Список принятых сокращений

АСУ – автоматизированные системы управления

АУП – административно-управленческий персонал

БЗ – блоки задержки

БП  бизнес-процесс

ВК – высшая категория качества продукции

ВЦ – вычислительный центр

ИВЦ – информационно-вычислительный центр

ИПК  институт повышения квалификации

ИСС – информационно-сигнализирующая система

ИТ – информационная технология

КТС – комплекс технических средств

МРВ – масштаб реального времени

МТО – материально-техническое обеспечение

НК – более низкая категория качества продукции

НП – новая продукция

НПС – начальные потребительские свойства (продукции)

НТК  научно-техническая конференция

НТП  научно-технический прогресс

ОКМ – оперативный корпоративный менеджмент

ОМ – оперативный менеджмент

ОМПК – оперативный менеджмент производства и качества продукции

ОТК – отдел технического контроля

ПКДП – производственно-коммерческая деятельность предприятия

РС – ресурсные свойства

САПР  система автоматизированного проектирования

СОМ – система оперативного менеджмента

СОУУП – система оперативного и упреждающего управления предприятием

СП – специальная продукция

СУ – система управления

СУРВ – система управления реального времени

ТЗ  техническое задание

ТС – технические средства

ТЭО  технико-экономическое обоснование

ТЭП – технико-экономические показатели

УИСС – упреждающая информационно-сигнализирующая система

УТ ПТК – учебно-тренажерный программно-технический комплекс

ФБД – финансово-бухгалтерская деятельность

ФПК  факультет переподготовки кадров

ЦМК  целевой модельный комплекс

ЭММ – экономико-математическая модель

Введение

Основой экономики страны являются промышленные предприятия, фирмы, корпорации и т. д., в которых осуществляются процессы производства продукции, решаются вопросы эффективного использования различных ресурсов – материальных, трудовых, интеллектуальных, информационных и т.д.

Преодоление кризиса и дальнейшее развитие рыночной экономики требуют совершенствования менеджмента и активного регулирования социально-экономических процессов. В современных условиях повышенных динамичности, нестабильности и неопределенности функционирования предприятий различных отраслей промышленности и внешней среды полученные и использовавшиеся ранее научные и практические результаты в области менеджмента предприятий оказались недостаточными и, зачастую, непригодными для решения современных проблем. Это привело к слабой адаптивности и кризису управляемости хозяйственных систем.

Следствием непродуманных реформ 90-х годов прошлого столетия оказалось неудовлетворительное состояние производственно-коммерческой деятельности предприятий (ПКДП) и неадекватность выбранных моделей и методов менеджмента состоянию внешней среды, что еще более проявляется в современных кризисных условиях.

Рынок требует принципиально других методов и подходов к менеджменту производственных систем. За годы реформ менеджмент российских предприятий не смог даже приблизиться к подлинно рыночным условиям. Более того, реформы породили многие трудности, которые подорвали основы воспроизводства и естественные процессы товарно-денежных отношений, что значительно снизило эффективность менеджмента, толкая предприятия не на путь развития, а на путь выживания.

Попытки преодолеть углубление кризисного состояния экономики в авральном режиме запоздавших ответных мер нередко оказываются безрезультатными. Вместе с тем опыт работы успешных предприятий свидетельствует, что кризисная ситуация, возникающая на макро-уровне, может нести не только угрозы, но и предоставлять отдельному товаропроизводителю новые позитивные возможности (кризис по-китайски означает «шанс»). Реализация этих возможностей предполагает опережающую конкурентов реакцию и выработку упреждающих контрмер против возможных угроз.

В условиях динамичности и неопределенности развития внешней среды эффективного хозяйствования в настоящем может оказаться недостаточно, поскольку ни одно предприятие не может быть застраховано от спонтанно возникающих критических для него событий, к наступлению которых его менеджмент должен адекватно подготовиться. Актуальность этой проблематики состоит в том, что, хотя доля стабильно развивающихся предприятий в настоящее время остается относительно невысокой, прибыльная деятельность этих предприятий как налогоплательщиков оказывает позитивное влияние на социально-экономическую и политическую обстановку в регионах. Кроме того, можно ожидать, что по мере выхода экономики страны из кризисного состояния процент устойчиво развивающихся промышленных предприятий будет расти, повышая практическую значимость теоретико-методологической проработки вопросов оперативного менеджмента (ОМ) с использованием технологий упреждающего управления.

