- •Тема 1: Понятие, сущность, роль сбытовой деятельности предприятия
- •1Вопрос. Сущность, задачи и функции сбыта. Связь между сбытом и маркетингом.
- •2Вопрос. Содержание сбытовой деятельности производственного предприятия. Основные виды работы.
- •1.3 Нормативно-правовая база в сбытовой деятельности предприятия.
- •Тема 2.Организация договорной работы на предприятии
- •58Вопрос.Подготовка к заключению договора.
- •59Вопрос. Заключение договора.
- •60Вопрос. Исполнение договора.
- •61Вопрос. Анализ договора после его исполнения.
- •Тема 3: Организация службы сбыта на предприятии
- •3Вопрос. Организационная структура службы сбыта на предприятии
- •3Вопрос продолжение. Основные функции отдела сбыта, его взаимосвязь с другими подразделениями предприятия
- •4Вопрос.Определение численности работников службы сбыта, установление территорий сбыта
- •5Вопрос. Основные функции и требования к персоналу службы сбыта предприятия
- •6Вопрос. Отбор и найм персонала службы сбыта
- •8 Вопрос. Мотивация персонала службы сбыта. Оплата и стимулирование труда сбытового персонала
- •7Вопрос. Обучение персонала службы сбыта
- •9Вопрос. Оценка работы торгового персонала
- •Тема 4.Планирование и прогнозирование сбытовой деятельности
- •10Вопрос.Исследование рынка.
- •11 Вопрос.Опред.Конкурентных преимуществ
- •12Вопрос.Стратег.Планирование сбыт деят.
- •13 Вопрос.Планирование сбыт. Политики(1)
- •14Вопрос.Прогнозирование сбыта продукции
- •15Вопрос.Качествен.Медоты прогнозирования
- •16Вопрос.Количест.Методы прогноз.Сбыта.
- •13.2Вопрос. Разработка плана сбыта.
- •17Вопрос.Текущее планир.Поставок…
- •Тема 5: Каналы сбыта продукции предприятия
- •18Вопрос. Каналы сбыта продукции предприятия, их характеристика
- •19Вопрос. Факторы, определяющие выбор каналов распределения
- •23 Вопрос.Государственное регулирование каналов распределения
- •Тема 6:Рыночные структуры в политике распределения
- •39Вопрос.Ярмарки и выставки
- •40Вопрос.Биржи
- •41 Вопрос.Аукционы
- •Тема 7: Косвенные каналы распределения
- •30Вопрос.Косвенный сбыт и его разновидности
- •31Вопрос.Сущность и функции оптовой торговли
- •32Вопрос.Виды оптовых посредников
- •4) Функциональные посредники, специализирующиеся на выполнении одной или нескольких специфических задач
- •6) Сбытовые конторы и отделения фирм-производителей
- •33Вопрос.Сущность и функции розничной торговли
- •34Вопрос.Организация продаж товаров с баз, складов
- •35Вопрос.Виды предприятий розничной торговли
- •36Вопрос.Комиссионная торговля
- •37Вопрос.Лизинг
- •38Вопрос.Франчайзинг
- •21 Вопрос.Электронная торговля
- •22Вопрос. Встречная торговля
- •24Вопрос.Лицензионная торговля
- •Тема 8:Прямые каналы распределения
- •25Вопрос.Прямой сбыт и его разновидности.
- •26-27 Вопрос.
- •28Вопрос.
- •29Вопрос.
- •Тема 9: Планирование и организация деятельности каналов распределения.
- •42Вопрос.Выявление основных вариантов распределения товаров
- •43 Вопрос.Роль производителя в принятии решения о структуре каналов распределения
- •3.Вид выпускаемой продукции:
- •4.Объём продаж.
- •43В.Роль потребителей в выборе каналов распределения
- •2.Размер потребности в продукции.
- •43В.Роль посредников в выборе каналов распределения
- •44 Вопрос.Транспортный фактор при выборе каналов распределения
- •45 Вопрос.Политика производителя в отношениях с посредниками
- •46Вопрос. Традициональные, вертикальные, горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •47Вопрос.«Жёсткая» вертикальная интеграция каналов распределения
- •48Вопрос.«Гибкая» вертикальная интеграция каналов распределения
- •Тема 10:Управление каналами распределения
- •49Вопрос. Управление канн.Распред.
- •50Вопрос.Страт.Кан.Распред.
- •Тема 11: Система, методы и практика взаимоотношения сбыта с клиентами фирмы.
