Часть 1 Основы коммуникации
торой может явиться дискриминация, и в результате
ваше поведение может рассматриваться как неэтич
ное. Подумайте о большом личном ущербе, нанесен
ном отдельным личностям на протяжении истории в
результате произнесения слов «деревенщина», «чер
номазый», «шестерка» или «жид». Подумайте о по
единках, начатых кем то против назвавшего его сес
тру или подругу «шлюхой». Конечно, все мы знаем,
что вовсе не одни слова настолько страшны; сильно
воздействуют контекст слов, ситуация, чувства уча
стников, время, место или интонация. Вы можете
вспоминать обстоятельства, при которых друг обо
звал вас или использовал неприличное выражение,
чтобы описать вас, а вы даже не вздрогнули. Вы мо
жете также вспоминать другие обстоятельства, при
которых кто то еще сильно разозлил вас, называя вас
гораздо менее оскорбительным словом.
Наблюдай и размышляй
Контроль использования вами языка
Запишите на магнитофон, по крайней мере, де
сять минут вашей беседы с другом или членом
семьи. Поговорите о предмете, на который вы
имеете твердую точку зрения: ликвидация расо
вой дискриминации, социальные пособия,
школьные поборы, кандидаты для работы в
офисе. Получите разрешение от другого лица,
прежде чем вы начнете записывать разговор на
пленку. В начале записи вы можете чувствовать
смущение, но чем больше вы вовлекаетесь в об
суждение, тем скорее вы начнете беседовать
как обычно.
Прокрутите ленту назад и обратите внимание на
те участки, где ваш язык мог бы быть более яс
ным. Используя эти заметки, запишите лучшие
выражения ваших мыслей для каждого отме
ченного вами участка, употребляя более точ
ный, определенный и конкретный язык, а также
датируя и индексируя обобщения.
Повторно прокрутите ленту. На сей раз обрати
те внимание на любые слова, которые могут
быть оценены как расистские, сексистские или
на подобные, оскорбительные для кого либо
выражения. Изучая эти заметки, напишите бо
лее подходящие выражения вместо употреб
ленных.
Напишите абзац или два, в которых изложите,
чему вы научились на этом опыте. В вашей ра
бочей тетради запишите это под пунктом 3.3.
Откуда приходит оскорбительный расистский
язык? По мнению всемирно известного ученого Мо
лефи Асанте (Asante, 1998), расистский язык имеет
корни в наших собственных убеждениях и установ
ках. В значительной степени они были обусловлены
системой знаний, которую мы испытали на себе. До
недавнего времени эта система знаний имела евро
центричное направление. Таким образом, вклад в
развитие человечества других культур, кроме евро
пейской, игнорировался или приуменьшался.
Мы должны всегда сознавать, что наши слова вы
зывают последствия. Когда мы не понимаем ассоциа
ций
наших слушателей или нечувствительны
к ним,
Глава 3 Вербальная коммуникация
мы можем выражать наши мысли на языке, искажаю
щем подразумеваемое сообщение. Часто одного един
ственного неуместного предложения может быть до
статочно для разрушения взаимопонимания. Напри
мер, если вы говорите: «Мы все знаем проблему,
порождаемую центром города», — вы можете ссылать
ся на городское правительство. Однако если слушате
ли связывают центр города не с местопребыванием
правительства, а с зоной проживания этнической или
социальной группы, предложение будет иметь по от
ношению к ним абсолютно другой смысл. Если вы
будете более определенными, это поможет вам избе
жать таких проблем; понимание того, что некоторые
слова передают гораздо больше, чем их словарное зна
чение, поможет вам еще больше.
РЕЗЮМЕ
Язык — это система символов, используемых для
общения. Через язык мы выделяем, маркируем и
определяем, оцениваем, беседуем о вещах, находя
щихся вне нашего непосредственного опыта, и бесе
дуем о языке как таковом.
Вы будете более эффективным коммуникатором,
если признаете, что языковые символы произвольны,
что язык изучается и создается и что язык и его вос
приятие взаимосвязаны.