Несмотря на растущую актуальность, эти вопросы остаются наименее проработанными в публикациях российских и зарубежных исследователей, общее число которых незначительно, и они носят, в основном, поисковый характер. Поэтому позиция авторов на актуальность, содержательные аспекты, принципы построения и развития систем оперативного менеджмента (СОМ) формировались из практики разработок, внедрения и развития систем управления (СУ) на предприятиях различных отраслей.

Современный кризис носит системный характер и требует для его преодоления адекватных, системных антикризисных мер.

Существенными проблемами повышения эффективности менеджмента являются обеспечение оперативности и достоверности информации и качества принимаемых решений для предотвращения и ликвидации последствий сбойных, кризисных ситуаций, т.е. построение систем, ориентированных на качество бизнес-процессов и эффективность информационных технологий менеджмента.

Разработка систем проблемно-целевого менеджмента промышленных предприятий является центральным моментом работ по повышению эффективности менеджмента в соответствии с необходимым уровнем инновационной модернизации экономики.

Это обусловлено следующими обстоятельствами:

• радикальные перемены в общественно-политической и социальной сферах, переход к рыночным отношениям в экономике в условиях постоянного преодоления кризисных явлений;

• высокие динамизм и неопределенность развития экономики и общества, предприятий и внешней среды требуют создания принципиально новых СУ, работающих в масштабе реального времени (МРВ);

• значительный рост масштабов деятельности не только в традиционных, но и в совершенно новых сферах (диверсификация);

• возрастающее многообразие технологий производства и менеджмента, базирующихся на достижениях научно-технического прогресса, что требует технологической модернизации производства и повышения квалификационного уровня персонала и менеджмента предприятий;

• в результате влияния указанных базовых факторов существенные перемены претерпевают решения, определяющие целесообразность инноваций, масштабы производства и использование соответствующих технологий.

В процессе стратегического индикативного планирования должен быть выработан комплекс следующих системных решений:

• разработка новых образцов продукции, сроков начала и масштабов ее производства;

• определение масштабов производства, модернизации и ремонта «старых» образцов;

• обоснование и реализация мероприятий, связанных с расширением и модернизацией производственной базы на действующих предприятиях;

• целесообразное назначение и использование всех видов ресурсов.

Сложность системного сбалансированного взаимодействия этих решений, принимаемых в условиях повышенной динамичности развития, дефицита времени и ресурсов, свидетельствует о новом качественном состоянии планирования и менеджмента, при которых невозможно полагаться на традиционные методы и опыт принятия решений. Такой подход вступает в принципиальное противоречие с доминирующим до сих пор принципом отраслевого планирования и менеджмента «сверху», который оказался малоэффективным даже на этапе экстенсивного развития экономики. Это требует создания принципиально новых моделей и методов интенсивного менеджмента с учетом социально-экономических особенностей и исторической фазы развития страны.

Речь идет о совершенствовании менеджмента современных предприятий различных отраслей, что является актуальной проблемой, решение которой требует создания качественно новых эффективных СУ: это должны быть системы реального времени, системы «быстрого реагирования», системы оперативного менеджмента предприятий  СОМ.

Такая постановка вызывает необходимость сочетания различных подходов, использования современных информационных технологий и инструментов моделирования для формирования и поддержки управленческих решений.

Учитывая широкое распространение в настоящее время термина «менеджмент» в научной и производственной сферах, в данной книге наряду с термином «управление» используется термин «менеджмент», но с указанием типа и сферы применения, например, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, производственный менеджмент и т.д. Например, если при анализе какой-либо публикации или документа, в которых рабочим термином является «управление», то и в авторских оценках этих публикаций также используется этот термин.

