- •Тема 1: Понятие, сущность, роль сбытовой деятельности предприятия
- •1Вопрос. Сущность, задачи и функции сбыта. Связь между сбытом и маркетингом.
- •2Вопрос. Содержание сбытовой деятельности производственного предприятия. Основные виды работы.
- •1.3 Нормативно-правовая база в сбытовой деятельности предприятия.
- •Тема 2.Организация договорной работы на предприятии
- •58Вопрос.Подготовка к заключению договора.
- •59Вопрос. Заключение договора.
- •60Вопрос. Исполнение договора.
- •61Вопрос. Анализ договора после его исполнения.
- •Тема 3: Организация службы сбыта на предприятии
- •3Вопрос. Организационная структура службы сбыта на предприятии
- •3Вопрос продолжение. Основные функции отдела сбыта, его взаимосвязь с другими подразделениями предприятия
- •4Вопрос.Определение численности работников службы сбыта, установление территорий сбыта
- •5Вопрос. Основные функции и требования к персоналу службы сбыта предприятия
- •6Вопрос. Отбор и найм персонала службы сбыта
- •8 Вопрос. Мотивация персонала службы сбыта. Оплата и стимулирование труда сбытового персонала
- •7Вопрос. Обучение персонала службы сбыта
- •9Вопрос. Оценка работы торгового персонала
- •Тема 4.Планирование и прогнозирование сбытовой деятельности
- •10Вопрос.Исследование рынка.
- •11 Вопрос.Опред.Конкурентных преимуществ
- •12Вопрос.Стратег.Планирование сбыт деят.
- •13 Вопрос.Планирование сбыт. Политики(1)
- •14Вопрос.Прогнозирование сбыта продукции
- •15Вопрос.Качествен.Медоты прогнозирования
- •16Вопрос.Количест.Методы прогноз.Сбыта.
- •13.2Вопрос. Разработка плана сбыта.
- •17Вопрос.Текущее планир.Поставок…
- •Тема 5: Каналы сбыта продукции предприятия
- •18Вопрос. Каналы сбыта продукции предприятия, их характеристика
- •19Вопрос. Факторы, определяющие выбор каналов распределения
- •23 Вопрос.Государственное регулирование каналов распределения
- •Тема 6:Рыночные структуры в политике распределения
- •39Вопрос.Ярмарки и выставки
- •40Вопрос.Биржи
- •41 Вопрос.Аукционы
- •Тема 7: Косвенные каналы распределения
- •30Вопрос.Косвенный сбыт и его разновидности
- •31Вопрос.Сущность и функции оптовой торговли
- •32Вопрос.Виды оптовых посредников
- •4) Функциональные посредники, специализирующиеся на выполнении одной или нескольких специфических задач
- •6) Сбытовые конторы и отделения фирм-производителей
- •33Вопрос.Сущность и функции розничной торговли
- •34Вопрос.Организация продаж товаров с баз, складов
- •35Вопрос.Виды предприятий розничной торговли
- •36Вопрос.Комиссионная торговля
- •37Вопрос.Лизинг
- •38Вопрос.Франчайзинг
- •21 Вопрос.Электронная торговля
- •22Вопрос. Встречная торговля
- •24Вопрос.Лицензионная торговля
- •Тема 8:Прямые каналы распределения
- •25Вопрос.Прямой сбыт и его разновидности.
- •26-27 Вопрос.
- •28Вопрос.
- •29Вопрос.
- •Тема 9: Планирование и организация деятельности каналов распределения.
- •42Вопрос.Выявление основных вариантов распределения товаров
- •43 Вопрос.Роль производителя в принятии решения о структуре каналов распределения
- •3.Вид выпускаемой продукции:
- •4.Объём продаж.
- •43В.Роль потребителей в выборе каналов распределения
- •2.Размер потребности в продукции.
- •43В.Роль посредников в выборе каналов распределения
- •44 Вопрос.Транспортный фактор при выборе каналов распределения
- •45 Вопрос.Политика производителя в отношениях с посредниками
- •46Вопрос. Традициональные, вертикальные, горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •47Вопрос.«Жёсткая» вертикальная интеграция каналов распределения
- •48Вопрос.«Гибкая» вертикальная интеграция каналов распределения
- •Тема 10:Управление каналами распределения
- •49Вопрос. Управление канн.Распред.
