- •Тема 1: Понятие, сущность, роль сбытовой деятельности предприятия
- •1Вопрос. Сущность, задачи и функции сбыта. Связь между сбытом и маркетингом.
- •2Вопрос. Содержание сбытовой деятельности производственного предприятия. Основные виды работы.
- •1.3 Нормативно-правовая база в сбытовой деятельности предприятия.
- •Тема 2.Организация договорной работы на предприятии
- •58Вопрос.Подготовка к заключению договора.
- •59Вопрос. Заключение договора.
- •60Вопрос. Исполнение договора.
- •61Вопрос. Анализ договора после его исполнения.
- •Тема 3: Организация службы сбыта на предприятии
- •3Вопрос. Организационная структура службы сбыта на предприятии
- •3Вопрос продолжение. Основные функции отдела сбыта, его взаимосвязь с другими подразделениями предприятия
- •4Вопрос.Определение численности работников службы сбыта, установление территорий сбыта
- •5Вопрос. Основные функции и требования к персоналу службы сбыта предприятия
- •6Вопрос. Отбор и найм персонала службы сбыта
- •8 Вопрос. Мотивация персонала службы сбыта. Оплата и стимулирование труда сбытового персонала
- •7Вопрос. Обучение персонала службы сбыта
- •9Вопрос. Оценка работы торгового персонала
- •Тема 4.Планирование и прогнозирование сбытовой деятельности
- •10Вопрос.Исследование рынка.
- •11 Вопрос.Опред.Конкурентных преимуществ
- •12Вопрос.Стратег.Планирование сбыт деят.
- •13 Вопрос.Планирование сбыт. Политики(1)
- •14Вопрос.Прогнозирование сбыта продукции
- •15Вопрос.Качествен.Медоты прогнозирования
- •16Вопрос.Количест.Методы прогноз.Сбыта.
- •13.2Вопрос. Разработка плана сбыта.
- •17Вопрос.Текущее планир.Поставок…
- •Тема 5: Каналы сбыта продукции предприятия
- •18Вопрос. Каналы сбыта продукции предприятия, их характеристика
- •19Вопрос. Факторы, определяющие выбор каналов распределения
- •23 Вопрос.Государственное регулирование каналов распределения
- •Тема 6:Рыночные структуры в политике распределения
- •39Вопрос.Ярмарки и выставки
- •40Вопрос.Биржи
- •41 Вопрос.Аукционы
- •Тема 7: Косвенные каналы распределения
- •30Вопрос.Косвенный сбыт и его разновидности
- •31Вопрос.Сущность и функции оптовой торговли
- •32Вопрос.Виды оптовых посредников
- •4) Функциональные посредники, специализирующиеся на выполнении одной или нескольких специфических задач
- •6) Сбытовые конторы и отделения фирм-производителей
- •33Вопрос.Сущность и функции розничной торговли
- •34Вопрос.Организация продаж товаров с баз, складов
- •35Вопрос.Виды предприятий розничной торговли
- •36Вопрос.Комиссионная торговля
- •37Вопрос.Лизинг
- •38Вопрос.Франчайзинг
- •21 Вопрос.Электронная торговля
- •22Вопрос. Встречная торговля
- •24Вопрос.Лицензионная торговля
- •Тема 8:Прямые каналы распределения
- •25Вопрос.Прямой сбыт и его разновидности.
- •26-27 Вопрос.
- •28Вопрос.
- •29Вопрос.
- •Тема 9: Планирование и организация деятельности каналов распределения.
- •42Вопрос.Выявление основных вариантов распределения товаров
- •43 Вопрос.Роль производителя в принятии решения о структуре каналов распределения
- •3.Вид выпускаемой продукции:
- •4.Объём продаж.
- •43В.Роль потребителей в выборе каналов распределения
- •2.Размер потребности в продукции.
- •43В.Роль посредников в выборе каналов распределения
- •44 Вопрос.Транспортный фактор при выборе каналов распределения
- •45 Вопрос.Политика производителя в отношениях с посредниками
- •46Вопрос. Традициональные, вертикальные, горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •47Вопрос.«Жёсткая» вертикальная интеграция каналов распределения
- •48Вопрос.«Гибкая» вертикальная интеграция каналов распределения
- •Тема 10:Управление каналами распределения
- •49Вопрос. Управление канн.Распред.