Многие предприятия (особенно военно-промышленного комплекса  ВПК) с целью выживания и, затем, дальнейшего развития наряду с традиционной предметно-технологической специализацией перешли к диверсификации своей деятельности (зачастую с использованием высоких технологий), однако, это еще более усложняет процессы менеджмента. Комплексное решение их создает предпосылки к получению общеотраслевых результатов.

ОМ – междисциплинарная интегративная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе механизмов реализации. Эффективность менеджмента тесно связана со многими другими аспектами деятельности и определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов (БП), достижением наилучших технико-экономических показателей (ТЭП), но и степенью адаптации к быстроменяющимся условиям внешней среды – экономическим, научно-техническим, социальным, политическим и т. д.

ОМ является одним из наименее исследованных видов организационного управления: в настоящее время отсутствуют системно-ориентированные разработки, теоретико-методологические основы, концепции создания и развития и эффективный реализационный инструментарий СОМ.

В данной книге предлагаются теоретико-методологические основы и адаптивный реализационный инструментарий СОМ на базе системного подхода, имитационного моделирования и технологий упреждающего управления. На этой основе можно строить различные СУ для широкого класса промышленных предприятий; это явилось оправдавшим себя методом повышения эффективности менеджмента, позволяющим, при существующих ограничениях, решать довольно широкий круг задач.

Автор в своих исследованиях опирается на труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики, организационного управления, маркетинга и менеджмента, информатики и компьютеризации.

В ходе этих исследований использовались: системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а также обобщение производственного опыта. Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и развитию СОМ опираются на работы А. Г. Аганбегяна, В. М. Глушкова, В. Л. Макарова, К. А. Багриновского, И. М. Бобко, Н. Б. Мироносецкого, М. В. Лычагина, Г. З. Винокурова, Ю. П. Ехлакова, А. Д. Коробкина, А. А. Кошкина, Н. Я. Петракова, Б. В. Прилепского, В. В.Титова, Ю. И. Тычкова, В. В. Шкурбы, И. Ансоффа и др. и представляют их дальнейшее развитие применительно к обозначенной области исследований.

Значение полученных результатов для практики заключается в том, что они формируют научно-обоснованный подход к построению СОМ диверсифицированных предприятий и к повышению эффективности ОМ, поскольку дают практически реализуемые решения по повышению производительности труда, уменьшению сбоев и простоев оборудования, снижению уровня брака и выпуска некачественной продукции, по экономии ресурсов и улучшению условий труда. Особое значение имеет использование результатов исследований автора в системе подготовки и переподготовки кадров на базе действующих СОМ.

Актуальность оперативного и упреждающего менеджмента и отсутствие системных разработок этих важнейших составляющих стратегического менеджмента требуют повышения научного уровня и результативности менеджмента бизнес-процессов.

Неупорядоченность и несогласованность в производстве и высших звеньях иерархии свидетельствуют об острой необходимости совершенствования методов планирования, менеджмента и развития объектов, которые являются первичными ресурсно-технологическими элементами производственных и социальных процессов.

Проблема совершенствования научных аспектов и практики ОМ ПКДП затрагивает целый ряд областей фундаментальных и прикладных знаний. На каждом из этих направлений необходимо проведение интенсивных исследований, результаты которых могут стать объектами отдельных обсуждений.

Поскольку создание современных СУ немыслимо без применения математических методов, при постановке задач и формализации моделей используются результаты изучения отдельных сторон исследуемых производственно-экономических процессов. В этой связи содержание данной книги в известной степени носит междисциплинарный характер; в то же время автор с учетом своей компетенции уделяет основное внимание вопросам имитационного моделирования в СОМ с использованием технологий упреждающего управления. При этом автор высказывает свое отношение к целому ряду актуальных, но еще недостаточно разработанных проблем построения и развития проблемно-ориентированных СУ. Необходимость таких высказываний непосредственно связана с определением особенностей моделей и постановок задач ОМ.

Авторы многих экономических исследований в области менеджмента справедливо полагают, что ОМ является одной из подсистем единой интегрированной СУ предприятием, однако, практически не проводят отдельных исследований в этой специфичной, отличной от других, подсистеме. Дело не только в отсутствии проблемно-ориентированных исследований и конкретных системных разработок СОМ, но и в огромных трудностях внедрения:

1. СОМ обеспечивают прозрачность БП, а это противоречит интересам «теневой экономики», захлестнувшей, начиная с советского периода и до сих пор, промышленное производство.