- •50Вопрос.Страт.Кан.Распред.
- •Тема 11: Система, методы и практика взаимоотношения сбыта с клиентами фирмы.
- •62Вопрос.Участие сотрудников службы сбыта в клиентском анализе
- •63Вопрос.Формирование и развитие отношений с клиентами
- •64Вопрос. Работа с рекламациями и блокировка разочарований клиента
- •Тема 12.Операционный инструментарий службы сбыта
- •65Вопрос.
- •66Вопрос.
- •67Вопрос.
- •68Вопрос.
41 Вопрос.Аукционы
Термин аукцион (от лат. audio, auctionis) означает публичную продажу товаров в заранее установленное время и в назначенном месте, при которой покупателем становится тот, кто предложил за этот товар наиболее высокую цену. Аукционы могут функционировать в различных организационно-правовых формах. Достаточно часто они действуют в форме крупных акционерных компаний, которые могут монополизировать торговлю определенным товаром. Аукционной торговлей могут заниматься и организации, для которых она не является основным видом деятельности, но уставом предусмотрено право на эту деятельность, биржи и специализированные брокерские фирмы, постоянно действующие выставки, художественные салоны, различные благотворительные фонды.
В отличие от товарных бирж, где продаются стандартизованные товары, аукционные товары должны обладать строго индивидуальными свойствами. При этом торговые операции совершаются только с наличным товаром.
Реализацией некоторых традиционных аукционных товаров (пушно-меховых, шерсти, чая, табака) занимаются исключительно аукционные брокерские фирмы и компании на комиссионных началах. При этом все взаимные права и обязанности возникают между брокерской компанией и покупателем, а владелец товара не вступает в непосредственные контакты с покупателем и никаких обязанностей перед ним не несет. Права и обязанности брокерских фирм по хранению и реализации товаров его продажная цена, размер комиссионного вознаграждения, условия страхования, порядок расчетов и другие условия регулируются в договорах, заключаемых комитентом и комиссионером.
Аукционы выступают не только в роли посредников. Они могут скупать за свой счет товар у производителей, а затем перепродавать его оптовикам или непосредственным потребителям, получая при этом разницу в ценах, а также перепродавать товар независимых от них товаропроизводителей на комиссионной основе.
Аукционы проводятся как на добровольной, так и на принудительной основе. Добровольные аукционы предполагают, что владелец товара сам предлагает его для продажи с целью получить максимально возможную цену. В свою очередь, такие аукционы подразделяются на регулярные и нерегулярные. Регулярные аукционы, как правило, предлагают оптовые партии обычных рыночных товаров. Нерегулярные аукционы совершают розничные операции по продаже произведений искусства, антиквариата, почтовых марок и т.д.
Отдельные государственные органы могут проводить на внутреннем рынке принудительные аукционы, предлагая на них конфискованные, неоплаченные и невостребованные товары, а также заложенное и не выкупленное в установленный срок имущество.
Можно выделить несколько этапов торгово - технологичесго процесса аукционной торговли:
-подготовку аукциона;
-проведение аукционных торгов;
-оформление сделки, совершенной на аукционе.
Подготовка аукциона предполагает выполнение целого комплекса работ, связанных с информацией потенциальных участников, отбором товаров и ознакомлением с ним всех возможных покупателей.
Начальным этапом подготовки аукциона можно считать анализ предложений владельцев товара. В данных предложениях обычно отражается:
-полное наименование товаров с кратким описанием;
-сведения об основных потребительских свойствах и качествах товара;
-данные о количестве товара; необходимые сведения о владельце товара.
После тщательного анализа всех поступивших предложений владельцы товара извещаются о его результатах — приглашаются на аукцион или им отказывается в участии. Покупателям представляется возможность предварительно ознакомиться с выставленными товарами и отметить в своих каталогах заинтересовавшие их лоты.