- •50Вопрос.Страт.Кан.Распред.
- •Тема 11: Система, методы и практика взаимоотношения сбыта с клиентами фирмы.
- •62Вопрос.Участие сотрудников службы сбыта в клиентском анализе
- •63Вопрос.Формирование и развитие отношений с клиентами
- •64Вопрос. Работа с рекламациями и блокировка разочарований клиента
- •Тема 12.Операционный инструментарий службы сбыта
- •65Вопрос.
- •66Вопрос.
- •67Вопрос.
- •68Вопрос.
23 Вопрос.Государственное регулирование каналов распределения
Любое общественное производство функционирует в рамках определённой системы.
Рыночная экономика предполагает наличие государственного регулирования, под которым понимается весь комплекс мер, направленных на эффективное экономическое развитие.
Формы и методы регулирования могут быть различными. Форма регулирования - это основные направления и принципы воздействия субъекта управления на объект управления.
Методы регулирования – способы воздействия. Многие функции регулирования экономики государство выполняет через свои органы управления, а значительную часть функций передает региональным и отраслевым органам управления, а также демократичным институтам, которые представляют интересы различных объединений субъектов хозяйствования и граждан.
Применяемые государством формы регулирования распределения товаров подразделяют на:
- административные
- экономические
Административные базируются на силе и авторитете государственной власти, и используется меры запрета, ограничения, разрешения и принуждения.
Экономические формы предусматривают использование планирование и прогнозирование бюджетно-налоговой системы, денежно-кредитной и таможенной политики.
Методы регулирования можно разделить на:
- прямые
- косвенные
Методы прямого воздействия жестко регламентируют поведение отдельных субъектов хозяствования посредством законов, указов, постановлений и распоряжений, принимаемых различными ветвями закондательной и исполнительной власти. Они составляют основу административного регулирования.
Косвенные методы регулирования предполагают возможность различного поведения субъекта хозяйствования и направленные на мотивацию и стимулирование их действий в интересах всего государства.
В их числе налоги и налоговая политика, цены и ценовая политика, таможенные пошлины, кредит, система оплаты и премирование труда.
Формы и методы государственного регулирования не является постоянными, и изменяются в зависимости от условий развития экономики конкретной страны на конкретном этапе.
В каждом государстве складываются определённые соотношения между различными формами и методами регулирования. При этом в странах с развитой рыночной экономикой преобладают косвенные методы регулирования, а в странах с командно - административной системой управления – прямые методы регулирования.
В условиях переходной экономики роль государства в регулировании экономики существенно изменяется. Исходя из этого, основная задача, которая состоит в настоящее время перед РБ – быстрая трансформация форм и методов распределения товаров в сторону приоритета косвенных методов.
Тема 6:Рыночные структуры в политике распределения
6.1Ярмарки и выставки
6.2Биржи
6.3Аукционы
6.4Конкурсы
39Вопрос.Ярмарки и выставки
В качестве организаторов торговли выступают оптовые ярмарки и выставки, которые можно рассматривать как периодически действующий рынок, организуемый в определенном месте, в определенное время и на определенный срок. Они дают хорошую возможность продавцам представить свой товар и ознакомиться с товарами конкурентов, а покупателям — о рынки конкретного товара, условиях его приобретения.
В основные задачи оптовых ярмарок входят:
1.возможность для оптовых и розничных торговцев закупить товар для удовлетворения спроса своих покупателей;
2.формирование хозяйственных связей по поставкам продукции и заключение договоров поставки, а также содействие деловым контактам;
3.изучение спроса и предложения на конкретные товары и исследование рыночной конъюнктуры;
4.усиление воздействия потребителей на повышение качества производимой продукции, расширение ее ассортимента и внедрение в производство новых, наиболее прогрессивных видов изделий;
5.продвижение на рынок новых товаров посредством проведения рекламных мероприятий, ознакомления покупателей с опытными образцами изделий, выявления потенциального спроса.
Ярмарки различны по своему характеру и назначению. В зависимости от продолжительности работы они могут быть постоянно действующими и периодически проводимыми.