Денотация слова — это словарное значение. Не
смотря на легкость, с которой мы можем проверить
словарное значение, денотация слова может все еще
КАК БЫ ПОСТУПИЛИ ВЫ? Вопрос этики
57
представлять проблемы, потому что большинство
слов имеет больше чем одно словарное значение.
Изменения значений происходят быстрее, чем пере
сматриваются словари, слова имеют разные значе
ния, если они используются в различных контекстах,
и значение может затемняться, если используются
более абстрактные слова.
Коннотация слова — это его эмоциональное и лич
ностное значение для слушателя. Независимо от
того, как словарь определяет слово, мы вкладываем
в него смысл, который основан на полученных из
нашего опыта знаниях о данном предмете, значении
или действии, которое данное слово представляет.
Вы можете усилить ясность языка, выбирая наи
более определенное, конкретное и точное слово, ка
кое только возможно, а также датируя и индексируя
обобщения.
Культурные различия в языке являются результа
том сходств и различий в поведении между культура
ми с высоким уровнем контекста и культурами с низ
ким уровнем контекста. Имеется меньше различий в
использовании языка мужчинами и женщинами, чем
считалось ранее, однако женщины употребляют боль
ше усилителей и общих понятий, чем мужчины, и у
женщин отмечается тенденция задавать уточняющие
вопросы чаще, чем это делают мужчины.
Разговаривать уместно — значит использовать язык,
учитывая потребности, интересы, знания и установки
слушателя, и нужно избегать языка, который вносит
отчуждение. Неуместный язык может быть минимизи
рован, если мы исключим употребление родовых слов,
устраняя и такие проявления непараллельного языка,
как маркировка и ненужные ассоциации.
Однажды в перерыве между за
нятиями Хизер, Тэрри, Поль и
Марта расположились в гриль
баре, принадлежащем Студенчес
кому союзу. Обсудив в течение
нескольких минут предыдущую
лекцию, они начали говорить о
студентах, с которыми вместе за
нимались.
— Между прочим, — сказал
Поль, — кто нибудь из вас знает
Жирного?
— Кого? — спросила группа в
унисон.
— Того толстого парня, кото
рый расположился через два сту
ла от меня. Мы сидели на паре за
нятий вместе — он показался мне
довольно славным.
— Его так зовут? — спросила
Хизер.
— Его зовут Карл, но он всегда
будет для меня Жирным.
— Вы называете его так в лицо? —
спросил Тэрри.
— Я никогда бы не сказал ему
что нибудь вроде этого. Черт, я бы
не хотел задеть его чувства.
— Ну, — прозвенел голос Мар
ты, — мне ненавистна сама мысль,
что вы обзываете меня «тощей»
или «стервой», когда меня нет по
близости.
— Полно, что с вами, ребята?—
примирительно сказал Поль. —
Вы стараетесь убедить меня, что
никогда никого не обсуждаете за
его спиной?
— Ну, — сказал Тэрри, — может,
пару раз и было — но я никогда не
говорил ничего подобного о чело
веке, который бы мне действи
тельно нравился.
— О том, кто вам нравится? —
засомневалась Хизер. — А какая
разница? Вы считаете правиль
ным говорить гадости о тех, кого
вы не любите?
1. Разберитесь в этических про
блемах в этом случае. Насколько
этично дать кому либо, кто вам не
нравится, какое либо прозвище,
которое вы никогда не использо
вали бы в случае присутствия это
го человека при беседе?
2. Как определить с этической
точки зрения, вне зависимости,
нравится вам этот человек или
нет, какие факторы имеют в виду,
решая, когда такое прозвище
уместно?
4
¾
:
,
Þ
:
Þ
¾
?
Þ
,
ï
?
¾
?
Þ
Þ ,
Þ
-
?
ï
?
,
-
ï
?
¾
,
¾ ,
Þ
Þ
¾
¾
-
-
Þ
?
¾
Þ
Þ
Þ ,
ï
¾
,
:«
,
-
-
¾
».
,
¾
Þ
¾
,
ï
,
Þ
Þ Þ
¾
,
: «
-
».