Главной стадией аукциона является аукционный торг, который начинается в строго установленное время в специальном аукционном зале, в котором на возвышении перед покупателями располагается аукционист. Порядок и очередность выставления товаров на аукционе устанавливается аукционным комитетом. Открывая аукцион, аукционист дает краткую общую характеристику выставляемым в этот день товарам, а затем выставляет на продажу конкретный лот. Различают открытые аукционы, которые проводятся открыто с участием самих продавцов и покупателей, и закрытые аукционы, в которых продавцы и покупатели непосредственное участие не принимают, и их поручения в пределах ограниченных полномочий выполняют на комиссионных началах посредники. Аукционные торги могут вестись с постепенным повышением и постепенным понижением цен.
Аукционный торг с повышением цен может вестись гласным и негласным способом. Гласный способ ведения торгом предполагает, что аукционист должен объявить номер очередного лота, назвать стартовую цену и спросить: «Кто больше?» Покупатели повышают цену, причем на величину, не ниже минимально установленной. Если покупатели не предлагают очередного повышения цены, аукционист после троекратного вопроса «кто больше» ударяет молотком, и товар считается про данным покупателю, назвавшему последнюю или наивысшую цену. Негласный способ ведения торгов позволяет сохранить в тайне имя покупателя. В данном случае аукционисту подаются заранее оговоренные знаки о согласии поднять цену на установленную надбавку.
Аукционный торг с понижением цен ведет сам аукционист, постепенно понижая стартовую цену на заранее установленную величину. Покупатель, сказавший первым «да», приобретает выставленный лот.
Оформление сделки, совершенной на аукционе, предполагает, что покупатель должен подписать с аукционом или продавцом-комитентом типовой контракт, в котором указываются:
-покупатель и наименование товара;
-номер лота и количество представленных в нем позиций;
-цена и общая сумма.
Если покупатель приобрел товар не для себя, а по какому-то поручению, то он имеет право переоформить контракт на имя заказчика. Контракт является основанием для выписки счета на оплату, в котором предусматривается внесение в качестве аванса определенной суммы (обычно не менее 30 %) на счет устроителей аукциона.
После проведение в установленной форме расчетов покупатель получает и вывозит товар. При этом аукцион как коммерческая организация может предоставить покупателю кредит. Если в установленный срок товар не оплачен, то устроитель аукциона может считать сделку нарушенной, и распорядится товаром по своему усмотрению. Возникшие при этом убытки покрываются за счет аванса, внесенного покупателем. Возникающие при оформлении сделки проблемы решаются в соответствии с действующим законодательством.
!!!!!!!6.4 Тендеры (торги) - специально организованные мероприятия, предусматривающие выбор на конкурсной основе наиболее выгодного условия размещения заказов на закупку товаров. В Республике Беларусь такая форма используется при размещении заказов на закупку товаров, работ и услуг, в том числе для государственных нужд.
Т.о выбор поставщика осуществляется на конкурсной основе.
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 652 от 19.05.2003 г утверждены Положение о порядке осуществления закупок товаров, работ и услуг на тендерной основе, Типовое положение о тендерной комиссии.
Государственные закупки осуществляются с применением
1.конкурса открытого, закрытого, которые могут быть двухэтапными при ориентированной стоимости закупки 8000 базовых величин.
2.с процедурой запроса условий предложения-1000-8000 базовых величин.
3.Процедуры оформления конкурсного листа-50-1000 базовых величин.
4.процедура закупки из одного источника - от 50 базовых величин и более в случаях, определенных Советом Министров РБ.
Процедуры закупок проводятся заказчиком самостоятельно.
Договоры на государственные закупки подлежат регистрации в главных управлениях Министерства Финансов по областям, городу Минску, их отделениях либо в обслуживающих заказчика банках.
При осуществлении гос.закупок не допускается:
1)не предусмотренные законодательством ограничения доступа поставщиков к участию в процедуре гос.закупок.
2)изменение условий договоров на гос.закупки, которые влечет дополнительные расходования средств либо уменьшение количества закупаемых товаров либо ухудшение их качества.
Организация конкурсов осуществляется в следующем порядке:
1)заказчик создает конкурсную комиссию для проведения конкурсов и по своему усмотрению может уполномочить ее на проведение иных видов процедур закупок.
2)заказчик разрабатывает задание на закупку
3)заказчик устанавливает требования к участникам конкурса, учитывает их экономическое и финансовое положение, технические возможности.
4)по результатам конкурса процедуры запроса ценовых предложений заказчик составляет справку о процедуре закупки.