2. Неизбежность преодоления негативных тенденций «российского экономического менталитета» и, следовательно, организованного или стихийного сопротивления инновациям.

3. Отсутствие организаций-разработчиков, способных обеспечить весь комплекс «системная разработка  внедрение  сопровождение  развитие» СОМ.

Анализ публикаций российских и зарубежных авторов по стратегическому менеджменту показал, что вопросы ОМ «затрагиваются вскользь или вообще не затрагиваются», очень осторожно применяется математический аппарат при моделировании, в основном представлены вербальные модели различных БП, что затрудняет использование компьютерных технологий менеджмента.

Изучение зарубежного опыта в части менеджмента представляет, в основном, методический интерес. Исследование методологии и разработка практических вопросов применения СОМ в России являются специфическими актуальными проблемами для специалистов по экономике, системному анализу, кибернетике, системотехнике, социологии и другим сопряженным областям знаний.

Среди части экономистов и специалистов в области системного анализа бытует мнение, что оперативное и упреждающее управление специфичны только в нижних звеньях производства для решения локальных производственных проблем. Некоторые специалисты вообще рассматривают ОМ как средство действий в критических ситуациях по выходу системы из сбойных, кризисных состояний. Поэтому в книге представлена содержательная трактовка основных принципов ОМ и технологий упреждающего управления применительно к различным аспектам и уровням иерархии управления, например, маркетинг, оперативный менеджмент ПКДП, оперативный корпоративный менеджмент, которые рассматриваются в единой системе целевого менеджмента.

С позиций системного подхода жизнедеятельность предприятий должна быть представлена как согласованная совокупность выполнения взаимосвязанных целеустановок (программ) различного уровня. Эта взаимосвязь объективно обусловлена единством программы модернизации научно-производственного комплекса страны как системы высшего порядка в данном рассмотрении. К сожалению, часть программ реализуется несогласованно и даже стихийно, что требует их упорядочения в некоторую иерархическую систему с горизонтальным разделением по какому-то отдельному признаку (например, региональному, отраслевому и т.п.). С некоторой «технологической» точки зрения во всех программах должны быть определены конечные и промежуточные (обеспечивающие) функции по признаку концептуальной однородности процессов их выполнения; этим определяется однородность инструментальных средств.

Речь идет о разработке одного из возможных методических подходов к построению и применению математических моделей в СОМ диверсифицированных предприятий различных отраслей.

В настоящей книге предпринята попытка обобщения приемов построения математических моделей ОМ основного производства с применением технологий упреждающего управления и постановки на их базе задач других подсистем и уровней ПКДП, требующих решения в МРВ. Некоторый опыт, полученный авторами и их коллегами в ходе исследований и разработок конкретных СУ, свидетельствует о том, что эффективная разработка указанной модельной части математического обеспечения СОМ является ключевым моментом всей деятельности по научному обеспечению программ модернизации и развития производственных систем.

Уровень сложности представленных моделей тесно связан с представлениями о сущности причинно-следственных связей между различными факторами хозяйственного механизма ПКДП и практически предопределяет результативность и саму возможность проведения разработок. Это в той или иной степени затрагивает большинство аспектов комплекса работ и, в первую очередь, экономические и организационные факторы развития исследуемых БП.

Авторы надеются, что язык изложения и способы описания в данной книге являются достаточно простыми и понятными; во всяком случае, при совместной работе с представителями предприятий различных отраслей нам удавалось решить указанные проблемы взаимопонимания. По оценке специалистов предприятий и экспертов удалось выработать подход к построению совокупности моделей и методов, позволяющих решать широкий спектр вопросов построения и развития СОМ предприятий различных отраслей, обеспечивших значительный экономический и социальный эффект.

Создание СОМ является коллективной работой, в которой вклад различных специалистов и реализация результатов осуществлялись творческими коллективами, в которых авторы выступали как руководители и непосредственные разработчики; всем им авторы выражают глубокую признательность.