53.Общение как коммуникация.Структура коммуник-го акта.Коммуник-е барьеры.

Учитывая сложность общения,нужно обозначить его структуру,с тем,чтоб затем возможен был анализ кажд элемента.3 аспекта(сферы)общения.3 взаимосвяз стороны:

1)социальн перцепция(восприятие)-фиксация признания др человека или группы своим партнёром по общению и получ сигнала о том,что они тоже приняли тебя,как партнер по общен. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по об­щению и установления на этой основе взаимопонимания.

2)соц коммуникация-составная общения.узкий смысл-обмен информ в процессе общения,происх обмен не только знаниями и идеями,но и действиями.

3)деятельностный аспект общения(интерактивный)-орг-я совместной деят-ти в процессе общения.

В коммуник-м процессе и происходит не простое движение информ,а минимум актив-й обмен ею.Специфичным в чел-м обмене информ явл то,какую роль играет значимость информ для кажд участника общения.Эту знач-ть информ приобретает потому,что люди не просто "обмен-ся" значениями,а стремятся при этом выработать общ смысл(Леонтьев)-при усл что инф не просто принята,но и осмыслена.Суть коммун-го процесса-не просто взаимное информир-е,но совместное постижение предмета.Поэтому в каждом коммун-м процессе реально даны в единстве дея­т-ть,общение и познание.

Коммуник-е влияние есть психолог-е воздействие одного коммуниканта на др с целью изменения его поведения.Эфф-ть комм-ции измер-ся именно тем,насколько удалось это воздействие.Коммун-е влияние как результат обмена инфор­мац возможно лишь тогда,когда чел, направляющий информ(коммуникатор),и чел,принимающ ее(реципиент),облада­ют ед или сходной системой кодификации и декодификации.Это особенно важно потому,что ком­муникатор и реципиент в коммуник-м процессе постоянно ме­н-ся местами.Всякий обмен информац м\у ними возможен лишь при условии,что знаки и,главное,закрепленные за ними значения известны всем участ­никам коммун-го процесса.

Но зная значения одних и тех же слов,люди могут понимать их неодинаково:соц-е,полит-е,возрас-е особ-ти могут быть тому причиной.Поэтому должно быть един понимание ситуации вообще.

Форма общен-код.Один чел кодирует-др декодирует,поэтому важно знать содержание понятий о кот идет речь,чтоб разговор был определенным.Это забота коммуникатора.

Барьеры(фильтры) коммуникации.В условиях чел-й комм-ции могут возникать совершенно специфич-е комм-е барье­ры,связ-е с кодированием и декодированием сообщения.барьеры при ком-ции могут носить и более чисто выраженный психолог-й хар-р:они могут возникнуть или вследствие индивид-х психолог-х особ-тей общаю­щихся(чрезмерная застенч-ть,неприязни,недоверия).Существуют ср-ва,помогающ принятию информ. Совок-ть этих ср-в называется фасцинацией.В кач-ве фасцинации выступают различ ср-ва,выполняющ роль "транспортации",роль сопроводителя информац,создающ некоторый дополнит-й фон,на кот информац выигрывает,поскольку фон частично преодолевает фильтр недоверия.( музык-е сопровождение речи).Информация,исходящ от коммун-ра,м быть 2 типов:побудит-я и констатирующ.Побудит-я информ выражается в приказе,совете,просьбе.Она рассчитана стимулировать какое-то действие.Передача любой информ возможна          лишь посредством знак-х систем.Сущ-т несколько зна­ковых систем,кот испол-ся в коммун-м процессе.При грубом делении раз­лич верб-ю комм-цию(в кач-ве знаковой системы использ речь) и неверб-ю комм-цию(использ-ся различ-е неречевые знаковые системы).

Коммуникация.

-обмен информ

-направл процесс от информатора к реципиенту(кот пост мен местами,но не всегда)(N:на лекции преподаватель-информатор,студенты-реципиенты).

Структуры выделяемые при общении:

-сообщения(информ,кот мы перед друг другу)

-форма/канал коммуникации(кодирование информации в различ видах:вербальные и невербальные.N:жив при напад подают спец сигнал,сообщ о нападении)Неверб пример:я злюсь,но я могу не говорить прямо,что я злюсь,а показать это тоном голоса,мимикой,жестами-ударом по столу.

Псих барьеры:

1.коммуникатор может оказ некомпетентным,т.е.связь сообщений коммуникатор-реципиент-слабая.

2.коммуник может быть либо восприним,как лицо заинтересованное(N:я подружилась с ней,чтоб узнать что она думает о Васе)

3.негомогенное:если мы пришли в сбербанк,а там сидит женщина ппц как одетая.

4.рецепиент может не понимать о чем речь(N:мама расск чел о любви,о взаимоотнош;5 класснику расск о физич явлениях.законе притяжения)

Сообщение может быть:

-неуместное

-необоснованное

-плохо сформулир.

5.полевой барьер(когда мы на лекции сидим,а в сосед ауд долбыт;в кинотеатре,когда рядомсидящий жует,чавкает) или когда 31 дек прох лекция,то она бессм,т.к.мы думаем совсем не о мат-ке.

Информ при полевых помехах искажается(Вася и болтает с соседом и слушает преп-ля,но восприн инф не до конца)