В зависимости от товарной специализации различают специализированные и универсальные ярмарки.
По территориальному признаку выделяют международные, республиканские, региональные и межрегиональные ярмарки.
Руководит подготовкой и проведением ярмарки ярмарочный комитет и дирекция ярмарки.
Ярмарочный комитет является коллегиальным органом и избирается самими участниками. В его функции входят следующие:
1.до начала ярмарки определяет состав ее участников, которые занимаются вопросами рекламы, а также решает все задачи, связанные с подготовкой ярмарки;
2.во время работы ярмарки организует встречи ее участников, руководит заключением сделок, рассматривая при этом возникающие разногласия;
3.после проведения ярмарки подводит ее итоги, отчитывается перед устроителями и разрабатывает мероприятия, которые позволяют улучшить проведение следующих ярмарок.
Дирекция ярмарки является исполнительным органом ярмарочного комитета, а директор обычно входит в состав этого комитета. В задачи дирекции входит оперативное руководство работой ярмарки и выполнение решений ярмарочного комитета. Дирекция берет на себя ответственность за всю хозяйственную сторону работы ярмарки.
Для успешной работы ярмарки создаются комиссии и службы.
Процесс подготовки и проведения ярмарки достаточно сложный и требует значительных затрат времени. При этом можно выделить три этапа:
-подготовительный;
-непосредственно проведения ярмарки;
-подведения итогов.
Подготовительный этап проведения ярмарки направлен на решение всех вопросов организационного характера. На данном этапе: определяются конкретные cpoки проведения ярмарки, а также определяются ее цели и ставятся задачи; создается ярмарочный комитет, и распределяются функции среди его членов; на основе имеющейся базы данных он определяет круг возможных участников. Ярмарочный комитет разрабатывает информационные сообщения и направляет их всем заинтересованным предприятиям и организациям. В этих сообщениях обычно указывается время проведения и тематики, регистрационный сбор, стоимость аренды площади на весь период ярмарки, стоимость включения информации об участниках ярмарки в официальных каталогах. На подготовительном этапе также разрабатывается укрупненная смета доходов и расходов. На последней стадии данного этапа подготавливаются выставочные площади, коммуникации и складские помещения, монтируются экспозиции и размещаются экспонаты.
Цель следующего этапа — собственно проведение ярмарки. На данном этапе можно выделить важнейшие задачи: регистрация участников и их размещение в гостиницах; обеспечение средствами транспорта, связи и организация питания; реклама и информация о всех проводимых на ярмарке мероприятиях; обеспечение заключения сделок и разрешение возможных при этом разногласий.
Предприятиям-производителям и торговым фирмам, участвующим в ярмарке, необходимо в полной мере использовать все возможности для изучения спроса на свою продукцию. Для этого они должны постоянно проводить опрос посетителей стенда. В ходе этого опроса, который может проводиться как устно. Важное значение имеет наблюдение за поведением конкурентов.
Подведение итогов работы ярмарки является заключительным этапом ее работы. Оргкомитет составляет отчет о прошедшей ярмарке, выявляет ее основные недостатки и подчеркивает все положительные моменты. На этой основе разрабатываются предложения по совершенствованию, которые должны быть использованы при подготовке и проведении следующих ярмарок. Подводятся также финансовые итоги.
При оценке эффективности ярмарок рассчитываются ряд коэффициентов:
1)Коэффициент стабильности участия представляет соотношение общего числа участников за анализируемый и предшествующий периоды:
Кстаб.=УВотч/УВбаз
2)Коэффициент активного участия характеризует долю участников, участвующих очно в общим числе экспонентов
Какт=УО/УВ
3)Коэффициент пассивного участия
Кпасс=УЗ/УВ
4)Норматив международной выставки
Кмежд=УВзаруб/УВ
5)Коэффициент региональной активности
Крег=УВрег/УВ
6)Коэффициент внерегиональной активности
Квнерег=УВснг/УВ
7)Коэффициент внешней активности
Квн.акт=(УВснг+УВзаруб)/УВрег
8)Коэффициент результативности участия
Крез.уч=К-во договоров/УВ