- •62Вопрос.Участие сотрудников службы сбыта в клиентском анализе
- •63Вопрос.Формирование и развитие отношений с клиентами
- •64Вопрос. Работа с рекламациями и блокировка разочарований клиента
- •Тема 12.Операционный инструментарий службы сбыта
- •65Вопрос.
- •66Вопрос.
- •67Вопрос.
- •68Вопрос.
26-27 Вопрос.
Под хозяйственными связями понимается совокупность экономических, организационных и правовых взаимоотношений, связанных с поставками продукции.
Прямые хозяйственные связи по поставкам продукции предполагают какое-либо участие любого посредника в их формировании и предполагают поставку продукции от непосредственного производителя до потребителя.
Данный термин чаще всего используется по отношению к поставкам продукции производственно-технического назначения.
Любое взаимодействие производителя и потребителя без посредников имеет свои преимущества, поэтому прямые хозяйственные связи используются при обороте металла, нефти и нефтепродуктов, лесоматериалов, каменного угля, кокса, многих строительных материалов, минеральных удобрений, оборудования и других товаров.
Важнейшее условие их применения — стабильность производства и потребления продукции, причем в больших количествах.
Классификация прямых хозяйственных связей:
-в отраслевом аспекте — межотраслевые и внутриотраслевые — как результат внутриотраслевого разделения труда;
-в региональном аспекте — межрегиональные и внутрирегиональные — как результат территориального разделения труда;
-во временном аспекте -- длительные и краткосрочные, что определяется стабильностью производства и потребления продукции.
Взаимоотношения сторон при прямых хозяйственных связях регламентирует договор поставки.
Различают прямые хозяйственные связей по продукции, идущей для удовлетворения государственных нужд и прямые хозяйственных связей по продукции, реализуемой в порядке свободной купли-продажи.
В основе формирования прямых хозяйственных связей между поставщиками и потребителями при отсутствии государственного заказа лежат производственные потребности покупателя, с одной стороны, и производственные возможности производителя, с другой. Определив на основе программы производства потребность в материально-технических ресурсах, предприятие-потребитель изыскивает возможности удовлетворения этих потребностей.
Основные цели при выборе приятия-поставщика:
1.избежания односторонней зависимости от поставщика
2.необходимо установить договорные отношения не с одним, а с несколькими предприятиями-потребителями;
3.использования преимуществ поставок товаров крупными партиями
4.любой из поставщиков должен иметь неограниченные возможности для удовлетворения спроса потребителя.
Основные критерии выбора поставщика следующие:
1.необходимо найти поставщика, обеспечивающего наилучшее соотношение цены и качества товара;
2.поставщик должен быть надежным и обеспечивать надлежащие выполнение всех условий договора поставки;
3.поставщик должен быть гибким и обеспечивать возможность итеративного изменения сроков поставки и ассортимента выпускаемой продукции;
4.поставка товара от поставщика должна обеспечивать использование преимуществ различных видов транспорта для перевозки продукции в конкретных условиях;
Возможности производителей оказывать давление на потребителей могут быть реализованы в следующих случаях:
-если группа производителей, не нарушая антимонопольного законодательства, координирует свою политику в области сбыта и в этой группе доминирует одна или несколько фирм;
-если производители товара являются монополистами и им не приходится испытывать жесткую конкуренцию со стороны других товаропроизводителей;
-если производители не опасаются появления на рынке товаров-субститутов, т.е. товаров, произведенных по другой технологии, но способных удовлетворять ту же потребность;
-если покупатели, обратившиеся к поставщикам с предложением об установлении прямых хозяйственных связей, не являются для этих поставщиков очень важными с точки зрения Iобъемов и стабильности закупок;
-если от продукции, предлагаемой производителем, в решающей степени зависит качество продукции, изготовляемой потребителем;
-если продукция производителя достаточно широко применяется в народном хозяйстве, а не рассчитана на узкий круг потребителей;
-если производители хорошо информированы о производственных и финансовых проблемах потребителей.
В свою очередь, возможности потребителей оказывать давление на производителей имеют место в следующих случаях:
-если группа покупателей объединена и закупает большие объемы относительно объемов продаж поставщиков;
-если продукция, которую закупают, недостаточно широко применяется в народном хозяйстве и рассчитана на ограниченный круг потребителей;
-если покупатели не чувствительны к издержкам конверсии, т.е. единовременным затратам, связанным с заменой поставщика;
-если от приобретаемой продукции в решающей степени не зависит качество продукции, выпускаемой самим покупателем;
-если покупатели хорошо информированы о производственных и финансовых проблемах производителей.