
процедурные роли и эгоцентрические роли. Члены
группы выбирают роли, которые они будут играть,
Самоанализ
Групповая коммуникация.
Главы 10 и 11)
Насколько эффективно вы работаете в группах,
решающих проблемы?
Приведенные ниже высказывания помогут вам
оценить вашу эффективность в группе. Для оценки
частоты проявления определенного поведения ис
пользуйте следующую шкалу: 1 — всегда, 2 — час
то, 3 — иногда, 4 — редко, 5 — никогда.
___ Мне нравится работать с другими для до
стижения цели. (Глава 10)
___ Я внимательно слушаю и открыт для вос
приятия информации при обсуждении проблем.
(Глава 10)
___ Я приспосабливаю свое поведение к группо
вым нормам. (Глава 10)
___ Я легко переношу конфликты. (Глава 10)
189
основываясь на том, какие из них подходят их инди
видуальности, что потребуется от них для отстаива
ния своей позиции, а также в каких ролях нуждает
ся группа. Члены группы принимают на себя испол
нение тех ролей, которые не могут исполнить другие.
Особенно важна для успешного функционирования
группы роль лидера.
Лидерство — это процесс влияния на членов груп
пы для достижения целей. По существу, лидерство —
это широкое понятие, которое включает в себя лю
бые необходимые для группы действия, которые не
могут выполнить другие члены группы. Группа мо
жет иметь одного лидера, но, как правило, функцию
лидерства выполняют несколько членов группы.
Группа может иметь одновременно как формально
го, так и неформального лидера. Формальные лиде
ры имеют власть, данную им некой организацией со
стороны либо самими членами группы. Неформаль
ные лидеры выявляются в ходе двухступенчатого
процесса. Люди, которые хотят стать неформальны
ми лидерами группы, должны приходить на группо
вые собрания подготовленными, активно участво
вать в обсуждениях, внимательно выслушивать ос
тальных, избегать показаться выскочкой или
чрезмерно настаивать на своих мнениях, а также
управлять значением информации для других учас
тников с помощью фрейминга.
Как члены группы, так и лидеры могут повысить
эффективность собраний, на которых они присут
ствуют, хорошей подготовкой к собранию, правиль
ным поведением в течение собрания и деятельностью
после него.
___ Я избегаю исполнения эгоцентрических ро
лей в группе. (Глава 11)
___ Я умею исполнять роли, направленные на
решение задач, а также процедурные и поддержи
вающие роли. (Глава 11)
___ Я прихожу подготовленным на собрания
группы. (Глава 11)
___ На собраниях группы мое активное участие
может положительно повлиять на выполнение за
дач и поддержку хороших отношений. (Глава 11)
___ После собраний я выполняю поставленные
передо мной задачи и просматриваю протоколы и
свои заметки. (Глава 11)
Чтобы проверить результаты самопроверки, по
просите приятеля или члена группы оценить вашу
эффективность в группе по тем же пунктам. Осно
вываясь на изученном материале, выберите поведе
ние в группе, которое вы бы хотели усовершенство
вать. Напишите план усовершенствования общения,
сходный с планом усовершенствования коммуника
ционных
навыков, приведенным в главе 1.
4
¾
Þ
?Þ
,
¾
.
.
¾
,
ïï
Þ
ï
Þ
,
-
¾
.
-
Þ
Þ
Þ
ï
.
¾
,
,
ï
Þ
¾
-
.
Þ
Þ
Þ
Þ
¾
Þ
,
Þ
-
.
Þ
,
ïï
Þ
,
-
,
Þ
.Þ
Þ
ï
,
Þ
,
Þ
-
. Þ
,
,
-
,
Þ
¾
Þ
-
Þ
Þ .
Þ?
ïï
¾
-
¾
¾
.
¾
.
ïï
¾ Þ
¾
—
,
¾
Þ
Þ
¾
,
12
16: 1)
Þ
-
,
,
Þ
(
13); 3)
(
12); 2)
¾ -
-
ï
Þ
( 14); 4)
(
15); 5)
,
¾
¾
¾
( 16).
Þ -
Þ
,
¾
Þ
Þ
Þ
,
ï ¾ Þ
.
-
4.
¾
12. Þ
13. Þ
14.
15. ¾
16.
17. ï
18. ¾ Þ
Þ
Þ
12
Þ
:
,
Þ
.
¾
Þ
,
Þ «
»?
¾
ï
¾
Þ
,
Þ
¾ Þ
?
Þ
Þ
Þ
ïï
ï
?
?
ï
?
Þ
— ¾
-
.
,
Þ
¾
¾
ï
,
.
,
-
¾
Þ
¾
¾
Þ .
—
¾
¾
¾ Þ
-
-
.
Þ
Þ
Þ
,
-
Þ -
.
,
,
¾
,
¾
,
¾
Þ
, Þ
¾
Þ .
Þ
,
Þ
-
Þ
Þ
Þ .
.
Þ
,
192
Не кажутся ли вам какие то из этих ситуаций зна
комыми? Донна хорошо разбирается в своей облас
ти, но ее обширные знания делают трудной задачу
остановиться на чем то конкретном. Бен определил
свою цель, но он не знает, какая тема поможет ему ее
достичь. Дэн уже представляет, каким должно быть
его сообщение, но он должен подумать, как лучше
донести его до аудитории. Эйанна же уверена лишь
в том, что скоро ей придется произносить речь.
Хороший план выступления поможет вам разре
шить все эти проблемы. Эффективный план речи — это
результат пяти последовательных действий. В этой гла
ве мы рассмотрим первый шаг: определите конкретную
цель речи, подходящую для вашей аудитории и ситуа
ции. Для этого нужно выбрать конкретную тему из
интересующей вас области, проанализировать условия
выступления, выяснить, какая перед вами аудитория и,
наконец, сформулировать вашу цель, определив, какой
реакции вы хотите добиться от аудитории. Каждую из
этих задач мы обсудим отдельно.
ВЫБОР ТЕМЫ
Людей приглашают произносить речи, потому что
они считаются экспертами в данной области, но вы
бирать наилучшую тему часто приходится самому
докладчику. В чем различие между предметом и те
мой? Предмет — это определенная область знаний,
например фондовая биржа, когнитивная психология,
бейсбол или Ближний Восток. Тема — это какой то
конкретный аспект предмета. Таким образом, автори
тетный человек, разбирающийся в фондовой бирже,
готов говорить об особенностях Нью Йоркской фон
довой биржи, индексе Nasdaq1, стратегиях инвести
ций, «бычьем» или «медвежьем» рынке2.
Цель этого раздела — помочь вам определить ин
тересующую вас область и затем выбрать конкретные
темы из этой области.
Предмет — определенная область знаний.
Тема — конкретный аспект предмета.
Как выбрать предмет выступления
Когда вы собираетесь произнести речь, восполь
зуйтесь теми же критериями для определения темы,
которые применяют в своей практике профессио
нальные докладчики. Сначала выясните: 1) какая
область знаний имеет для вас большое значение;
2) в какой области вы что то знаете. Затем выберите
подходящие темы из этой области.
Этим критериям, вероятно, будут удовлетворять
такие темы, как ваше призвание (основная специаль
ность, будущая профессия или работа в настоящее
время), ваше хобби или любимое занятие в часы до